Con una mirada profesional sobre el posicionamiento actual y el futuro de las Relaciones Públicas, el Lic. Ángel Letteriello, cuenta su experiencia docente y analiza la influencia que está teniendo la disciplina en los distintos ámbitos universitarios, laborales y empresariales.

¿Cómo ve a las Relaciones Públicas en la actualidad?

Bueno, las veo con un gran protagonismo. Creo que las Relaciones Públicas en la actualidad y en los próximos años van a ser sumamente importantes, pienso que contar con un relacionista público va a ser tan necesario como tener un psicólogo. Yo creo que nadie va a poder prescindir de un encargado de Relaciones Públicas en los próximos años. Van a ser muy importantes para las empresas, para todo tipo de instituciones y para las personas, porque la relación con los públicos va a ser primordial en todo sentido.

¿Cree que la profesión está más valorizada que años anteriores o que todavía falta trabajar en ese punto?

Si, yo creo que está valorizada desde hace ya varios años. Yo soy un enamorado de las Relaciones Públicas a punto tal que creo que está tan valorizada que yo vivo como un relacionista público, vivo realmente como un relacionista público, o sea, todo el tiempo me contacto con todos los públicos, converso de distintas formas, me voy enriqueciendo cada vez más. Por ejemplo, no hay nada que enriquezca más a alguien que trabaja en Relaciones Públicas que la docencia universitaria, o terciaria, porque uno acepta el feedback, como dirían los norteamericanos la retroalimentación, va aprendiendo cosas. La gente joven, como por ejemplo vos, va obligando a uno a tocar ciertos temas y a profundizar en ellos. Yo creo que el futuro de los relacionistas públicos va a ser la negociación, ustedes los jóvenes tienen un futuro de negociadores.

Según su experiencia profesional, ¿Cuáles cree que son las  características particulares que hacen al buen trabajo de un relacionista público?

 Pienso que todas las personas tienen algo, un potencial individual que es muy importante. Quizás mucha gente no lo conoce, pero todos tenemos algo que es nuestro fuerte. Algo por descubrir nosotros mismos. Es como yo digo siempre, la felicidad no es un destino, la felicidad es un trayecto. Y en Relaciones Públicas lo mismo, uno hace un trayecto hacia una carrera.
La característica particular de un buen relacionista público la puede hacer obviamente  la lectura, mucha lectura, que tenga una buena base académica, que lea mucho y de diferentes temas. Un relacionista público debe ser además un generalista. Eso lo puede hacer particular, diferente. Hay que ser diferente en esta carrera. ¿Cómo ser diferente? Estudiando, leyendo, investigando. Investigando, que muy poca gente lo hace, por eso yo creo firmemente que los relacionistas van a ser futuros negociadores.

¿Qué hace que el trabajo de un especialista en Relaciones Públicas sea creíble/confiable?

 Yo creo que demostrándole a la gente lo que nosotros realmente hacemos, que tenemos un título terciario o universitario, y eso nos da una base académica. Lo académico siempre es muy importante. Preguntándole a quien nos quiere contratar cuál es el problema que él tiene y haciendo nosotros un estudio sobre el problema. Un estudio, una investigación, con una metodología adecuada, una cosa seria, y decirle: Bueno, yo creo que las falencias que usted tiene son estas y que nosotros las podemos solucionar, si nos da la oportunidad, no dándole la solución porque sino no nos va a contratar, pero resaltando que se puede solucionar. Y justamente yo creo que el problema de muchas empresas e general, es en la parte de comunicación, un sector bastante importante. Los relacionistas públicos van a  ser  fundamentales porque es problema de la comunicación es muy grande en este momento.

De acuerdo a sus años de docencia, ¿En qué piensa que debemos hacer hincapié los estudiantes?

Yo creo que en lo que más hay que hacer hincapié es en leer. Creo que a los estudiantes le falta una base de libros, de lectura, tener un armado intelectual. Hay que contar con una coraza intelectual para después poder hablar y poder decir. Yo suelo decir: “No se puede tocar de oído, uno debe saber de qué habla”. Un relacionista público no puede dejar de desconocer quién es Borges, quién es Cervantes, una obra clásica, o una serie de valores agregados que van con nosotros. Conocer también de literatura moderna, a los nuevos autores, a los nuevos relacionistas públicos, y a los que fueron antiguamente nuestros profesores.

Lo escuché decir en el Congreso de Relaciones Públicas en Mar del Plata que cuando uno está preparado se siente más tranquilo

 Claro, como veníamos hablando, cuando uno está instruido y sabe del tema se siente más seguro al hablar.

