Knockout: Whisky, mariposa y té.

Así se llamaba el último trago que nos ofrecieron en el evento de lanzamiento del nuevo Shampoo para el control de la caspa y la caída del cabello de Head & Shoulders.
En estos momentos de crisis había pensado que las compañías no lanzarían productos, no gastarían dinero en eventos (que son poco útiles para la prensa) y se achicaría el presupuesto de marketing. Pero bueno, hay que seguir vendiendo.
P&G lanzó este producto, que dicho sea de paso ya estaba en las góndolas, con un evento que tuvo una convocatoria particular: se convocó solo a periodistas hombres, en línea con el producto, que es sólo para el género masculino. Más allá de eso fue un encuentro con pocas luces y buena comida.
Una picada glamorosa con unas bebidas sirvió de entrada, luego el conductor Horacio Cabak realizó una introducción al comercial del producto que tiene como imagen de marca al boxeador Oscar de la Hoya y que por su formato sirve para toda la pauta latinoamericana. El discurso de Cabak estuvo signado por una fuerte ideologización sobre el género masculino haciendo hincapié en las diferencias entre el hombre y la mujer y cómo ésta avanzó sobre los espacios que antes eran de los hombres, tales como el deporte. Una introducción acorde con el perfil que se le quiere dar al producto: "basta de compartir el shampoo con tu hermana, tu suegra o tu mujer".
Lo cierto es que sobre el producto hay poco que decir. Y sobre el evento no más que lo que se dijo. Un negocio para la agencia de prensa.
En síntesis hubiese sido más productivo poner el dinero del evento en acciones de marketing directo y en pauta publicitaria en medios no tradicionales que generen contenidos sobre el producto.

Apple es la empresa más admirada del mundo por segundo año

Los aspectos estudiados en que mejor valoración tiene Apple son la innovación, la gestión de personal y la calidad de sus productos y servicios, elementos en los que ocupa el primer puesto mundial.

La empresa informática Apple, propietaria de marcas tan valiosas y populares como Mac, iPod o iPhone, es la compañía más admirada del mundo por segundo año consecutivo, según la revista Fortune, que destaca la evolución de las ventas de la firma incluso en estos momentos de crisis.

En su próximo número, la revista publicará un ránking de las 50 empresas más admiradas según una encuesta realizada entre empresarios y ejecutivos y en la que menos de diez son extranjeras.

Los aspectos estudiados en que mejor valoración tiene Apple son la innovación, la gestión de personal y la calidad de sus productos y servicios, elementos en los que ocupa el primer puesto mundial.

Además, ocupa el segundo puesto entre las empresas con "mayor sensatez financiera" y el tercero en el uso de los activos empresariales, la calidad de gestión y las inversiones de largo plazo.

Sin embargo, entre las empresas del sector informático Apple es adelantada en la valoración por Xerox y se sitúa en el segundo puesto por delante de Hewlett-Packard, Canon, Sun Microsystems y Dell, por este orden.

Entre las diez empresas más admiradas en todo el mundo por su innovación destacan también Walt Disney (en el puesto número 2), Google (3) y Amazon.com (7).

La segunda firma del listado general es el grupo Berkshire Hathaway, propiedad del multimillonario estadounidense Warren Buffett y paraguas de más de cincuenta empresas, entre ellas la aseguradora Geico y la de ropa Fruit of the Loom.

Las únicas empresas extranjeras que forman parte de este índice son Toyota Motors (Japón, en el puesto número 3), BMW (Alemania, 28), Singapore Airlines (Singapur, 33), Nestlé (Suiza, 38), Sony (Japón, 39), Nokia (Finlandia,42), Toyota Industries (Japón, 46), Accenture (Bermudas, 49) y Samsung (Corea del Sur, 50).

Con información de la agencia EFE.

