Si tu empresa está en la web, existe

A comparación de las empresas estadounidenses o inglesas, la presencia de las grandes compañías mexicanas en el ciberespacio es pobre, de acuerdo con un estudio de la consultora en comunicación Llorente & Cuenta.

"Las empresas, especialmente las que cotizan en Bolsa, no pueden competir en un mundo global sin tener en cuenta el Internet", dijo Guillermo Prieto, presidente de la Bolsa Mexicana de Valores.

La información que hay en la red de las compañías del Índice México de Rendimiento Total (INMEX), que agrupa a 21 empresas con un valor de mercado superior a 100 millones de dólares, es 30 veces menor en comparación con las internacionales, según el Barómetro de presencia Online del INMEX, elaborado por la consultora.

De las empresas mexicanas que cotizan en Bolsa, Televisa es la que más presente está en Internet. No obstante, frente a compañías públicas de Estados Unidos o Inglaterra la presencia de la mexicana es pobre.

El estudio reveló que el 62% de las empresas del INMEX no consigue que su página corporativa aparezca entre los 30 primeros resultados de una búsqueda en Internet.

El 86% de las empresas descuida la presencia de su principal ejecutivo o directivo en Internet, cuando éste podría aprovecharse como su mayor activo; 69% de ellas ni siquiera sitúa su página en el ciberespacio en las tres primeras páginas de resultados cuando se busca al directivo.

Bajo estas premisas, si el 84% de los internautas inicia su navegación en el buscador de Google, entonces las empresas mexicanas difícilmente atraerán más cibernautas a sus sitios.

Las firmas no han aprovechado el potencial de otras herramientas de Internet como los blogs o las redes sociales - sólo Facebook tiene 22 millones de usuarios en español.

La mayoría de las empresas mexicanas grandes aún no entienden que Internet es mucho más que una página web corporativa.

El Internet 2.0 se caracteriza por tener usuarios generadores de contenido, que determinan los temas que impregnan los blogs, las redes sociales y los buscadores.

A diario, más de 23 millones de mexicanos se comunican a través de Internet; el que estos usuarios hablen bien o mal de las empresas, ya les da entrada a un medio de comunicación que en México crece 20% al año y que tiene alcance mundial.

"La comunicación online es algo no negociable hoy en día", dijo Alejandro Romero, director general de Llorente & Cuenca para América Latina.

Las empresas están en Internet, aunque no lo quieran, y cuando se trata del mercado de capitales, es fundamental que la información financiera sea veraz.

El medio del momento... y del futuro

Marshall McLuhan, un teórico de la comunicación, decía: "El medio es el mensaje". La teoría fue criticada por muchos, pero hoy aplica perfecto al fenómeno de Internet, un medio que está moldeando la conducta del ser humano.

Sólo en 2007 se invirtieron 455 millones de dólares (mdd) en tecnologías web 2.0 a nivel mundial, y se estima que el monto ascienda a 4,646 mdd en 2013, según un estudio de la consultora Forrester Research, que también arroja que 56% de las empresas norteamericanas y europeas encuestadas, consideran estas tecnologías como una prioridad a corto plazo.

"El que pega primero en Internet, pega dos veces", dijo Adolfo Corujo, director senior de Llorente & Cuenca, recordando la frase que ha regido al ciberespacio desde hace una década y que las empresas mexicanas deberían de tomar como mantra.

Barack Obama demostró la efectividad de la red al conseguir 450 mdd en donaciones vía Internet; el 60% del total recaudado. Este suceso presenta a la red como generadora de acciones, mucho más que sólo comunicación.

Es el momento ideal para que las firmas mexicanas se suban al tren de la web 2.0, pues aunque muchos cibernautas ya disfrutan del nivel 3.0, donde participan en mundos virtuales, no se vislumbra un cambio significativo en Internet en los próximos años, según Corujo.

"Las empresas no van a poder marcar el ritmo en Internet, pero sí pueden empujar el tren por el último vagón al participar de la web 2.0", agregó.

Los directivos mexicanos que más presencia tienen en la red son:

1.- Carlos Slim
2.- Carlos Fernández González
3.- Emilio Azcárraga
4.- Roberto González Barrera
5.- Lorenzo Zambrano

Por: Regina Moctezuma G.
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com)

20 años navegando por Internet

Hoy se cumple el 20 aniversario de la World Wide Web, una herramienta indispensable en nuestros días que ha revolucionado la forma de comunicarnos y acceder a la información en todo el mundo.

¿Cómo vivíamos sin Internet?

Aunque ahora nos cueste imaginárnoslo, hace 20 años, sin Internet, el panorama de las comunicaciones era completamente distinto.

A pesar de que las primeras redes de ordenadores que fueron las precursoras de lo que hoy en día se considera Internet se remontan la década de los 60 (con la red ARPANET), la estructura de la World Wide Web nació en 1989, con la propuesta de Tim Berners-Lee para compartir información en línea mediante un sistema de hipertexto.

El primer esbozo de Internet surgió con la idea era conectar todos los ordenadores del proyecto estadounidense ARPA, que posteriormente se extendió a universidades de EEUU, conectando con éxito en 1969 el nodo de la Universidad de Los Ángeles (UCLA) con el Instituto de Investigación de Stanford (SRI). A medida que se fueron resolviendo detalles técnicos relativos a la programación y fijando protocolos de red para administrar el tráfico en los canales de comunicación (apertura, transmisión de datos y cierre), la red ARPANET se fue expandiendo por norteamérica.

En 1971 se empezó a utilizar el carácter arroba (@) en el correo electrónico para posibilitar el envío de mensajes entre equipos interconectados, utilizando ese símbolo para separa el nombre de usuario de la dirección del equipo. Se escogió ese carácter fue porque su uso hasta entonces era prácticamente nulo. Dos años más tarde, en 1973, se desarrolló el protocolo FTP (File Transfer Protocol) para transmitir ficheros por la red, mientras se trabajaba en un proyecto para buscar una solución al Inter-Networking Problem (problema de interconexión de redes), un término que inspiró la creación de la palabra Internet.

La solución a este problema se apoyaba en el uso de una arquitectura de sistemas abiertos con el protocolo de interconexión de redes TCP, cuya característica era el uso de un espacio de direcciones de 32 bits, con 8 primeros bits para identificar a la red y los otros 24 para identificar a equipo que funcionaba en esa red. Posteriormente, en 1978, se dividió este protocolo en TCP/IP, ya que suponía mucha carga para los routers.

Los avances en la transmisión de datos impulsaron la creación de nuevas redes. Primero la red USENET (de ‘Users Network’), que permitía a los usuarios trasmitir mensajes de texto simple a unos grupos de noticias clasificados de forma jerárquica, y en 1981 la BITNET (de ‘Because It’s Time NETwork), una red que conectaba las Universidades permitiendo enviar correos electrónicos y ficheros. Posteriormente, ARPA decide expandir sus servicios y compartir su infraestructura, generalizándose el protocolo TCP/IP.

