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13/11/08

El ABC de la Comunicación Interna (Video)


La presentación del libro Apuntes del DIRCOM que se llevó a cabo en la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales (UCES), contó con la participación de la Dra. Mariana García Torres, Vicepresidente del Ente Regulador del Agua (ERAS) y Lic. Martín González Frigoli, director Ejecutivo de AB Comunicación y autor del capítulo "El ABC de la Comunicación Interna", quién destacó, entre otras cosas, la necesidad de implementar estrategias de comunicación interna adecuadas a cada empresa, para lograr un eficaz posicionamiento en el mercado.

En los siguientes minutos podés ver un video donde Martín presentaba su capítulo.


Estos son los slides expuestos por el participante.

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03/10/08

Estudio Jurídico con Area de Relaciones Públicas

Estuvimos en la cena que el Circulo Dircom del Litoral (Santa Fe, Argentina) desarrolla todos los meses y tuvimos la oportunidad de dialogar con la Lic. Dolores DUBS, responsable del Dpto. de Relaciones Institucionales, del Estudio Jurídico Regali, Bertossi, Correnti & Asoc.


En esta conversación podrás escuchar por qué un Estudio Jurídico considera importante tener en sus oficinas a una profesional de las relaciones públicas.

¿Cuáles son sus técnicas y tácticas utilizadas?

Círculo Dircom del Litoral (Santa Fe - Argentina)

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18/09/08

¿Cómo es la comunicación desde la Intendencia de Santa Fe? - AUDIO

Andrea Valsagna, Directora de Comunicación de la Intendencia de Santa Fe, comenta como llevan a delante la comunicación desde una Ciudad tan importante como es la Capital de la Provincia de Santa Fe en la República Argentina.

Sus tácticas, el manejo de los públicos internos y externos, la relación con los medios y la sociedad.

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Circulo Dircom del Litoral - AUDIO

Dialogamos con Julio Alvarez, mentor del Circulo Dircom del Litoral en la Provincia de Santa Fe (Argentina).
En esta entrevista realizada en la cena mensual que tiene el Circulo, Julio cuenta sobre su creación, actividades, proyectos e ideas.
La entrevista fue realizada por Juan José Larrea, Director de DIRCOM, luego de concretar la presentación de Revista DIRCOM (ver afiche) y Dircom Social en uno de los auditorios que la Bolsa de Comercio de Santa Fe tiene en su sede.

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15/09/08

Comunicación con Color Latinoamericano

Desde hace algunas décadas, incentivadas por el proceso de globalización de la economía, las empresas comenzaron a regionalizarse y cambiar su estructura organizacional pasando de un modelo funcional a uno matricial.

Este cambio de modelo conllevó dos cosas, por lo pronto. Primero, la descentralización del poder, donde las áreas ya no reportan a su jefe inmediato sino a uno que está en otro país -en la central regional-; y en segundo lugar una regionalización de las acciones, es decir que ya no se pensaba a nivel local país, sino tomando varios países a la vez.

Desde lo político hace mucho tiempo se habla de integración latinoamericana económica, social y política. La creación del MERCOSUR fue una acción en ese sentido. Los encuentros o "cumbres" anuales de presidentes de la región sur han acordado proyectos de ayuda mutua entre países e impulsaron acuerdos de libre tránsito entre fronteras. Las comunidades, con la ayuda de la tecnología, han podido integrarse más cómodamente mediante el chat, la videoconferencia, telefonía IP, cámara web, etc.

Y en esta transformación, vemos también al sector académico y, en especial, a las universidades validando títulos profesionales para extranjeros, situación que posibilita el intercambio de conocimiento teórico más allá de los que circulan en libros y papers.

Estos procesos, altamente complejos, son un desafío para la gestión de la información y la transferencia de conocimientos dentro de las empresas y fuera de ellas. Las diferencias (o asimetrías) culturales, la toma de decisiones a distancia, la unificación de criterios, y la gran cantidad de producción de conocimiento, entre otras cuestiones de importancia dieron a la comunicación una relevancia inusitada.

Por otro lado, la velocidad de las comunicaciones hizo que una crisis cualquiera, en un país cualquiera, repercuta en todo el mundo y afecte a la empresa en todos los lugares donde lleguen sus productos; lo mismo le cabe a los países y las crisis políticas o económicas. Los problemas de fabricación de los juguetes Mattel, de los neumáticos Firestone o la crisis de un país como Bolivia o los Estados Unidos, tuvo un impacto directo a nivel mundial.