¿Alguna recomendación a la hora de iniciarse en el campo laboral?

Creo que al iniciarse en el campo laboral el relacionista público debe ser tratar de comenzar en una empresa o en una consultora. Estoy seguro de que ya no hay que convencer a nadie de que las Relaciones Públicas son absolutamente necesarias. O sea, que las empresas que están concientizadas  de esto gastan mucho dinero en Relaciones Públicas y en consultoras, pero no sólo en EE.UU. o en Europa, sino en cualquier lugar del mundo. La crisis laboral es hoy una crisis general. Pero yo creo que los relacionistas públicos van a tener su lugar porque el problema de comunicación es cada vez mayor entre los públicos, los públicos internos, los externos, los mixtos y principalmente los consumidores. A veces los mensajes no le llegan a los consumidores, porque nosotros vivimos hablando y reproduciendo lo que dicen la televisión y los diarios, por eso también para tener un pensamiento único y crítico debemos recurrir a otros medios. Por eso ahora existen el Twitter, el Facebook, Internet, porque todo eso nos va dando un mundo diferente y una amplitud diferente de las cosas.
Además, es recomendable cuando uno forma un grupo de Relaciones Públicas tener en cuenta que el mismo no debe ser homogéneo, sino que tiene que ser heterogéneo. Por ejemplo, tiene que haber sociólogos, economistas, matemáticos, porque un pensamiento lógico matemático nos da una diferencia a nosotros que somos de las Ciencias Sociales, y esa diferencia debe estar en la balanza cuando nosotros presentemos el trabajo final de consultoría.
Teniendo en cuenta la relación tensa que atraviesan el gobierno con los monopolios de los Medios de Comunicación y el manejo de la Opinión Pública ¿Qué piensa de la Comunicación Política actual en la Argentina? ¿Y de la Opinión Pública en otros lugares del mundo?
En nuestro país específicamente yo creo que siempre ha habido una antinomia, una antinomia como la de hace muchos años, que existía el peronismo y el antiperonismo. Yo veo realmente que en este país, los medios de comunicación son demasiados duros con los gobiernos, o sea no le ven nada bueno, y yo creo que este gobierno tiene cosas buenas, cosas malas y cosas regulares. Cuando vos tenés alguien totalmente en contra, con intereses económicos (siempre hay intereses creados, todos los tenemos) surgen este tipo de situaciones. Los Medios ven todo lo malo, y ponen todo lo malo. Y el problema que tenemos acá en Argentina es que hablamos de lo que dicen los diarios y la televisión, cuando en realidad debemos buscar algunos otros lugares donde poder también encontrar otra información. Por ejemplo el caso de Unasur, a Kirchner lo votan todos los presidentes de América, o 12 por lo menos de ellos muy importantes, y sin embargo la oposición quería mandar cartas o quería hacer todo un tema sobre esto, no porque yo lo quiera a Kirchner, sino porque cuando a alguien lo eligen de otro país, me parece que habría que reconocerlo y bueno, por algo lo habrán votado, es un lugar importante. En el caso del encuentro de Cristina y Obama, que decían que no iba a recibirla, habían negado que el encuentro pudiera realizarse, y finalmente la Presidente figuró entre las cuatro primeras fotos. Ese tipo de acciones hace que los medios pierdan credibilidad.
La opinión pública es muy importante, en las reformas, en los temas migratorios. En los Estados Unidos por ejemplo, Barack Obama trata de hacer grandes cambios, y bueno, por supuesto los grandes cambios llevan siempre intereses creados y gente que se opone a los cambios. Fue el primer presidente que a través de las redes sociales,  logra ganar el voto y las elecciones nada más y nada menos que a Hillary Clinton, que era una de las favoritas, y que además después tuvo la grandeza de invitarla a ella a formar parte de su gabinete ( Actualmente ocupa el cargo de Secretaria de Estado de Estados Unidos, que sería como el canciller nuestro). Eso acá no pasaría, acá  lamentablemente, es todos contra todos.

Ángel Letteriello es Licenciado en Relaciones Públicas de la Universidad de John F. Kennedy, realizó un Posgrado en Opinión Pública y Medios de Comunicación en FLACSO (Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales), y obtuvo una Beca de la Organización de Estados Americanos para investigar el “Planeamiento de Medios Educativos para los Medios de Educación”. Además es disertante en numerosos Congresos y Jornadas relacionadas con su profesión , y escribió dos libros: “La Comunicación  en las Instituciones” y “Relaciones Públicas: Nuevos Desafíos”, publicados por Ediciones Becarios O.E.A. Argentina.

Por : Candela Burruchaga