En 1983 la red ARPANET se divide en MILNET (con fines militares y uso exclusivo del Departamento de Defensa de los Estados Unidos) y ARPANET (para investigación y desarrollo). Ese mismo año se desarrolla la primera implementación del DNS (Domain Name System), el sistema de nombres de dominio que permite unir las localizaciones de servidores con un nombre de dominio.

Paralelamente en Europa se desarrollan redes universitarias basadas en la red BITNET, mientras en EEUU se crea FidoNet, una red para publicar boletines de noticias.

En 1986 la National Science Foundation (NSF) trabaja en el desarrollo de NSFNet, una red en pensada inicialmente para la comunicación de cinco superordenadores de diferentes centros de investigación (que logra una capacidad de conexión de 1,5 Mbps), pero que acabó siendo el origen de la red actual tras la desaparición de ARPANET en 1990.

Hace 20 años, en 1989, Tim Berners-Lee creó lo que hoy se conoce como World Wide Web, desarrollando el lenguaje de marcas de hipertexto HTML (HyperText Markup Language), el protocolo de transferencia de hipertexto HTTP (HyperText Transfer Protocol) y un software cliente denominado navegador web. Berners-Lee presentó su propuesta al CERN (el Consejo Europeo para la Investigación Nuclear), liberando posteriormente su implementación el uso público en 1991.

Por: Álvaro Torralbo (www.venunet.es)

La publicidad se compromete con el buen uso del idioma

Las principales organizaciones de la publicidad española firmarán la próxima semana un acuerdo en defensa del buen uso del idioma en los anuncios y mensajes comerciales, que ha promovido la Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA).

Según han informado a Efe fuentes de la Fundéu BBVA -copatrocinada por BBVA y la Agencia Efe y que trabaja con la Real Academia Española- el manifiesto, que se titula 'En defensa del uso correcto del español en la comunicación comercial y en la publicidad', compromete a la industria publicitaria a realizar un esfuerzo para mejorar el nivel lingüístico del sector.

El texto se leerá el próximo 17 de marzo en un acto en Madrid que presidirá el director de la Real Academia Española y presidente de la Fundéu BBVA, Víctor García de la Concha.

El eje principal del acuerdo, en el que por primera vez en su historia los publicitarios españoles han decidido asumir un compromiso con el idioma español, es la libertad de expresión del trabajo del creativo, unida al respeto por las normas gramaticales y al cuidado en la utilización de extranjerismos.

El director general de la Fundéu BBVA, Joaquín Muller, señala que la firma de este manifiesto es en sí misma un éxito, aunque considera que lo realmente importante es haber logrado abrir un debate en el sector de la publicidad.

'Obviamente, no todos están de acuerdo con este planteamiento, y mientras unos entienden que se debe jugar con el idioma, incluso transgrediendo la norma si de esa manera el mensaje cumple mejor su finalidad, otros se muestran convencidos de que no solo tienen una gran responsabilidad en el desarrollo de la lengua, sino de que el uso correcto del idioma mejora la calidad del mensaje', explica Muller.

El director de la Fundéu BBVA elogia la actitud de los firmantes.

'Han sido valientes, pues todos son conscientes de la influencia que la publicidad tiene en la evolución del español, pero también de que sus asociados pueden sentir limitada su capacidad creativa con iniciativas como estas'.

Angel del Pino, presidente de la Federación Nacional de Empresas de Publicidad y encargado de leer el manifiesto el próximo martes, cree en la necesidad, 'cada día más perentoria', del buen uso de la lengua en los mensajes dirigidos al público porque, en su opinión, siendo claro y conciso el mensaje llega mejor al receptor.

'Esa es precisamente la esencia y el valor de la comunicación', añade.

Para el presidente de la FNEP, el publicitario no debe en ningún caso sacrificar la efectividad de la comunicación por la brillantez o por el mal uso del lenguaje, ya que quien así lo hace confunde al consumidor y trabaja, por tanto, en contra de los propios valores de la comunicación comercial.

El texto será suscrito por casi una treintena de asociaciones e instituciones, entre ellas la Academia de la Publicidad Española, la Asociación Española de Anunciantes (AEA), la Asociación General de Empresas de Publicidad (AGEP), Asociación Española de Agencias de Publicidad (AEAP), la Asociación de Agencias de Medios (AM), la Asociación de Empresas de Estudios de Mercado y Opinión (ANEIMO), la Asociación de Productoras de Cine Publicitario (APCP), Asociación Española de Titulados y Profesionales de Comunicación (ATP) y la Asociación de Directivos de Comunicación, DIRCOM.

TVES: denuncian fiasco comunicacional

Caracas.- El ex director de la Televisora Venezolana Social (TVES), Esteban Trapiello, habló de todos los problemas que considera hay dentro del actual canal 2. Indicó que como nadie pensaba en realidad que el gobierno le quitaría la concesión a Radio Caracas Televisión (RCTV) la improvisación marcó el nacimiento de la televisora.

Indicó que quienes estuvieron a cargo del nacimiento del canal fue un grupo de académicos "que no saben ver televisión y por eso menos iban a saber cómo hacer televisión".

"Fueron preparando a última hora lo que hoy tenemos, el adefesio que es TVES, el Presidente y su equipo de gobierno el 11 de mayo firmó un decreto que ha sido violado por todos los ejecutivos del canal, y fue mayormente violado por la doctora María Alejandra Díaz, hoy consultora jurídica de Venezolana de Televisión".

Señaló que tanto Venezolana de Televisión (VTV) como la Televisora Venezolana Social (TVES) son patrimonio de los venezolanos por lo que "ningún ejecutivo nombrado a dedo puede decirle a la gente que ellos mandan ahí porque sí".

Dijo que el decreto presidencial ha sido violado porque se han desviado las funciones del canal que debería ser de servicio público "en un país que es nacionalista, progresista y socialista".

"Cuando se hacían las reuniones para visualizar la parrilla que se colocaría en TVES muchos salíamos optimistas creyendo que los reguladores de turno cumplirían con su función pero esos reguladores de turno hoy son prestadores de servicio y no cumplen con la ley que ellos obligaron a los demás canales a cumplir", dijo.

Señaló que "nada" de la Ley de Responsabilidad Social se cumple ni en VTV ni en TVES. Indicó que para empezar el 80 por ciento de la parrilla transmitida en TVES es internacional y no de producción nacional. Novelas argentinas y peruanas ocupan los horarios estelares, y la comiquitas matutinas son "enlatados" traducidos con acento mexicano.

"Dos millones de dólares fueron pagados por Pdvsa para la compra de material extranjero y en Venezuela TVES le pagaba a Pdvsa por cuñas publicitarias por su valor al cambio oficial, eso está prohibido en la ley, no se puede comprar material extranjero, no soy abogado pero eso es malversación de fondos y eso merece no sólo una sanción moral sino penal", recalcó.