Revista DIRCOM se planteó estar (o intentar estar) a la altura de las circunstancias. Desde sus inicios la ideología de la publicación abogó por una integración regional desde la comunicación.

Sabiendo que hay una gran oportunidad y campo fértil para sembrar conocimiento e información en este sentido, comprendió que debía acompañar el proceso desde sus páginas.

¿Pero cómo hacerlo dándoles espacio a todas las culturas y voces latinas, sin perder su identidad? ¿Cómo tomar territorio y desplazar las voces impuestas de los gurues norteamericanos que suelen ser poco prácticos para los problemas latinoamericanos? ¿Cómo promocionar que las respuestas a los problemas latinos están en Latinoamérica?

Estos interrogantes en modo alguno pueden ser respondidos de manera uniforme. Pero, para avanzar en la búsqueda de alternancias y, encontrar alguna respuesta concreta que haga eco de los puntos reseñados, desde agosto Revista DIRCOM se imprime en Argentina, Bolivia y Ecuador. Con una distribución simultánea entre profesionales y estudiantes de cada país y grandes perspectivas de continuar esta expansión en otros países hermanos latinoamericanos, mediante un sistema de franquicia Marcaria. Con un modelo matricial, donde cada país tiene autonomía de acción en la impresión, suscripción y producción de información, pero con un mismo contenido, espera ser un fiel medio para la promoción de la comunicación pudiendo profundizar la gestión del conocimiento.

Un desafío que no busca otra cosa más que sellar el "color latinoamericano".

Por Juan José Larrea - Director Grupo DIRCOM
Editorial publicada en Revista DIRCOM N° 79

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14/09/08

"Comunicación y Medio Ambiente" - Dircom Social

El grupo creado por Mariana García Torres, que ya cuenta con 14 miembros, comenzó su foro de debate:
¿Cómo se comunican las políticas públicas ambientales en Argentina?
¿Tenemos mecanismos eficacez desde los poderes ejecutivos, que conlleven una adecuada comunicación sobre las políticas públicas en materia ambiental?
Veamoslos juntos o revisemos las herramientas hoy existentes!

Vos también podrás sumarte a éste grupo o a cualquiera que te represente, para contactarte con colegas y compartir distintas experiencias. También tendrás la posibilidad de generar un grupo propio con el tema que desees.

Si todavía no lo hiciste unite a DIRCOM ingresando a www.dircomsocial.com y se parte de una nueva Red Social de comunicadores.

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07/09/08

Los amores y odios en las redes de Internet para Cristina, Carrió y Macri - Clarín

Si alguien quiere encontrar personas que "odien" a Cristina Kirchner, puede hacerlo con la misma facilidad con la que encontrará otras personas que convocan a hacerle "el aguante" a la Presidenta. También podrá sumarse a grupos de argentinos que admiran a Mauricio Macri, o a quienes comparten la convicción de que el jefe de Gobierno porteño es "un HDP".

Con la libertad infinita de Internet y el margen de impunidad que da una computadora, la sociedad globalizada ya tiene un lugar que puede poner a prueba el ego de los dirigentes políticos argentinos. Son las bautizadas redes sociales de Internet. Allí se reúnen, cada día en mayor cantidad, simpatizantes y detractores de la presidenta Cristina Kirchner, de sus opositores Mauricio Macri o Elisa Carrió, o del sorprendente Julio Cleto Cobos para compartir los elogios y los reproches que tienen para hacerles a los habitantes más favorecidos en el vecindario del poder.

Ya no es indispensable la militancia callejera. No parece necesario pintar paredes o pegar afiches para sumarse a la discusión política en los grupos de Facebook, la más popular de las redes sociales de Internet, aunque no es la única, ya que habitan ese espacio Linkedin o Netlog, redes con propósitos más específicos que el de encontrarse con amigos a compartir información.

Pero es en Facebook donde se agrupan la mayor cantidad de ciudadanos interesados en debatir las cuestiones políticas desde el apoyo o la condena a los dirigentes. Es evidente, como bien lo saben quienes publican sus opiniones en los sitios periodísticos punto com o quienes tienen un blog con información que las opiniones negativas siempre florecen más rápido en Internet que las positivas. Será por eso que el grupo "Odio a Cristina Kirchner" tiene en estas horas 439 miembros, mientras que el grupo "Aguante Cristina" cuenta con menos apoyo: 55 adherentes.