Papá, quiero ser coolhunter

Trensity junto a La escuela superior de publicitarios abren por quinto año consecutivo el curso para coolhunter.
El Curso se estructura bajo la modalidad de work-shop teórico práctico, cuyos contenidos se transforman en aprendizaje a través de su incorporación en un trabajo práctico de campo, que tiene por objetivo transformar las observaciones encontradas en insights óptimos para una marca real, comenta Fabiana Renault de "la escuela".
El coolhunter es uno de esos oficios raros que esta siendo requerido en el mundo, dice Mariela Mociulsky, socia directora de Trendsity. Este desarrollo profesional que comenzó con la moda hoy se usa para el área de comunicación en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Diseñadores, publicistas y disjokey son los profesionales más interesados en adquirir herramientas para descubrir los patrones, las necesidades y deseos de la gente.
Seguramente que todas las áreas de la comunicación deberían tener interés por estas cuestiones sociales. En Europa ya se encuentra en la curricula de muchas universidades como cursos de posgrados por su gran demanda por parte de las empresas, que cada vez más quieren diferenciarse en sus productos y desean llegar con mayor fidelidad a sus clientes.
El curso que organizan estas dos instituciones está organizado en una clase diaria de 3 hs. a lo largo de 6 jornadas consecutivas. Las clases teóricas/practicas serán dictadas por el equipo de investigación de Trendsit y por profesores de la Escuela Superior de Creativos Publicitarios.
Si querés saber más sobre qué es un coolhunter y cómo actúa lee la entrevista a sus protagonistas en el próximo número de DIRCOM.

Redacción DIRCOM

Bebidas. Ranking de marcas iEco 2008

Según el Ranking de marcas que realiza todos los años Clarín junto a la consultora I+E y publica en su suplemento económico iEco, en el caso particular de las bebidas las marcas más valoradas son Coca-Cola y Quilmes, dos clásicos.
Este Ranking de bebidas se anexa a los ya realizados en Alimentos, Artículos para el hogar, electrónica y audio, automotrices y celulares.
Las bebidas sin alcohol el podio se completa con Gatorade y 7up, mientras que en productos con alcohol Gancia y Chandon ocuparon el segundo y tercer lugar, respectivamente. Coca fue la más valorada por hombres y mujeres de todas las edades y niveles económicos. Quilmes, en tanto, perdió a manos de Chandon entre los de mayor poder adquisitivo.
La encuesta muestra a Quilmes como la más valorada entre las bebidas alcohólicas, con 126 puntos. Gancia quedó en el segundo lugar, con 114, muy cerca de Chandon que, con 113, logró la medalla de bronce. Fernet Branca (108) y Stella Artois (100) completan las cinco primeras posiciones. En todos los casos superaron los 100 puntos promedio de la categoría.
Según los encuestados, la confianza es el atributo más valorado de la categoría (29%), seguido por la fortaleza (26%). La personalidad (23%) y cercanía (22%) aportan el resto de la valoración. "El branding de Quilmes es bastante equilibrado, con gran valoración en fortaleza y buenos desempeños en confianza (creíble, buena relación precio-calidad), cercanía (se involucra, se compromete y genera espacios de participación) y personalidad (auténtica), explica Carolina Porcari, vicepresidente de I+E.
Mas información en
www.ieco.clarin.com/notas/2008/11/16/01803012.html
www.ieco.clarin.com/2008/11/16/resultadosrankingbebidas.pdf

Redacción DIRCOM

Pepsi se refresca

La empresa de bebidas colas Pepsi Cola rediseña su logotipo para sus envases de gaseosas.
La nueva linea fue remitida algunos periodistas y blogger. El comentario generalizado sobre el imagotipo no es bueno, aunque si parece haber gustado la tipografia y la composición. Aquí les dejo un video que se remonta a los inicio de la compañía hasta el nuevo logo.