Señaló que si la primera presidenta de TVES, Lil Rodríguez, sabía que no podía manejar una televisora como TVES debió decírlo el día que en el Teatro Teresa Carreño el Presidente le encomendó la labor.

Trapiello enumeró otras muchas irregularidades en el canal, una larga lista que va desde actos de corrupción por la compra de programación hecha con contratos "de tan solo tres páginas" y con un costo superior a lo que estipula el mercado, hasta el desconocimiento de parte de la directiva de la hora en la que se transmitían la programación comprada.

Dijo que aunque desde un principio se habló de que TVES no dependería del raiting, el número 0.1 que correspondía a la televisora siempre influyó para los cambios de programación.

Trapiello le dijo al presidente Hugo Chávez que el problema comunicacional no lo va a encontrar en los otras televisoras sino en las del Estado.

Tomado de: www.eluniversal.com

El equipo de Obama cambia la página web de la Casa Blanca

El equipo del nuevo presidente de Estados Unidos, Barack Obama, ha cambiado la página web de la Casa Blanca minutos después de la toma de posesión celebrada en Washington, fijándose como objetivos ofrecer "comunicación, transparencia y participación".

Bajo el título de 'El cambio ha llegado a la Casa Blanca', el director de Nuevos Medios de Comunicación, Macon Phillips, da la bienvenida a los internautas y se presenta como "una de las personas que estará contribuyendo al blog".

"Hace poco, Barack Obama ha jurado como presidente 44º de Estados Unidos y su nueva Administración ha nacido oficialmente. Uno de los primeros cambios es la nueva página web de la Casa Blanca, que servirá como un lugar para que el presidente y su Administración se conecten al resto de la nación y al mundo", señala Phillips.

En la declaración, recuerda que "millones de americanos han impulsado el viaje del presidente Obama a la Casa Blanca, muchos tomando ventaja de Internet para jugar un papel en la configuración del futuro de nuestro país".

"WhiteHouse.gov es sólo el comienzo de los esfuerzos de la nueva Administración para extender y profundizar su compromiso online", añade.

Así pues, la Casa Blanca invita a los ciudadanos a comunicarse a través de la web "si tienen una idea", y asegura que la nueva Administración seguirá trabajando para ofrecer nuevos contenidos en la recién estrenada página.

Esta noticia fue publicada en Antena 3 noticias.com

El marketing político en Internet, ¿aún en deuda?

La siguiente es una columna de opinión del Lic. Juan José Larrea, Asesor en Comunicación Institucional y Social y uso de las herramientas Tecnológicas del Vicepresidente de la Nación, Julio Cobos y director del Grupo DIRCOM, publicada por el diario nacional El Cronista Comercial del 6 de enero de 2009.

Luego del boom de Barack Obama en Estados Unidos con su exitosa estrategia de comunicación utilizando hábilmente las herramientas que hoy ofrece la tecnología, vemos en Argentina a personas ligadas a la actividad política (militantes, cumpliendo cargos públicos o no) que intentan realizar lo mismo y acercarse a la sociedad por esa vía, pero muchas de ellas lo hacen (o parecen hacerlo) de forma fallida por falta de conocimiento en la materia.

Hay profesionales de la comunicación que están al tanto sobre las alternativas que hoy presenta Internet pero muchos de ellos, ignoran su utilización o cómo desarrollar tácticas y un trabajo en el tiempo que tenga en cuenta los usos y costumbres de los usuarios al momento de lograr una comunicación efectiva.

Las hoy conocidas "redes sociales" en la web, muchas de ellas de moda durante el 2008 en el país, dan la posibilidad de contactarse con ciento de miles de personas que trabajan con una computadora en promedio 8 horas por día. Si bien Facebook, MySpace, Youtube, PicasaWeb, Dircom Social, Second Life, entre otros, brindan la oportunidad de mostrarse, interactuar y entremezclarse con miembros que forman parte de un público objetivo de interés para los políticos, estos ricos espacios no serían bien aprovechados por la falta de seguimiento cotidiano, respuesta a los requerimientos de los internautas y la escasa creatividad de propuestas por parte de quienes tienen la responsabilidad de llevar adelante el trabajo de difusión en estos medios no tradicionales.

Errores como los mencionados también se reiteran en los blogs (en castellano bitácoras, y similares a páginas personales con anotaciones publicadas de forma cronológicas). Es del caso señalar, que esta herramienta permite difundir reflexiones, comentarios, ideas y propuestas que no sufrirán cortes o modificaciones por parte de medios de comunicación. Almacena y archiva dejando la oportunidad a seguidores e incluso periodistas de buscar material publicado tiempo atrás. El blog es una vidriera gratuita para los políticos que siempre estará en exposición y esperando a los visitantes que ingresen e incluso dejen sus comentarios, generando un ida y vuelta espontáneo, y además, un lazo afectivo con rédito en miras a una elección. En este caso, el fracaso de los propietarios en los blogs reside en la falta de continuidad de publicaciones con su consecuente fastidio provocado a los seguidores al visitar nuevamente al mismo y ver que nada ha cambiado al último ingreso.

Internet, tal como la concebimos hoy convierte al receptor en experimentador, dejando de lado la figura de mero espectador o usuario del medio. Estas son las características que se imponen en la sociedad de la información, a partir del uso cotidiano de Internet, tanto en la vida común de las personas como en cuestiones humanitarias, económicas, financieras, sociales y culturales. En otras palabras, el internauta accede a la información que otros ofrecen. Sin embargo, en segundo término, el usuario también accede como creador, editor, escritor y productor de información que sus pares reciben.

La web y sus herramientas tecnológicas dan espacio para la interacción. Desde hace un tiempo a la fecha es posible colocar audios con discursos o declaraciones, videos de inauguraciones o documentales, textos con informes especiales e imágenes de actividades realizadas, sin costo alguno y a disposición de todos. Mejor aún, todo el material que se publique en estas redes gratuitas, no poseen fecha de vencimiento, siempre estará ahí al alcance de ciudadanos, periodistas, colegas y/o adversarios. Los beneficios son muchos más, no hay necesidad de preocuparse en la planificación ni reservas en medios tradicionales de comunicación para su divulgación. Un canal en Dailymotion, un álbum Flickr, documentos Google Docs, audios en formato mp3 o wav y un diario online propio es posible.

Las personas cuando desean encontrar algo en Internet "googlean" (según el dicho popular a raíz del nombre del famoso buscador Google) y los 10 primeros resultados que aparecen, a lo sumo 20, son los que cuentan. Esto se llama posicionamiento y para estar en un buen lugar hay que actualizar periódicamente, entre otras cosas, las herramientas que se utilicen.