El humor y la ironía también sobrevuelan a los políticos en Facebook. "Marcha un cerebro para Chávez y para Cristina" logró 197 adhesiones y "Que alguien le avise a Cristina que no es Evita" sumó 131 miembros. Pero la oposición tampoco se la lleva de arriba. Pese a que la titular de la Coalición Cívica cuenta con 107 amigos en su haber, "No puedo ni ver a la Carrió" alcanzó los 312 integrantes.

Hay un grupo especialmente enojado con el jefe de Gobierno porteño. "Los que pensamos que Macri es un HDP" juntaron 91 adherentes que se dedican a coleccionar insultos para el titular de PRO. Igual, son bastante menos que los 739 miembros del grupo que respalda su carrera política.

Se sabe que las multitudes nunca desvelaron al troskista Luis Zamora. Por eso no extraña que "Zamora, los argentinos te necesitan" por ahora cuente sólo con un miembro entusiasta. Tal vez no lo sepa, pero Raúl Alfonsín consiguió que 88 simpatizantes convocaran al grupo "Yo voy al homenaje a Alfonsín en La Plata", que se hizo el 2 de julio en la capital bonaerense. El intendente de Rosario, el socialista Miguel Lifschitz, sumó 108 amigos que pueden acceder a las fotos de sus caminatas barriales y de sus encuentros con Mirtha Legrand, Maxi Rodríguez y el talento de su ciudad, Fito Páez.

El mendocino Julio Cobos es quien disfruta en estos tiempos hasta de la popularidad de Facebook. 2.499 personas adhieren al creador del voto "no positivo", con mensajes que exaltan todo el tiempo aquella madrugada del 17 de julio en el Senado. Claro que las redes no sólo persiguen a los políticos en la Argentina. En España, el grupo "¿Adónde mandarías a Josemari a pasar una temporada?" pasó los 3.000 miembros. Se refieren al ex jefe de gobierno conservador José María Aznar. "A la mierda", y "a Guantánamo" (la cárcel que EE.UU. mantiene en Cuba) son las respuestas más comunes.

Los dirigentes políticos pueden mostrar fotografías familiares o revelar datos de sus personalidades que seguramente no darían a conocer bajo la lupa mucho más pública de un diario o de la televisión. El sistema tiene respuestas veloces y además es gratis. Sólo hay que aguantarse algún insulto y las críticas más ácidas que puedan imaginarse sobre los hombres y las mujeres del poder. No parece tan difícil. Ellos están acostumbrados.

Artículo escrito por Fernando Gonzalez publicado en Clarín el Domingo 07 Septiembre 2008

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06/09/08

Psicología del acto creativo - Joan Costa

Acción física y relación con el entorno. El individuo desarrolla dos modos principales de acción por las cuales se integra al medio y se socializa. Y por las cuales, a la vez, actúa sobre el medio. La primera de estas relaciones del ser con el mundo físico y social es una relación de fuerte energía. La producción de actos no es concebible sino como un coste, un consumo o una disipación parcial de los recursos biológicos disponibles. Los diferentes elementos del presupuesto vital humano son limitados. Esta idea general ligada a la acción física de fuerte energía es familiar al ergónomo, capaz de calcular el número de kilocalorías invertidas en una actividad determinada o en una serie de acciones por unidad de tiempo. Existen fórmulas, en efecto, que permiten medir el coste energético de los actos físicos humanos.


En este video Joan Costa anuncia su participación en Revista DIRCOM

El ser es consciente, pues, de que todo acto, toda acción física tiene un coste biológico, energético y temporal. Y puesto que el ser humano es profundamente racional y pragmático, busca que sus acciones -ya sean para la supervivencia, el trabajo o el conocimiento- supongan un esfuerzo y un gasto mínimo de su presupuestotiempo y de sus reservas energéticas. Y que impliquen a la vez una compensación, una gratificación. Y si es posible, un placer. Adopta una actitud digamos de "gestión", y un comportamiento "contable. Busca así modificar las reglas de proporcionalidad entre el acto y el resultado, disminuir la cantidad de energía disipada y aumentar el grueso del resultado.