Siete claves para conseguir relevancia de marcas

La competencia empresarial en tiempos de la globalización es una verdadera vorágine: miles de empresas con productos y precios semejantes. A esto hay que añadirle el efecto multiplicador y deslocalizador de internet. La red permite a cualquier empresa de cualquier parte del globo ofertar sus bienes y servicios, con lo que la rivalidad comercial ya no es sólo nacional sino planetaria.

Para sobrevivir es necesario diferenciarse del resto, adquirir relevancia. Pero con tantos medios al alcance de todos no es tarea sencilla. Muchos responsables sitúan el éxito en la constante innovación, pero la experiencia demuestra que por sí sola no es suficiente. Siguiendo un artículo de MarketingProfs existen siete claves para conseguir relevancia, que en conjunto resultan casi infalibles:

Convicción

Es necesario construir las marcas sobre valores inamovibles. Esos valores han de servir de pilares, con los que tanto los consumidores como los propios empleados se sientan identificados. Han de ser percibidos en cada decisión que la compañía tome. Los trabajadores, a veces infravalorados en este sentido, juegan un gran papel a la hora de levantar la marca.

Compromiso

Esos valores crean un compromiso con los clientes. Preocuparse por conocer su opinión, estar al tanto de lo que más es de su agrado y de lo que consideran que necesita ser mejorado.

Comunicación

Aunque parezca una obviedad, lo cierto es que en la mayoría de los casos, la comunicación entre empresas y consumidores es casi nula. Las compañías deberían de informar de sus andazas, de sus problemas, de sus progresos. Las que lo hacen son percibidas como más fiables que aquellas que se aferran a un mutismo sin sentido.

Empatía

Probablemente lo que haga al consumidor decidirse por uno u otro artículo sea un motivo irracional. Ante productos similares, la decisión de compra estará en gran parte por la empatía y la calidad en términos de relaciones humanas, que se les ofrezca.

Transparencia

La honestidad nunca debe faltar en la esa relación cliente-empresa. Los consumidores detectan rápidamente la falta de transparencia y eso es el final asegurado de una marca.

Interactividad

El usuario debe sentir que forma parte de algo, de unos valores comunes a otras personas, y además necesita saber que puede aportar su pequeño grano de arena, que puede participar. La web 2.0 ha traído consigo nuevos formatos que permiten que la interactividad sea un hecho: blogs, redes sociales, etc.

Capacidad de adaptación

Algunas empresas culpan de su falta de promoción a la falta de presupuesto para desarrollar acciones de marketing y publicidad. Sin embargo, no saber optimizar este presupuesto y no conocer las demandas reales del target, su perfil y los veloces cambios de tendencias suelen ser las causas más comunes. Se acaba ofreciendo un producto que no interesa a nadie.

Este artículo salió publicado en Marketing Directo

YPF busca ahora una imagen más argentina: ya no será Repsol YPF

YPF vuelve a su nombre original. Ya no será más Repsol YPF, sólo se llamará YPF. El patronímico español desaparecerá de los logos de los uniformes, de la papelería comercial y de los camiones. Ya es parte del pasado en el sitio de Internet de la petrolera, que ahora es YPF.com. Es parte del proceso de toma de control de la compañía que llevan adelante los socios argentinos, los Eskenazi, que ya recambiaron a la mayor parte de los máximos ejecutivos de la empresa.

Cuando se fundó, fue Yacimientos Petrolíferos Fiscales. En los 90, con la privatización, pasó a ser sólo YPF. Cuando llegaron los españoles, la renombraron Repsol YPF. "La marca comercial en el país, sin embargo, siguió siendo siempre YPF, y ese es el logo de las estaciones de servicio --explican en la empresa--. Sin embargo, los camiones, los tanques, los campos petroleros habían incorporado el logo rojo y naranja de Repsol".

Eso ya empieza a ser parte del pasado. Esta semana cambió la dirección en internet de la empresa. Antes, el sitio de la petrolera era un espacio dentro de la web de Repsol, donde había que seleccionar "Argentina". La dirección era repsolypf.com. Ahora la web es www.ypf.com, y todos los empleados de la compañía cambiaron su dirección electrónica.