El alcance del marketing político que se obtiene en y desde la web es inimaginable si se cuenta con creatividad, constancia en el desarrollo y seguimiento de estas herramientas tecnológicas. Y esto si bien es conocido por los políticos, a la hora de comunicar deben saber llevarlo a la práctica bajo la asistencia de un profesional de la comunicación. El éxito del buen uso de estas herramientas asimismo radicará en su actualización permanente y en la difusión que sobre la misma se haga, para obtener una creciente cantidad de seguidores constantes además de convertirse en fuentes genuinas de información para el periodismo y público en general.

La ley de mecenazgo se pone en marcha desde el año 2009

La ciudad de Buenos Aires ya tiene su ley de mecenazgo y ayer se presentó en sociedad. Fue en la sala Cronopios del Centro Cultural Recoleta, donde estuvieron el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri y el ministro de Cultura, Hernán Lombardi. Los acompañaban el jefe de gabinete, Horacio Rodríguez Larreta y el vicepresidente primero de la Legislatura, Diego Santilli.

El régimen de Promoción Cultural porteño, establecido en la ley 2.264, ya está en marcha y será efectivo a partir de 2009. Su objetivo, según la ley, será "incentivar la participación privada en el financiamiento de proyectos culturales". Macri se esperanzó con que en 2009 podrían destinarse 70 millones de pesos.

El proyecto, según mencionó Santilli, nació de una inquietud de Macri a principios de 2006, "cuando todavía no era Jefe de Gobierno de la ciudad". Fue aprobado en la Legislatura en diciembre de 2006 y reglamentado en junio de 2007, durante la gestión anterior, la de Jorge Telerman y la ministra de Cultura Silvia Fajre. Al final, fue lanzado ayer, como un paso más en un proceso "muy deseado por el mundo de la cultura", dijo Lombardi, celebrando su concreción.

Esta ley, la primera de mecenazgo en la Argentina, establece como beneficiarios a "las personas físicas o jurídicas sin fines de lucro" que propongan proyectos culturales relacionados con la investigación, capacitación, creación y producción en las área de teatro, circo, murgas, danza, música, expresiones literarias, artes visuales, diseño y arte digital. También incluye a las artesanías, patrimonio cultural, radio, televisión, publicaciones y sitios de Internet.

Los mecenas o patrocinadores podrán ser todas aquellas personas físicas o jurídicas que pagan el Impuesto sobre Ingresos Brutos. Es que el monto de los financiamientos otorgados por estos patrocinadores para proyectos culturales, será considerado como pago a cuenta del impuesto.

"Hablamos de 70 millones de pesos potenciales para el 2009", comentó ayer Macri. Esta cifra surge de la recaudación del Gobierno de la Ciudad por el impuesto sobre los Ingresos Brutos. La reglamentación establece que el monto anual asignado al régimen de mecenazgo no podrá superar el 1,10 por ciento del total recaudado por este impuesto. Según Macri, la ley va en consonancia con "nuestra forma de gobernar. Esto es: no más barreras, falsas paredes ni antinomias ideológicas entre lo público y lo privado, somos todos miembros de una sociedad y queremos que ella funcione mejor".

El responsable del funcionamiento cotidiano de este régimen de mecenazgo será el Consejo de Promoción Cultural de la Ciudad, que actuará bajo las órdenes del Ministerio de Cultura. Este Consejo estará integrado por seis miembros permanentes, tres elegidos por el Jefe de Gobierno y otros tres seleccionados por la Comisión de Cultura de la Legislatura.

Los integrantes de ese Consejo serán los responsables de evaluar el interés cultural de los proyectos presentados. El Consejo los aprobará o rechazará: ésta es la fibra más sensible de la ley de mecenazgo. Las personas elegidas por el Poder Ejecutivo para integrar el Consejo son: la coleccionista Marion Eppinger; el ex subsecretario de Gestión Cultural, Pablo Batalla; y la librera Natu Poblet, dueña de la librería Clásica y Moderna.

La Legislatura, hasta el momento, designó para el Consejo al arquitecto Pedro Delheye -director de la Comisión de Cultura- y Facundo Almeida, asesor de la diputada porteña Teresa Anchorena (Coalición Cívica). Solamente falta elegir al miembro restante. "Esta ley cambia completamente las reglas de juego en la forma de financiar los proyectos culturales. Habrá miles de potenciales patrocinadores y eso ayudará a diversificar la oferta cultural", apuntó Almeida, quien trabajó desde la Comisión de Cultura en la redacción del proyecto.

"Aspiramos a que esta ley sea un modelo que pueda ser imitado por las provincias y por la Nación. Todavía es una pelea política en términos de estrategia cultural que hay que seguir dando. No creemos que con ella pueda ser transformado todo lo que significa el aporte privado en el ámbito cultural, pero sí que es un ejemplo que bien puede ser tomado", enfatizó el Ministro de Cultura Hernán Lombardi.

Asimismo, mencionó que una reglamentación de estas características, "requería un respaldo administrativo y operativo muy sólido, que no queríamos implementar de un día para el otro, queríamos que fuera bien ajustado".

Por: María Luján Picabea
Fuente: Diario Clarín

América latina, una marca ambigua

He aquí una buena noticia para América latina: una nueva encuesta mundial revela que Brasil, la Argentina y México tienen mejor imagen en el exterior que la India, China, Sudáfrica y casi todos los países de Europa central.

Sin embargo, la mala noticia para la región es que, mientras algunos países tienen una imagen relativamente positiva en el exterior, sus productos, no.

El Ranking Anholt-GFK Roper de Marca País de 2008, una encuesta que mide la imagen externa de 50 naciones, revela que los productos latinoamericanos todavía son recibidos con aprehensión en gran parte del mundo. "Los países latinoamericanos son considerados muy pintorescos, cálidos, coloridos y vibrantes, pero no competentes", me dijo Simon Anholt, el consultor del gobierno británico que realizó el informe. "Ese es su principal problema".

El ranking general de la imagen externa de los países está encabezado por 20 países industrializados. Alemania, Francia e Inglaterra ocupan los tres primeros lugares, en ese orden, y Estados Unidos está en séptimo lugar. Más abajo en la lista, Brasil ocupa el 21° lugar; la Argentina, el 24°; México, el 26°; la India, el 27°; China, el 28°; Polonia, el 30°; Chile, el 38°.

Pero cuando a los encuestados se les preguntó específicamente cómo valoraban los productos de todos los países del mundo, colocaron a los latinoamericanos mucho más abajo en la lista.

El ranking de percepción de calidad de las exportaciones de la encuesta está encabezado por Japón, Estados Unidos y Alemania, en ese orden. Corea del Sur ocupa el 18° puesto; Nueva Zelanda, el 20°; China, el 21°; la India, el 26°; Brasil, el 27°, y la Argentina, el 31°.

Anholt me dijo que la encuesta sobre exportaciones es más importante que la de la imagen general de los países, porque tiene un impacto más directo sobre la economía.