Actividad mental y autoconciencia Decía al principio que el individuo desarrolla dos modos principales de acción. Y hemos examinado brevemente el primero. Si éste se caracteriza por el coste en términos de fuerte energía, inherente a los actos físicos, el segundo al contrario comprende los actos de débil energía, que no conllevan esfuerzo aparente. Son los pequeños actos imperceptibles, o apenas visibles de las decisiones, microactos de mínimo coste energético -por lo menos en apariencia-, como observar, reflexionar, tomar notas, leer. Son todos ellos actos a pequeña escala y de trazos aparentemente fugaces, pero cuyos efectos pueden producir a veces, fenómenos de fuerte energía. Por ejemplo, comprender, descubrir, idear, imaginar, inventar. ¿Cómo se producen este tipo de movimientos mentales? Sigue...

Por Joan Costa - España
Universidad Autónoma de Barcelona, European Communication School. Bruselas

El articulo completo se encuentra en Revista DIRCOM N° 79 - Podes pedirla en info@revistadircom.com o Comprarla en La Crujía.

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04/09/08

Revista DIRCOM está por llegar a Colombia

Todo indica que en Noviembre estaría llegando Revista DIRCOM a Colombia, de la misma forma que hizo con Bolivia y Ecuador. Esto es, imprimiendo en cada país y con un director nacional encargado de la exportación del conocimiento de los profesionales de la comunicación en sus respectivos países.

En Ecuador la Directora es Martha Buenaventura y en Bolivia, el Director es Javier Medrano. En el caso de Colombia, la profesional sería Sandra Fuentes.

En los próximos días tendremos más novedades de esta expansión que está llevando adelante el Grupo DIRCOM en Latinoamérica.

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09/08/08

Revista DIRCOM también se imprime en Ecuador

Bajo la dirección de Martha Lucía Buenaventura llegó Revista DIRCOM a Ecuador convirtiéndose en el tercer país, junto con Bolivia y Argentina, en tener la publicación e impresión en su territorio.

Martha Lucía Buenaventura, Hernando Mestre con un ejemplar DIRCOM, Lorena Portolanza, Marcelo Manucci y el Director del Grupo DIRCOM, Juan José Larrea

El acto del lanzamiento se realizó en el marco del I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional (Guayaquil), donde Juan José Larrea, Director del Grupo DIRCOM, realizó una presentación con slides detallando los alcances y beneficios tanto de la revista papel como los servicios prestados desde la web. Larrea manifestó que el trabajo que lleva adelante DIRCOM "está teñido de Color Latinoamericano, donde las realidades políticas, sociales, culturales y económicas, entre otras, tienen una similitud que nos acercan y permiten gestionar un conocimiento en materia de comunicación, con posibilidades de concretar y llevar a la práctica en nuestros puestos de trabajos".

Frente a 250 personas en Hotel Oro Verde en pleno centro de la Ciudad de Guayaquil, Martha Lucía Buenaventura, que tendrá la responsabilidad de elegir los mejores trabajos (artículos, entrevistas, casos) en Ecuador, cerro el acto de lanzamiento dicendo que "es un gran compromiso el que asumo y estoy segura que desde ahora podremos exportar nuestro conocimiento y estar a la vanguardia con los sucesos del ámbito de la comunicación que se desarrollan en otros países".

Dos importantes académicos dieron su opinión sobre Revista DIRCOM en Ecuador. Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, dijo que "tenemos muchas perspectivas de éxitos y con un público habido de encontrar información especializada, un punto de análisis y reflexión que permita consolidar lo que los comunicadores están haciendo". Por su lado Jaime Valarezo, Coordinador de Comunicación Corporativa de la Universidad de Las Américas agregó que "será un documento fresco que aportará muy buenas ideas y sobre todo por el sabor latinoamericano porque casi todo es importado de Estados Unidos y ahora también de España". En este enlace podrás escuchar las opiniones de ambos:



Algunas de las personalidades que estuvieron presentes: Sandra Fuentes quien expuso sobre Marca País, Raúl Ernst Edwars (Chile), Hugo Burgos Yánez (Ecuador), Hernando Mestre (Colombia), Lorena Portolanza, Marcelo Manucci, Fernando Veliz Montero, Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (Ecuador), entre otros.

Días atrás, se producía el mismo lanzamiento en Bolivia bajo la dirección de Javier Medrano. En aquella oportunidad profesionales y académicos bolivianos daban su opinión.