El proceso no termina ahí, claro. "Desde el año pasado ya se venía estudiando la buena identificación que tienen los consumidores de YPF con los colores azul y blanco", señalan voceros de YPF. El estudio Fontana, uno de los más grandes del país en diseño de imagen, había trabajado un diseño al respecto. Y ahora se aplicó. Esto es, hay nuevo logo. El anterior, impuesto por los españoles, tenía bajo la sigla YPF una doble raya, una azul, y otra amarilla, que remitía a los colores de los españoles. Ahora, es sólo la sigla en azul sobre fondo blanco, o en blanco sobre fondo azul. Como una referencia a los colores de la bandera argentina.

"Estamos avanzando en la imposición de la nueva imagen en toda la empresa --especifican en la petrolera--. Por ejemplo, en todos los tanques de combustible. Pero pintar un tanque de los grandes cuesta entre 100 y 200 mil pesos. Y es parte de un mantenimiento bianual. Así que a los que les toca ahora, se les pinta el logo nuevo, y al resto se les pega uno encima del viejo". Así, en Aeroparque ya puede verse la nueva imagen.

La medida podría ser sólo una decisión estética. O un gesto con aires nacionalistas. Pero esconde un trasfondo más profundo.

En febrero, el grupo local Eskenazi se hizo del 14,9% de la compañía. Pese a que su participación es minoritaria, tomaron el control de gran parte de la estructura empresaria. Pusieron hombres suyos en el máximo nivel de Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Relaciones Externas y Jurídicas. Repsol se quedó con las direcciones de Química, Refinación y Exploración y Producción. El cambio de logo es parte del mismo proceso: dar a la empresa una nueva imagen.

Ahora están recambiando los uniformes de trabajo y, a medida que se acaba, la nueva papelería lleva el nuevo logo. Pero con las estaciones de servicio la nueva imagen puede demorarse. Es que requiere una inversión grande, y se hará en forma paulatina. Por ahora están en la etapa de análisis de la implementación. "De todas maneras --dicen algunos de los ejecutivos que están montando la operación--, primero tenemos que garantizarnos que en todos los surtidores haya combustible, y recién después podemos pintarles un logo nuevo".

Nota publicada en el diario Clarín el 6 de Setiembre de 2008.

Empresas escrachadas publicamente por infracción

Inspectores del Ministerio de Ambiente y Espacio Público del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Argentina) colocaron fajas con la leyenda “Dispositivo publicitario en infracción” en unos 65 carteles en situación irregular, ubicados en zonas de alto tránsito, como parte del operativo de recuperación del espacio común.

Es un gran golpe para la imagen de las empresas encontradas en infracción. Las gigantografías con las fajas pegadas (en color negro y otras en rojo, ver fotografías) llamaban la atención del transeúnte dejando un sabor amargo. Según informa el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, las fajas fueron fijadas en cartelería emplazada en la zona de Figueroa Alcorta desde La Pampa hasta Udaondo; Libertador desde Udaondo hasta Dorrego, y 9 de Julio y Corrientes.

Diversos medios de comunicación trataron esta noticia. La difusión negativa para diversas empresas fue plasmada tanto en medios de comunicación tradicionales como en Internet.

• Burger King

Además de haberse labrado las actas de infracción correspondientes, se intimará a las empresas de publicidad, los anunciantes y los titulares de las propiedades donde están emplazados los anuncios para que regularicen la situación.

• Crown

En lo que va del año se retiraron unos 570 carteles en infracción, se colocaron más de 200 fajas de “dispositivo publicitario en infracción”, se retiraron 4 mil pegatinas y se dispusieron 150 intimaciones a los anunciantes.

• Sunsung
  

Entre las causas de las irregularidades se detectaron tres tipos de infracción: publicidades sin habilitación, con habilitación vencida o mal otorgada por diversos motivos.