"Si uno tiene que elegir entre dos marcas completamente desconocidas de aparatos de DVD, y una dice made in Japan y la otra made in Guatemala, la gente seguramente comprará la japonesa -explicó-. Cientos de millones de personas de todo el mundo toman esa clase de decisiones diariamente." Anholt sugirió que los países gastaran menos dinero en campañas de promoción del turismo o de las exportaciones, y que se concentraran más en elaborar un proyecto integral de marca país.

"Deben crear una organización que abarque el gobierno, los empresarios y la sociedad civil, para que todos ellos se pongan de acuerdo en cuál es la imagen actual del país, cuál es la que se quiere proyectar y qué se va a hacer para mejorar la imagen nacional", explicó.

"La clave para generar una buena marca país para las exportaciones es la innovación", me dijo Anholt. Citó el ejemplo de Nueva Zelanda, que adoptó una estrategia integral para promover su industria turística y sus exportaciones de kiwi, de cordero y de manteca, con un lema común: "Ciento por ciento puro".

"Eso era más que un eslogan: era realmente la verdad sobre el país -dijo Anholt-. Transmite el mensaje de que es un país sin contaminar, lo que resulta muy atractivo para el turismo, pero también para sus productos alimenticios´´.

Mi opinión: la nueva encuesta revela que Brasil, la Argentina y México tienen una imagen relativamente positiva en el exterior, en gran parte gracias a sus atractivos turísticos, su comida, su música, su cultura y sus logros deportivos. Pero el hecho de que ningún país latinoamericano esté por encima de la India en lo que hace a la imagen de sus productos es un síntoma de cuánto necesitan hacer para mejorar su marca país.
Hacer más

Cuando visité la India el año pasado, me sorprendió la disparidad entre la imagen internacional del país como superpotencia emergente y el destartalado aeropuerto, los caminos ruinosos y la inmensa pobreza. Cualquiera de las grandes capitales latinoamericanas parece mucho más moderna que Nueva Delhi.

Sin embargo, después me enteré de que la India ha creado la Fundación Marca País India, una organización público-privada con un fondo fiduciario de US$ 50 millones, que promueve el país en el exterior como "la democracia de libre mercado de mayor crecimiento del mundo".

Eligieron un tema exclusivo, lo promovieron conjuntamente, y eso ayudó a mejorar su imagen en el exterior. No pude evitar pensar que si la India -con todas sus imágenes de pobreza extrema- logró promocionar sus productos exitosamente en el mundo, no hay motivo para que los países latinoamericanos no puedan hacer lo mismo o aun más.

Por Andrés Oppenheimer
Fuente: Diario La Nación
Publicado el 9 de diciembre de 2008

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60 Aniversario de la Comunicación 1948-2008

El 2008 se cumplieron sesenta años del inicio de la era de la información. La teoría matemática de la información elaborada por Shannon dió inicio a las Ciencia de la Comunicación. Joan Costa nos remitió un emblema realizado por su estudio para conmemorar este acontecimiento y que compartimos con ustedes.
Dice Joan Costa " La fórmula de Claude Shannon en su Teoría matemática de la Información, que figura en este emblema, debería ser para nosotros tan importante como la célebre fórmula de Einstein lo es para la física. Parece que el mundo olvidó esta fecha tan simbólica y que representa el inicio de nuestra era de la Información".

Redacción DIRCOM

Correa insta a ecuatorianos a impedir uso propagandístico de medios públicos

El presidente de Ecuador, Rafael Correa, instó hoy a la población a mantenerse vigilante para que ningún Gobierno utilice los medios de comunicación públicos como sus instrumentos de propaganda. "Seamos los principales veedores de que los medios públicos no sean instrumentos de propaganda del Gobierno", dijo el mandatario en una entrevista con la que la Radio Pública inauguró oficialmente sus transmisiones y que se realizó en la Plaza de la Independencia, en el corazón de Quito. "Seamos los principales veedores de que lo público esté en función del bien común, no en función de intereses políticos, partidistas o, peor aún, individuales o particulares a nivel de negocio", añadió. Correa, cuyo Gobierno ha creado también el primer periódico (El Telégrafo) y la primera televisión (Ecuador TV) públicos, puntualizó que estos medios y la Radio Pública "no son del Gobierno sino de los ecuatorianos". En la comunicación social de los medios privados, señaló, hay a veces una "muy real contradicción" al tener que comunicar pero también velar por la rentabilidad, lo que podría influir en los contenidos de los mensajes.

Fuente: Agencia EFE

Es muy cómico lo que le pasó al Jefe de Gobierno Porteño, Mauricio Macri

Mientras tomaba un café, muy temprano e informándome con los diarios (dicen que uno no lee los diarios, se informa, ...) vi un pequeño comentario en una sección del matutino Clarín, titulado "Macri, malo para la publicidad" que decía lo siguiente:

"En la cena de gala que organizó la Fundación Endeavor, el último miércoles en el hotel Sheraton, el salón desbordó con 1.000 emprendedores entusiastas que se mezclaron con figuras como Susan Segal, del Council of the Americas, y el ex ministro de Bill Clinton Robert Reich, entre otros. La cara del Gobierno fue la secretaria de Inversiones, Beatriz Nofal, y había expectativa en qué les iba a decir Mauricio Macri. El jefe de Gobierno improvisó al elogiar la actitud empresaria en el sentido de tomar riesgos. Y al final intentó elogiar: "Como dice la tarjeta Mastercard, pertenecer a este tipo de mundo tiene sus privilegios." Un murmullo recorrió las mesas. No sólo por la poco feliz idea de hacer publicidad sino porque en ese ambiente se sabe que la autoría de la frase pertenece a la rival American Express, que, para colmo, era uno de los sponsors del concurrido evento."

Le puede pasar a cualquiera, pero no deja de ser muy cómico.

El rol del DIROM

En la presentación en la USAL del libro "Apuntes del DIRCOM", el Lic. Hernán Maurette, Gte. de Asuntos Públicos de MetroGAS y autor del prólogo del libro realizó una exposición sobre el rol del DIRCOM.

En el siguiente video podés ver unos minutos del testimonio que Hernán les realizaba a los casi 80 alumnos que lo escuchaban atentamente en el Aula Magna de la Universidad del Salvador.

Si te interesa ver otro video de la presentación ingresá acá

Las trampas de la prensa institucional

En el libro "Apuntes del DIRCOM" autores latinoamericanos abordan temáticas de interés para el comunicador empresarial, reflejando la vertiginosa realidad en la que está inmerso el profesional en la gestión de su producto: la comunicación.

En la primer presentación del libro en la Universidad del Salvador el pasado 16 de Octubre, la Lic. Adriana Amado Suarez, autora del capítulo "Las trampas de la Prensa Institucional", realizó su presentación. En el siguiente video podemos ver unos minutos de su exposición

Presentación de "Apuntes del DIRCOM" en la Univ del Salvador

El Grupo DIRCOM presentó el libro “Apuntes del DIRCOM”. Se trata del comienzo de una serie de presentaciones que se harán en destacadas universidades públicas y privadas, en distintas partes del país.