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El estudiante de Comunicación en Ecuador según Jaime Valarezo (Audio)

Jaime Valarezo
Jaime Valarezo, Coordinador de Comunicación Corporativa de la Universidad de Las Américas (Ecuador), comentó el perfil de estudiante en su establecimiento en dialogó con Revista DIRCOM.

También manifestó que "el comunicador profesional ecuatoriano está haciendo un buen trabajo" y sostuvo que la llegada de Revista DIRCOM a Ecuador "será un documento fresco y que aportará mucho por su sabor latinoamericano" del contenido y sin tantas influencias de otros países con realidades distintas.

La entrevista fue realizada en Ecuador, durante el I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional donde se realizó el lanzamiento de Revista DIRCOM en ese país.

Para escuchar la entrevista clic aquí.




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06/08/08

I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional (Ecuador)


"Por fin estamos en la apertura de este I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional" (ver en pdf) comentó Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (Ecuador), en el acto de apertura. "Estamos abriendo el camino para que la comunicación organizacional tenga un rol más claro y definido en las empresas de nuestro país" dijo Franco Pombo y agregó que "las estadísticas dicen que seguimos comunicando al azar. Integremos un grupo que desarrolle propuestas para nuestra profesión". Al finalizar su alocución agradeció a Lorena Portalanza, Coordinadora General, por su organización.

Otros de los que participó de la inauguración fue Joaquín Hernández, Director de Sistemas de Postgrados, quien sostuvo que "la inteligencia de una organización es comunicar, la diferencia es hacerlo con estrategia".

Revista DIRCOM, por intermedio de Juan José Larrea, Director del Grupo DIRCOM, se encuentra presente en el congreso con el objeto de conocer más de cerca la realidad ecuatoriana en el mercado de la comunicación.


El Primer panel en desarrollarse, en la jornada inicial, fue el de Comunicación Social, Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas. Comenzó Pamela (Ecuador) con la lectura de las definiciones de los ejes temáticos del panel. Participaron del mismo Marcelo Manucci (Argentina), Martha Buenaventura (Ecuador), Hernando Mestre (Colombia).

Buenaventura señaló, en sus diez minutos asignados que "el Dircom es una persona con una posición estratégica; que el comunicador organizacional actual debe no solamente diseñar una estrategia si no que además difundirla. Debe estar comprometido y no solo hacer relaciones públicas." En este sentido también comentó que el relacionista público "se encarga de algunos temas trazados en la estrategia." Enfatizó que el comunicador "debe conocer bien su interior y saber todo hacia dentro para luego poder comunicar hacia afuera. Debe ser un buen investigador y saber educar. El comunicador organizacional debe ser parte del staff para ser ojos y oidos de la organización"

A su turno, Hernando Mestre comentó que ve a "la organización como generadora de sociedad a partir de la significación de valores en el nuevo marco de la competitividad". Luego se refirió a "la comunicación como motor de la innovación a la luz de la teoría de la complejidad" y finalmente sobre "los nuevos esquemas planteados para la comunicación en la nueva red humana".

Marcelo Manucci comenzó diciendo que "las academias no enseñan comunicación, enseñan transmisión", y que además "no enseñan estrategias si no por lo contrario tácticas." Luego su presentación planteó 3 desafíos: "Contexto (donde engloba a la diversidad de actores, dinámica de interacción y situaciones emergentes); Desafío metodológicos y el Desafío corporativo (visión -capacidad de lectura-, valor -participación comunidad- y gestión -niveles impacto-)."

Disertantes presentes: Sandra Fuentes quien expuso sobre Marca País, Raúl Ernst Edwars (Chile), Hugo Burgos Yánez (Ecuador), otros.

El desarrollo del Congreso (3 días) fue en el Hotel Oro Verde en pleno centro de la ciudad de Guayaquil.

En la oportunidad, con una sala colmada de profesionales y estudiantes (aproximadamente 250) se realizó el lanzamiento de Revista DIRCOM. A partir de ahora y bajo la dirección de Martha Buenaventura, Ecuador es el tercer país en imprimir en su territorio (1000 ejemplares) junto con Bolivia y Argentina.


Mónica Franco Pombo, Martha Buenaventura, Hernando Mestre, Lorena Portolanza, Marcelo Manucci, Juan José Larrea

Revista DIRCOM estuvo presente como también lo hizo en Caracas con el Primer COMUSUR 2008.

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04/08/08

Kathia Moreno Serrate y el perfil del comunicador boliviano


Conversando con Revista DIRCOM en sus oficinas del Banco Mercantil, Kathia nos comentó el perfil del profesional de la comunicación en Bolivia.