• Gremond
  

Según informa el Gobierno de la Ciudad de Buenos en su pagina web, el objetivo final de este tipo de operativos es la recuperación visual del Espacio Público para despejar el patrimonio arquitectónico de la Ciudad, su belleza y sus fachadas, disminuyendo el grado de polución visual.

Marca País y la opinión de Sandra Fuentes

Sandra Fuentes (Colombia)

En el marco del I Congreso Internacional de Comunicación Organizacion al realizado en Guayaquil, Ecuador, Juan José Larrea, Director de Revista DIRCOM, entrevistó a Sandra Fuentes (Colombia) en relación a la Marca País.

Durante los casi 4 minutos que dura el reportaje, Sandra comenta como está la Marca País Latinoamericana, los puestos en el ranking y el presupuesto que se necesita para llevar adelante con eficiencia la Marca País.

Escuche la entrevista:

Kathia Moreno Serrate y el perfil del comunicador boliviano

Conversando con Revista DIRCOM en sus oficinas del Banco Mercantil, Kathia nos comentó el perfil del profesional de la comunicación en Bolivia.

El Banco Mercantil apoyó el lanzamiento de Revista DIRCOM en Bolivia, el 29 de julio pasado, y en esta entrevista Kathia comenta el por qué.

Marketing Personal. La marca soy Yo

Sandra Orjuela Córdoba, desde Venezuela, marca claves para cuidar y expandir la marca personal, ya que la clave del éxito en los servicios profesionales radica en las relaciones a largo plazo que se creen con los clientes.

En el siguiente vídeo, Sandra comenta los detalles que podrás encontrar en el artículo de su autoría y que se publica en Revista DIRCOM N° 76 (en este enlace podrás ver la tapa y el indice).

Si desearas comprar la edición de N° 76, envíanos un correo electrónico y nosotros te mandamos el ejemplar al domicilio que nos indiques.

Coca Cola certificó sus programas internos

La certificación se otorga a aquellas empresas que acreditan el compromiso a través de sus programas para equilibrar la vida personal y laboral de sus empleados.

Coca-Cola de Argentina recibió a través de la Fundación Compromiso la certificación Work & Life Balance, dicha certificación está avalada por la Fundación alemana Hertie, quien acredita en Europa este tipo de proceso.
A partir de un proceso de auditoría desarrollado por este organismo europeo y ejecutado por la Fundación Compromiso Coca Cola evaluó positivamente. La auditoría orientó a la empresa hacia la definición de objetivos, la búsqueda de soluciones y medidas necesarias para trabajar en el desarrollo integral. De esta manera la Compañía garantiza a sus empleados, con el aval y reconocimiento de sus programas, un contexto de trabajo que los inspire a dar lo mejor de sí. Aunque como dicen en la empresa esta certificación es solo un medio y no un fín.
Se prevé que la certificación pueda ser extendida a Coca-Cola de Chile y de Perú durante 2009, donde ya se están implementando programas idénticos. Las acciones evaluadas dentro del proceso de certificación responden a 10 categorías clave. Este proceso, a pesar de no tener un sistema de medición en el impacto del negocio, se evalúa a partir de las encuestas de clima interno.

La Fundación Alemana Hertie, necesitaba un socio local para llevar a cabo la certificación. Para ello evaluó a varias ONGs de las cuales Compromiso resultó ser la mejor para el objetivo. De esta manera se convierte en el ente certificador de Work & Life Balance.

“Es un camino que estamos recorriendo y la certificación nos brinda la posibilidad de calibrar nuestras iniciativas, a partir de las mejores prácticas a nivel internacional ", comentó Alejandro Melamed, Director de Recursos Humanos de Coca-Cola para la Unidad de Negocios del Sur de Latinoamérica.