El evento se desarrolló el 16 de Octubre en el Aula Magna de la Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social de la Universidad del Salvador (USAL), Callao 835, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Gustavo Martínez Pandiani, decano de la Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social de la mencionada Universidad, dió inicio al evento dando la bienvenida. A continuación el Prof. Gabriel Sadi, director de la carrera de Relaciones Públicas tomó la palabra y detalló algunos pasajes del libro. El Lic. Juan José Larrea -Director del Grupo DIRCOM, comentó el objetivo de "Apuntes del DIRCOM" sosteniendo que "la gestión del conocimiento es una prioridad para los que hacemos DIRCOM" y agregó que "este libro, con mucho color latinoamericano, contiene una realidad más palpable y aplicable que otras importadas con realidades y culturas muy diferentes".

El Lic. Juan José Larrea, director del Grupo DIRCOM en el inicio de a presentación

El evento contó con las exposiciones de la Dra. Adriana Amado Suárez, reconocida académica y autora del capítulo "Las trampas de la prensa institucional", y del Lic. Hernán Maurette, gerente de Asuntos Públicos de MetroGAS y autor del prólogo de “Apuntes del DIRCOM”.

Con la edición de Juan José Larrea y la compilación de Gustavo Coppola, prestigiosos autores latinoamericanos abordan en el libro temáticas de interés para cualquier practicante de la disciplina, reflejando la vertiginosa realidad en la que está inmerso el profesional en la gestión de su producto: la comunicación. Comunicación interna, medición de la comunicación, web 2.0, estrategias de gestión, fusiones y adquisiciones, lobbying, relaciones con la prensa y variados casos de estudio son algunos de los temas que recorre el libro cubriendo el extenso territorio de habla hispana mediante las voces multiculturales de los autores.

Rodeados por un grato ambiente entre exposiciones, debates, risas y consultas de los alumnos, el evento, presenciado por más de 100 personas, comenzó a las 18: 30 hs. y se extendió hasta pasadas las 20 hs.

La primera presentación de “Apuntes del DIRCOM” contó la grata Compañía de Café Cabrales que durante las dos horas de exposición brindo un excelente servicio a todos los presentes.

El próximo miércoles 12 noviembre el Grupo DIRCOM expondrá una segunda presentación del libro “Apuntes del DIRCOM” en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES) que será dirigida a todos los alumnos de la facultad y a todas aquellas personas amantes de la comunicación.

Apuntes Del Dircom - Libro

Podés solicitarlo a: libros@revistadircom.com o al (54 11) 5254-7337. En la Argentina también podés comprarlo en la librería La Crujía

Estudio Jurídico con Area de Relaciones Públicas

Estuvimos en la cena que el Circulo Dircom del Litoral (Santa Fe, Argentina) desarrolla todos los meses y tuvimos la oportunidad de dialogar con la Lic. Dolores DUBS, responsable del Dpto. de Relaciones Institucionales, del Estudio Jurídico Regali, Bertossi, Correnti & Asoc.

En esta conversación podrás escuchar por qué un Estudio Jurídico considera importante tener en sus oficinas a una profesional de las relaciones públicas.

¿Cuáles son sus técnicas y tácticas utilizadas?

Círculo Dircom del Litoral (Santa Fe - Argentina)

DIRCOM participó en "Gestión de Marca Ciudad" en Bolivia

DIRCOM BOLIVIA participó en el panel sobre la gestión de marca ciudad en la UPSA (Universidad Privada de Santa Cruz). El mismo tuvo la presencia del sector académico, medios de comunicación y estudiantes de las carreras de comunicación corporativa.

Los panelistas fueron Enrique López quien formó parte del equipo de comunicación del Gobierno Municipal de Santa Cruz impulsando el concepto Santa Cruz Somos Todos como un inicio de marca ciudad. También estuvo el director creativo de la agencia de publicidad El Punto, Marcelo Vera, cuyo punto de vista creativo aportó al hacer referencia en la necesidad de construir un branding que responda a una necesidad real de conformar una iconicidad representativa, concertada e inclusiva, en vista de la multietnicidad y pluriculturalidad de Bolivia, antes que un discurso retórico de coyuntura.

En definitiva, se cuenta con un sello ciudad antes que con una marca ciudad ya que responde más a una gestión municipal coyuntural, de discurso político, antes que a una gestión de largo plazo que impulse una marca ciudad de manera transversal y que involucre a la mayor cantidad de actores sociales, privados y públicos con miras a potenciar el turismo, las inversiones y que acompañe el increíble crecimiento urbano de Santa Cruz.

El moderador del panel fue Gabriel Chávez Casazola, como editor de DIRCOM Bolivia y Javier Medrano, director de DIRCOM Bolivia.

Estado de la Comunicación Corporativa en Chile

El competitivo y cambiante contexto de los negocios de hoy, así como el mayor acceso a la información por el acelerado desarrollo de las tecnologías de información y comunicación, ha generado la necesidad en las organizaciones de contar con planes y estrategias de comunicación corporativa, así como la implementación de canales eficaces para relacionarse con sus públicos estratégicos y fidelizar a sus actuales clientes, motivo por el cual en el último tiempo han adquirido gran notoriedad las empresas de Comunicación Corporativa.

Posicionarse en este cambiante y complejo mercado no es una tarea sencilla. Por ello, las diversas empresas han debido enfrentar obstáculos en el camino; un decisivo cambio histórico, un nuevo escenario y una sociedad de comunicación globalizada, en la cual la productividad gira alrededor del conocimiento y de las innovaciones tecnológicas. Esta realidad le exige a las organizaciones modernas desarrollar una permanente interacción comunicacional con sus públicos, porque se presentan nuevos desafíos ynuevas tendencias.

Contar con una estrategia que integre como una de sus pilares la comunicación con sus audiencias estratégicas, es sin duda uno de los factores claves de éxito para la consolidación de una sólida imagen y el posicionamiento de la institución en un medio cada vez más competitivo.

Experiencias mundiales de buenas prácticas de negocios, indican que existen a lo menos cuatro elementos, representativos de competencias de gestión, que caracterizan la Estrategia Comunicacional de una empresa exitosa:
Claridad de Propósitos, Interfaces efectivas con su audiencia, información compartida internamente y un comportamiento comunicacional consistente de sus líderes o representantes. Lo anterior muestra la importancia creciente que tiene la Estrategia Comunicacional de una organización cuando se encuentra alineada con su Estrategia de Negocios, en la generación de un desempeño de excelencia.

Chile, no está ajeno a este nuevo contexto global y complejidades del mercado. Como respuesta a estas demandas se ha desarrollado una industria de la comunicación corporativa, conformada por un mercado de la oferta, la demanda y un conjunto de productos y servicios que se transan.