El Banco Mercantil apoyó el lanzamiento de Revista DIRCOM en Bolivia, el 29 de julio pasado, y en esta entrevista Kathia comenta el por qué.






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Ingrid Steinbach y la formación del esudiante de comunicación en Bolivia

Ingrid Steinbach, Decana de la Facultad de Humanidades y Comunicación de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra en Bolivia, reflexionó sobre la formación del estudiante de Comunicación.

En su oficina, donde recibió a Juan José Larrea y Javier Medrano, Director de DIRCOM en Bolivia, también se refirió acerca del lanzamiento de Revista DIRCOM en su país.

En 4 minutos compartimos sus conceptos:



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14/07/08

Coloca el Buscador DIRCOM en tu navegador

Si, leíste bien! Ahora puedes tener el Buscador DIRCOM en tu navegador y realizar todas las búsquedas que desees, de nuestra web, directamente desde tu browser sin necesidad de ir a ninguna web en especial.


Todos tus rastreos relacionados a la comunicación (prensa, publicidad, diseño, marketing, comunicación, gestión, RSE, etc.) podrás hacerlos rapidamente y obtener los resultados del ambiente que desde hace mucho tiempo venimos recolectando en la web DIRCOM.

En tres pasos de forma fácil y automática.
Comienza haciendo clic aquí: Buscador DIRCOM en tu navegador; se abrirá una ventana (ver imagen); presiona Install Revista DIRCOM; luego Add Provider y listo! Ya podrás empezar a buscar desde tu navegador (como indica la flecha arriba) seleccionando "Revista DIRCOM".



Es genial!
También puedes utilizar el buscador configurado solo para DIRCOM que está arriba a tu derecha y encontrarás todo nuestro material.

Cualquier consulta: info@revistadircom.com

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Revista DirCom N°78


Estos son algunos de los TEMAS tratados y sus AUTORES.
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  • Los desafíos del DirCom en la ciencia
  • Retos y oportunidades
  • Aquella marca país llamada Bolivia
  • La Marca País y las Relaciones Públicas
  • Gerenciar el marketing multinivel
  • El DirCom, estratega de la complejidad
  • Los líderes tienen la responsabilidad de cambiar
  • Calidad de la información sanitaria
  • Crisis, ¡qué morbo!
  • Red de facilitadores. ¿Y después ¿qué?
  • Marketing Vs Legales
  • Crónica de viaje Joan Costa en la Argentina 2008
  • El diseño entre la inclusión y la exclusión
  • El mercado publicitario, más allá de Buenos Aires
  • ¿Quién comunica los Derechos Humanos?
  • Web 2.0 y Organización.

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22/06/08

Un estudio del DirCom destaca la falta de interés por planificar una política de comunicación institucional

A través del portal “Wellcomm", y en su blog “WelCommunity” descubro un estudio sobre la dirección de la comunicación en las Administraciones Públicas, los retos y oportunidades.

En primer lugar tengo que decir que escribo este post sin haberme leído el mencionado informe, pero sólo con la descripción que se hace en el portal mencionado, y el comentario que se publica en el blog tengo más que suficiente para representarme la situación “kafkiana” que existe en la Administración. Para empezar, según el informe, el resultado final ha sido 65 cuestionarios completados ((13,54% de participación sobre el universo total invitado a participar). La desidia y falta de interés que muestran los DirComs de la Administración es brutal.

No obstante se ha podido extraer algunas conclusiones como que más de un 60% de los DirComs de la Administración carecen de un plan de estrategia de comunicación. Se dice que En la encuesta cualitativa los comentarios más habituales sugerían que la planificación no es un reto profesional, al menos a corto plazo, y que su “día a día” está más dominado por la agenda de los medios que por la agenda propia. Si a esto añadimos la limitación temporal de su compromiso profesional, generalmente marcado por la legislatura, y el enorme peso específico que tiene la atención a la imagen del político en detrimento de la comunicación de la institución, nos encontramos con las razones fundamentales sobre la falta de prioridad prestada a la planificación.