De prioridad estratégica para la empresa, estos programas se complementan con la iniciativa de Eficiencia Operativa que, a partir de un relevamiento interno en temas de gestión y toma de decisiones, alcanzan un mejoramiento integral de los procesos de trabajo, generando sinergias que benefician los programas relacionados con el equilibrio entre la vida personal y laboral de los asociados.

El “Work and Life Balance” de Fundación Compromiso es un certificado con derecho de autor protegido que es reconocido como un instrumento de gestión útil en empresas públicas y privadas, especialmente en Europa. “El plan, que fue levemente modificado para adaptarlo a la Argentina, le brinda al empleado un abanico de posibilidades que tiene como objetivo la facilitación de diversos instrumentos. Desde el post natal flexible para madres y padres, horario flexible (flex time), Plan Bienestar, subsidio del gimnasio, subsidio de guardería para los hijos, jornadas de visita de los hijos al trabajo de los padres, regalo de cumpleaños, días libres para la realización de tareas personales, desayunos con líderes y RRHH, entre otros. Estos servicios hacen que el empleado se identifique mucho más con la empresa y así venga a trabajar con más ganas”, explica Carlos Forlenza de Enterprises Systems, consultora que colabora con Hertie Foundation y está encargada de transferir el know how y ajustar el programa para Argentina.

Esta acción es parte del compromiso de Coca-Cola de liderar como empresa responsable, promoviendo la sustentabilidad de las comunidades a través de la contribución positiva en la preservación de nuestros recursos naturales, el desarrollo de las personas integrando las dimensiones física, psíquica y emocional tanto en las comunidades de las cuales forma parte como en el ámbito laboral que edifica día a día. En este sentido las iniciativas dirigidas al público interno en el marco de Life-Balance son una prioridad estratégica para Coca-Cola; una prioridad de negocio.

Starbucks café en Argentina

La conocida cadena nortemaericana de café, abrió su primer local en el Alto Palermo Shopping en Buenos Aires.

Uno de los elementos distintivos de los locales Starbucks que los diferencian de otras cafeterías es sin duda el ambiente. El concepto de "el tercer lugar" (los otros son el hogar y el trabajo), original de Howard Schultz, se orienta a lograr que las cafeterías tengan un ambiente hogareño. Sus locales están decorados de manera acogedora y cálida, llaman a quedarse y relajarse en un ambiente informal, tranquilo y seguro.

Los locales, en general son pequeños, pero existen otros que tienden a ser relativamente grandes para mayor comodidad, de diseño moderno, decorados con sillas y cómodos sofás, música suave y conexión inalámbrica a Internet. Por los espacios, la gente tiende a compartir y agruparse. El café viene en varios tamaños y por lo general se puede llevar en vasos preparados especialmente.

La cadena nació hace 37 años en Steattle, cuando tres amigos con una pasión para el café fresco. En el año 1982 se incorporó Howard Schultz. Actualmente cuenta con más de 10.000 locales repartidos por todo el mundo.

Si te interesa, podés ver la primer publicidad televisiva que realizó la compañía.

Fracasos tecnológicos!!! (AUDIOS)

Te brindamos un audio explicativo sobre una noticia que publicara La revista PC World donde encabezó su ranking de las decepciones del año 2007 con el sistema operativo de Microsoft Windows Vista, siendo segundo el iPhone de Apple.

Podes escuchar esta noticia presionando sobre este enlace.

Unilever prohíbe las modelos muy delgadas en su publicidad

Unilever ha adoptado una nueva directiva mundial que exigirá que todas sus comunicaciones futuras de marketing no usen a modelos o actores que son o excesivamente delgados o promueven una delgadez no saludable".

El grupo anglo-holandés Unilever NV/Plc decidió prohibir a modelos y actores muy delgados en su publicidad, sumándose a iniciativas para combatir trastornos alimenticios como la anorexia. Diseñadores, agencias de modelos y medios de comunicación han sido atacados por promocionar una apariencia escuálida, que los críticos dicen que contribuye a fomentar desórdenes en la alimentación de las jóvenes.