En la última década se ha desarrollado a pasos acelerados; desde el año 2000 a fecha la industria de la comunicación creció 5 veces, esperándose un avance a lo menos igual al 2013 (Informe Ministerio de Economía 2007). Sólo la inversión en TIC representa hoy un 1,2% del PIB (Hardware más software y servicios).

Hace 10 años en Chile, la industria de la comunicación tenía un gran actor; medios de comunicación social, el que equivalía al 90% de la inversión del sector. Hoy equivale al 26% y no es que la inversión haya desminuid, sino que la industria ha crecido y se ha diversificado.

Productos y servicios es el segundo en relevancia en la industria, ámbito que incluye audiovisuales corporativos, spots publicitarios, estudios, campañas masivas, below the line, RRPP, entre otros con un 21%.

El crecimiento de TIC´s (excluyendo hardware), se ha transformado en un área de negocios de gran relevancia y un canal de distribución y promoción muy demandado (18% de la industria). Sigue...

El artículo completo escrito por Raúl Herrera Echenique (Chile) está publicado en Revista Dircom N°79. Pedila en info@revistadircom.com o comprala en La Crujía.

Las empresas no aprovechan ls posibilidades de la Red 2.0 para la fidelización

Las plataformas de marca que los anunciantes ponen en la red suelen resultar poco útiles y atractivas desde el punto de vista de los usuarios. Poco que ver con los espacios llenos de experiencias y herramientas de comunicación que prometen las posibilidades de la web 2.0, según un estudio de Tribal DDB.

El estudio Closed User Groups – Best Practices zur digitalen Beziehungspflege, analiza las zonas VIP, dedicadas a los clientes, de los sitios web de 400 empresas. El estudio afirma que sólo uno de cada cinco sitios web tiene un posicionamiento claro respecto a la organización de sus contenidos y la estrategia de comunicación.

La interacción, el entretenimiento y las aplicaciones de la web 2.0 o la web social, así como la comunicación en imágenes animadas son posibilidades completamente ignoradas por estas áreas de clientes. Además, la comercialización del sitio tampoco es demasiado consistente, afirman los expertos de Tribal DDB, agencia de la red DDB ubicada en Hamburgo.

Según el estudio de Tribal DDB, muchas empresas se encuentran encerradas en un círculo vicioso respecto a sus iniciativas de fidelización 2.0: si no se promociona adecuadamente la plataforma de clientes, no se inscribirán suficientes clientes, lo que deja de justificar el hacer una gran inversión en la plataforma. Pero sin una buena inversión, es difícil gestionar con éxito una plataforma de estas características a largo plazo.

En opinión de los expertos de Tribal DDB, existe mucho potencial en la web 2.0 para atraer y motivar al cliente y las áreas exclusivas de clientes constituirán una importante herramienta para la fidelización. Pero establecer objetivos de forma estratégica, comercializar la oferta web de forma activa y estimular las visitas de los clientes son las condiciones clave para conseguir el éxito con una plataforma de comunicación 2.0 dirigida a los clientes.

Esta noticia está publicada en Marketing Directo

La comunicación interna, esa gran desconocida

En la empresa, pública o privada, la información es una herramienta para conseguir unos fines conmensurables materialmente, mientras que la comunicación es también una herramienta, pero que utiliza otros caminos para conseguir los mismos fines.

Podemos decir que la información refuerza lo objetivo, y la comunicación refuerza lo subjetivo.

Una de las premisas fundamentales es que Información no es lo mismo que Comunicación. Puede haber información no comunicativa y comunicación no informativa. Digamos, aunque suene pedante que el amor es comunicación, pero no información.

En la Administración se tiende a confundir ambos conceptos. Sin embargo el mundo empresarial anglosajón hace ya mucho tiempo que lleva desarrollando las especificidades de la comunicación desde un punto de vista psicológico y sociológico para aplicarlo a la gestión.

Otra premisa es que la comunicación es la herramienta básica para el éxito en la empresa, ya sea ésta pública o privada. Toda empresa, por el hecho de serlo, comunica. Pero no siempre lo hace de manera adecuada, inteligente y eficaz. Esto puede suceder, pero en la Administración Pública no existe el concepto de cliente sino el de usuario.

Lo peor de todo es que aún hoy se sigue pensando que comunicación es algo enfocado solamente hacia fuera: la comunicación externa. El proceso hacia la instauración de la comunicación interna se le reconoce más importancia en el campo teórico que en el práctico.

La incorporación de la comunicación interna en la Administración Pública ha sido especialmente lenta por varias razones.

1.-Por la estructura misma de la sociedad. De carácter no democrático, sino excesivamente piramidal, Toda dictadura consagra las formas militares de entender la sociedad.
2.- Por la excesiva presencia de la empresa pública que responde al esquema anterior.
3.- Por el sobredimensionamiento de las Administraciones, con la falta total de espíritu competitivo que ello conlleva.
4.- Con el consiguiente exceso de endogamia de la empresa española durante muchos años. Aislamiento que era consecuencia de la situación política.
5.- Por la falta de contacto de los altos cargos de la administración con el mundo de fuera. También como consecuencia de la situación política del propio Gobierno.
6.- Por una falta de exigencia de los consumidores, es decir de la sociedad en general hacia todo lo que sea Administración Pública (papeleo, trámites burocráticos, etc.)
7.- Y como guinda, por nuestro mismo carácter individualista y poco proclive al trabajo en equipo.

Este artículo lo enontramos en el blog de Casimiro López

¿Es Beijing la palabra más impactante del año?

El fenómeno Obama, el cambio que pide a gritos, está llegando al propio lenguaje. El original apellido de quien parte como favorito para las votaciones presidenciales del país más poderoso del mundo se ha colado en los medios de comunicación: las palabras compuestas por su nombre están entre las más impactantes del año.

'Obamaspeak, 'Obamamentum', 'Obamacize' u 'Obamanation' han entrado como un rayo en esta peculiar lista, compartiendo el segundo puesto con otros términos como 'Obamabot' (utilizado para los votantes del demócrata que desconocen su programa electoral) u 'Obamarama' (palabra utilizada para designar los mítines televisados del senador por Illinois).

Obama toma así la misma senda que siguieron otros presidentes, también representados en el lenguaje. A los adjetivos 'Jeffersonian', Lincolnesque', 'Nixonian' o 'Clintonesque' les ha salido competencia con el candidato demócrata.

Sólo una palabra ha provocado un mayor impacto que Obama en el público: 'Beijing', la ciudad olímpica que ha protagonizado la emisión más seguida de la Historia de la televisión.

El tercer puesto del podio es para la frase 'It is what it is' ('Esto es lo que es'), que se popularizó a partir de una acusación de consumo de esteroides dirigida hacia el jugador de béisbol John Clemens.