En el blog mencionado se hacen una serie de preguntas muy interesantes: ¿Para cuándo los dircom tendrán el lugar que les corresponde? ¿Qué cambios en los organigramas son necesarios?; ¿Quién lidera y promueve el cambio?; ¿Periodistas gestores o funcionarios comunicadores? ¿Marketing político o comunicación institucional?; ¿Es posible incrementar la gestión planificada de la comunicación? ¿Presta el Director de Comunicación la atención debida a la dirección y gestión de sus equipos, cada vez más numerosos? ¿Debe preocuparnos el estancamiento que parece percibirse en los esfuerzos dedicados a la formación de los profesionales que componen los departamentos?

Os podéis descargar el estudio completo en pdf aquí

Este artículo fue publicado por Casimiro López en su blog.

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18/05/08

Nadie resiste un archivo, la imagen tampoco


Editorial de Revista Dircom N°77

En la presente edición de Revista DIRCOM uno de los artículos centrales se relaciona con la
publicidad engañosa.
La idea surgió a partir de varios fallos judiciales en contra de grandes empresas (nacionales e internacionales) en distintos países de Iberoamérica y que fueran dados a conocer tanto por diarios, medios online, páginas personales y foros en Internet.
Según definiciones en diversos países es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Que silencia datos fundamentales para los consumidores en aspectos como el origen o procedencia del producto, la calidad, la cantidad, su categoría, el modo y fecha de fabricación, los resultados que se puedan obtener de su utilización, la nocividad o peligrosidad del producto, las condiciones de adquisición, la identidad o patrimonio y cualificaciones profesionales del anunciante.
Día a día los abusos y engaños en la publicidad tienen más controles y límites. No solo por la legislación de cada país, la tutela de autoridades competentes u OGNs, sino que además, redes sociales que se crean en Internet contribuyen a la difusión de estos casos. Los blogs (o bitácoras personales) tratan casos de publicidad engañosa con profundidad y análisis con enlaces a otros bloggers o páginas personales, a diarios o fallos judiciales (para bajarlos a la PC). También colocan en sus notas fotografías tomadas con un simple teléfono móvil en el lugar de los hechos, ilustraciones y algunos más avanzados en el uso de la tecnología, videos comentando el engaño vivido.
La difusión sin límites (carente de editores, compromisos comerciales, con libertad de prensa y sin libertad de empresa) no termina ahí. Aquellos que realicen publicidad engañosa también encontrarán, en las redes sociales que ofrece Internet, un lugar para la inmortalidad, sumado a l autoconvocatoria. Un español finalizaba la publicación de una noticia tipo denuncia de publicidad engañosa en su blog diciendo que "a todas luces, este es un gravísimo caso de publicidad engañosa, por lo que hago un llamado a todos los usuarios que estén afectados por situaciones similares a organizarse para presentar en conjunto una demanda colectiva contra la empresa".
Lamentablemente, la mala imagen de las empresas que se genera en una sociedad o en clientes por falta de atención (carencia de profesionalismo en sus equipos de comunicación, asesoramiento legal, entre otros) o de forma voluntaria al incurrir en prácticas de publicidad engañosa, no es pasajera. La noticia (por más antigua que sea), el hecho y su descripción quedan al alcance de la mano de cualquier usuario con pocos conocimientos a la hora de buscar en Internet.
Fue sumamente llamativo ver la cantidad de resultados que aparecen en los más conocidos motores de búsquedas que ofrece la web. Increíble ver el nombre de empresas involucradas en casos judiciales relatados en diarios de primer nivel. Hoy la sociedad cuenta con más recursos para asesorase y campañas que tienden a la formación en los derechos del consumidor. Consejos
de forma permanente donde impulsan a los consumidores a que conserven toda la publicidad disponible acerca del producto o servicio que acaban de contratar. Sostienen que es muy importante ya que es vinculante, como si se hubiera firmado un contrato. Manifiestan y
difunden que no son válidas las cláusulas o condiciones que digan que el consumidor renuncia a derechos que le están reconocidos.
Estas manchas que agrega una empresa en su imagen por incurrir en el engaño (voluntario o involuntario) quedan en la mente del colectivo social que también integran sus clientes. Siempre habrá alguien que se entere por otro o como ahora, se sorprenda leyendo en Revista DIRCOM tantos nombres de empresas conocidas encontradas culpables por la Justicia por engaño o multadas por autoridades competentes, amén de la condena social.
Es responsabilidad del DIRCOM, profesional de la comunicación, velar por un mensaje e información clara, precisa y veraz.

