NOTICIAS

Recibe Reporte DIRCOM en tu E-Mail:

Las relaciones públicas y el dialogo multiestakeholders

Funete: Conexión centralAnte escenarios cada vez más complejos y cambiantes a nivel económico, corporativos, políticos, sociales yambientales las relaciones públicas tienen un rol muy importante. Mediar, fomentar y crear el dialogo entre los diferentes públicos o stakeholders para poder lograr un consenso social de una persona, empresa u organización dentro de la sociedad.

Hoy se esta esperando por parte de los usuarios, clientes o ciudadanos que las instituciones tengan conductas socialmente y ambientalmente responsable, así como que se comuniquen con los grupos interesados, pero no en forma unilateral sino que se escuche y se tenga en cuenta la opinión del resto de la comunidad.

Para lograr una gestión exitosa o sea un diálogo fluido con nuestros stakeholders hay que tener en cuenta ciertos aspectos como:

-Evitar actitudes y comportamientos prepotentes o pedantes frente a nuestros grupos de interés.

-Mostrar sensibilidad social y capacidad de escucha ante reclamos, necesidades y sugerencias.

-ingenio y creatividad para resolver situaciones mas que dinero.

-Capacidad de negociación y de establecer alianzas estratégicas.

-Establecer y diseñar canales de dialogo permanente con los diferentes grupos de interés.

-No se debe descalificar o ignorar ningún grupo de interés.

-Aprender de los errores propios y ajenos, no cometerlos nuevamente ni exponerse a situaciones de alta vulnerabilidad, o utilizar estrategias que no resultaron en el pasado.

-No se debe mentir, o desmentir situaciones reales y obvias porque al ser descubierta la situación  desata escándalos muy graves y se pierde la credibilidad. Se requiere de la utilización de acciones y estrategias creativas para lograr un manejo de  crisis  más inteligente y menos perjudicial.

- Es preferible tener una actitud de no confrontación con ningún grupo de interés, evitar escándalos y situaciones que pueden dañar notablemente la imagen y reputación de una persona u organización.

No es fácil lograr una relación armoniosa en especial si son muchos los stakeholders pero no es imposible, solo que lleva esfuerzo, trabajo en equipo,  planificación y evaluación constante de las políticas y acciones comunicacionales así como posibles impactos.

Las empresas u organizaciones tienen que desarrollar una comunicación interna y externa socialmente responsable basada en la trasparecía, la ética y los valores. Al conseguir una solida comunicación y dialogo con los multistakeholders será mas fácil la gestión diaria, se evitaran problemas legales, de imagen y conflictos sociales. Este es el verdadero desafío que hoy tienen los profesionales de las relaciones públicas no solo fortalecer la imagen y reputación de las organizaciones sino evitar conflictos con sus grupos de interés y que le permita afrontar el futuro con optimismo.




 
Más artículos :

» Comunicación organizacional y profesionales en la acción de las organizaciones.

 La presente reflexión tiene por objetivo general identificar el rol de los comunicadores en el manejo comunicacional de las marcas pensando a la organización con sus elementos del sistema abierto que levanta el rol de los comunicadores –...

» Relaciones Públicas

Las RRPP son un arte que toma el desafío de acercar dos o más sectores con intereses algunas veces similares, y otras veces contrapuestos. En este artículo les contamos como se logra.

» Estrategias de promoción de eventos culturales

 En las últimas décadas los efectos de la globalización han influido de manera directa en las comunicaciones e intercambios entre culturas. Esto a su vez ha incidido en las costumbres y dinámicas de los pueblos, dando lugar a nuevas formas de...

» Marcello Chamusca - ALARP 2014

 Hablamos con , presidente de ALARP Brasil, sobre el XIV Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación (ALARP 2014), que se celebrará del 22 al 24 de octubre, en la ciudad de Salvador, Bahía,...

» Las Relaciones Públicas aplicadas a medios alternativos de comunicación

Los profesionales de la Comunicación Social han evolucionado para convertirse en todólogos, dentro de los sectores públicos, privados y ONG´s. En años anteriores se dedicaban al periodismo, pero en la actualidad se les exige que se adapten a...

Revista Dircom

Revista DIRCOM N° 107 - Responsabilidad Social Empresarial
Comunicar con Responsabilidad (Editorial) Juan José Larrea (Ar) En esta edición de revista DIRCOM, que centra su tema en la responsabilidad soci...

Comunicación Interna

Comunicarme con la generación Y, o morir en el intento
 Sin duda, la generación Y, generación milenio o también llamada generación Why (jóvenes nacidos a finales de los 80), es diferente a todas las ...

Comunicación Política

Twitter, la red social que cuestiona las lógicas de la política
 Caja de resonancia de reclamos colectivos, el sitio que privilegia la inmediatez y el ingenio se afianza en su influencia, no del todo entendida ni ...

Publicidad

De McDonald’s a IKEA: 7 campañas publicitarias que demuestran la eficacia de ...
 Los emojis se han convertido en unos de los grandes protagonistas de nuestras vidas a la hora de comunicarnos. Aunque surgieron en Japón allá por ...

Your are currently browsing this site with Internet Explorer 6 (IE6).

Your current web browser must be updated to version 7 of Internet Explorer (IE7) to take advantage of all of template's capabilities.

Why should I upgrade to Internet Explorer 7? Microsoft has redesigned Internet Explorer from the ground up, with better security, new capabilities, and a whole new interface. Many changes resulted from the feedback of millions of users who tested prerelease versions of the new browser. The most compelling reason to upgrade is the improved security. The Internet of today is not the Internet of five years ago. There are dangers that simply didn't exist back in 2001, when Internet Explorer 6 was released to the world. Internet Explorer 7 makes surfing the web fundamentally safer by offering greater protection against viruses, spyware, and other online risks.

Get free downloads for Internet Explorer 7, including recommended updates as they become available. To download Internet Explorer 7 in the language of your choice, please visit the Internet Explorer 7 worldwide page.