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16/05/08

Revista DIRCOM N°77

Estos son algunos de los TEMAS tratados y sus AUTORES.
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Nadie resiste un archivo, la imagen tampoco
Juan José Larrea

El kilo de 900 gramos
Es la frase que usaba David Ratto para nombrar a la publicidad engañosa. En este artículo hacemos un reconto de los últimos fallos de la corte en contra de las empresas en relación a este tema.Opinan la CONARP y las Asociaciones de Defensa del Consumidor.


El estado de la comunicación
Diálogo: María Antonieta Rebeil
Amaia Urrutia Arribas charló con la Directora del Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA)de la Universidad Anáhuac México, sobre el estado de la comunicación organizacional en México,sus investigaciones y futuro de la actividad.

Las marcas en la cabeza en la cabeza de la gente: Caso Sedal
Pablo Lezama describe la nueva apuesta publicitaria de Unilever para su producto Sedal,reforzando el concepto de libertad para la mujer.
La marca Sedal levanta su bandera en una nueva campaña. No sólo protagonizada por Madonna, Shakira, Marilyn y Orebro como representante local; sino que invita a seguir una nueva ideología: vivir el presente al máximo.

Reputación e imagen corporativa en la blogósfera
Sergio Llano Aristizábal nos convoca a la reflexión sobre el manejo de estas dos variables de la empresa en la galaxia digital.Technorati,el reconocido motor y plataforma de servicios blog llamaba la atención sobre la cifra de que cada 320 días la cantidad de blogs se duplicaba, alcanzándose en ese momento un total de 70 millones de blogs –comenta el autor-.


Una mirada sistémica de las relaciones públicas
Gabriel Sadi

Señalética y Señalética Corporativa
Diálogo: Joan Costa

Lo que queda de los libros
Diálogo: Silvia Quel

Gerenciar la comunicación
Diálogo: Rey Lennon y Javier Bartoli Piñeiro

Carnada para atrapar lectores
Diógenes Mayol M

Publicidad engañosa ¿De qué estamos hablando?
Luciano Fernández Pelayo

¡Acá,hacemos lo que queremos!
Diálogo: Hernán La Greca

La autorreglación publicitaria
Diálogo: Luís Ibarra García y Gustavo Anderson

El impacto de la gestión de los Recursos Humanos
Diálogo: Daniel Maggi

El mentor...El personal teacher
Claudia Preci

La complicada relación entre jueces y periodistas
Miguel Sintas

Comunicación interna, hablan los gerentes

Medio organizacional
Fernando Véliz Montero

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05/04/08

Revista DIRCOM N° 76

Estos son algunos de los TEMAS tratados y sus AUTORES.
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Voceros en extinción
¿Qué pasa en nuestros tiempos con los voceros? ¿Por qué aparecen poco o nada? ¿Cuáles serían los problemas que presenta esta figura? ¿El inconveniente está en la persona que realiza esa función, empresa o en cambios impuestos en la sociedad? ¿Están en extinción? Varios de estos interrogantes son planteados en el medio de la comunicación de modo cotidiano.

Grandes Esperanzas
Un desarrollo completo sobre el mercado de la comunicación empresarial. El 2008, como el anterior, el crecimiento se percibe sostenible. El incremento de la contratación de servicios de consultoría por parte de las empresas creció en el 2007, pero anuncian un decrecimiento por parte de las empresas. Mientras que las consultoras son optimistas.

En clave "Z" de Argentinidad (z)
Diálogo: Carlos Fernández Rial
Conversamos con el Secretario General de Comunicaciones del Partido Socialista Obrero Español (PSOE) en Argentina sobre la campaña que está llevando a cabo en este país, para las elecciones generales en España que se realizará el 9 de marzo.

Marketing Personal. La marca soy Yo
Sandra Orjuela Córdoba (Venezuela)
La autora desarrolla a partir de los conceptos de marketing y marca claves para cuidar y expandir la marca personal ya que la clave del éxito en los servicios profesionales radica en las relaciones a largo plazo que se creen con los clientes.

La guerra de Papel
Gustavo Coppola
Conversamos con el asesor externo en comunicación de Metsa-Botnia Uruguay, la pastera construida sobre las márgenes del río Uruguay, acerca de cómo se manejó la comunicación en el conflicto actual entre Argentina y Uruguay.

Entre dos gigantes: Nike y Adidas
Pablo Lezama (Argentina)

La estrategia y el posicionamiento
Amaia Arribas Urrutia (Mexico)