A la cuarta posición ha llegado 'Facts are stubborn things' ('Los hechos son cosas que persisten'), u frase de la serie sobre el histórico presidente norteamericano John Adams, la ficción más premiada de los últimos Emmy, con 13 galardones.

La denominación 'Phelpsian' es la quinta más impactante. Se ha utilizado para sacar a relucir la hazaña del nadador norteamericano Michael Phelps, que ha superado a Mark Spitz con hasta ocho oros olímpicos. Una posición más abajo se encuentra 'Third Screen' ('Tercera pantalla'), que hace referencia al tercer formato para visionar imágenes después del televisor y el ordenador: la pantalla del teléfono móvil.

Desde Paris Hilton a Homer Simpson

La palabra ganadora en 2007 fue 'Surge' ('Oleada'), utilizada en infinidad de ocasiones a propósito de las decisiones de Política exterior norteamericana en Irak. También se incluyeron expresiones como 'That's hot' ('¡Qué picante!'), popularizada por la millonaria Paris Hilton, o 'D'oh', balbuceo que pronuncia Homer Simpson cuando ha cometido uno de sus numerosos errores. Desde 2004, cuando empezó a publicarse el estudio, han figurado palabras de todo tipo; usos banales, como 'Desperation' ('Desesperación'), a propósito de la exitosa serie 'Mujeres desesperadas', o más preocupantes, como 'Refugee' ('Refugiado'), que multiplicó su presencia en los medios como consecuencia del huracán Katrina. Global Language Monitor es una institución que estudia las tendencias del lenguaje y también clasifica, entre otras categorías, las frases cinematográficas más impactantes del año.

Esta noticia fue publicada en el diario español El Mundo

Un momento agradable con el Circulo Dircom de Litoral (Santa Fe)

Invitado por el Circulo Dircom del Litoral, estuve dos días en la provincia de Santa Fe con el objeto de participar en una jornada que se realizó en la Bolsa de Comercio de esa provincia.

Mi presencia en la Jornada, donde participaron aproximadamente 100 personas, se relacionó a la figura del Dircom y la estrategia de comunicación, presentación de Revista DIRCOM, Dircom Social y el libro "Apuntes del Dircom".

Luego de la charla, que contó con gran particiapción de los presentes en el intercambio de opiniones, fui invitado a la cena que el Circulo Dircom del Litoral desarrolla todos los meses. El momento fue muy grato porque tuvimos la oportunidad de dialogar con algunos profesionales de la comunicación escuchando casos y experiencias locales. En tal sentido, conversamos con la Lic. Dolores DUBS, responsable del Dpto. de Relaciones Institucionales, del Estudio Jurídico Regali, Bertossi, Correnti & Asoc; Andrea Valsagna, Directora de Comunicación de la Intendencia de Santa Fe, y Julio Alvarez, mentor del Circulo Dircom del Litoral en la Provincia de Santa Fe (Argentina).

Los amores y odios en las redes de Internet para Cristina, Carrió y Macri - Clarín

Si alguien quiere encontrar personas que "odien" a Cristina Kirchner, puede hacerlo con la misma facilidad con la que encontrará otras personas que convocan a hacerle "el aguante" a la Presidenta. También podrá sumarse a grupos de argentinos que admiran a Mauricio Macri, o a quienes comparten la convicción de que el jefe de Gobierno porteño es "un HDP".

Con la libertad infinita de Internet y el margen de impunidad que da una computadora, la sociedad globalizada ya tiene un lugar que puede poner a prueba el ego de los dirigentes políticos argentinos. Son las bautizadas redes sociales de Internet. Allí se reúnen, cada día en mayor cantidad, simpatizantes y detractores de la presidenta Cristina Kirchner, de sus opositores Mauricio Macri o Elisa Carrió, o del sorprendente Julio Cleto Cobos para compartir los elogios y los reproches que tienen para hacerles a los habitantes más favorecidos en el vecindario del poder.

Ya no es indispensable la militancia callejera. No parece necesario pintar paredes o pegar afiches para sumarse a la discusión política en los grupos de Facebook, la más popular de las redes sociales de Internet, aunque no es la única, ya que habitan ese espacio Linkedin o Netlog, redes con propósitos más específicos que el de encontrarse con amigos a compartir información.

Pero es en Facebook donde se agrupan la mayor cantidad de ciudadanos interesados en debatir las cuestiones políticas desde el apoyo o la condena a los dirigentes. Es evidente, como bien lo saben quienes publican sus opiniones en los sitios periodísticos punto com o quienes tienen un blog con información que las opiniones negativas siempre florecen más rápido en Internet que las positivas. Será por eso que el grupo "Odio a Cristina Kirchner" tiene en estas horas 439 miembros, mientras que el grupo "Aguante Cristina" cuenta con menos apoyo: 55 adherentes.

El humor y la ironía también sobrevuelan a los políticos en Facebook. "Marcha un cerebro para Chávez y para Cristina" logró 197 adhesiones y "Que alguien le avise a Cristina que no es Evita" sumó 131 miembros. Pero la oposición tampoco se la lleva de arriba. Pese a que la titular de la Coalición Cívica cuenta con 107 amigos en su haber, "No puedo ni ver a la Carrió" alcanzó los 312 integrantes.

Hay un grupo especialmente enojado con el jefe de Gobierno porteño. "Los que pensamos que Macri es un HDP" juntaron 91 adherentes que se dedican a coleccionar insultos para el titular de PRO. Igual, son bastante menos que los 739 miembros del grupo que respalda su carrera política.

Se sabe que las multitudes nunca desvelaron al troskista Luis Zamora. Por eso no extraña que "Zamora, los argentinos te necesitan" por ahora cuente sólo con un miembro entusiasta. Tal vez no lo sepa, pero Raúl Alfonsín consiguió que 88 simpatizantes convocaran al grupo "Yo voy al homenaje a Alfonsín en La Plata", que se hizo el 2 de julio en la capital bonaerense. El intendente de Rosario, el socialista Miguel Lifschitz, sumó 108 amigos que pueden acceder a las fotos de sus caminatas barriales y de sus encuentros con Mirtha Legrand, Maxi Rodríguez y el talento de su ciudad, Fito Páez.

El mendocino Julio Cobos es quien disfruta en estos tiempos hasta de la popularidad de Facebook. 2.499 personas adhieren al creador del voto "no positivo", con mensajes que exaltan todo el tiempo aquella madrugada del 17 de julio en el Senado. Claro que las redes no sólo persiguen a los políticos en la Argentina. En España, el grupo "¿Adónde mandarías a Josemari a pasar una temporada?" pasó los 3.000 miembros. Se refieren al ex jefe de gobierno conservador José María Aznar. "A la mierda", y "a Guantánamo" (la cárcel que EE.UU. mantiene en Cuba) son las respuestas más comunes.

Los dirigentes políticos pueden mostrar fotografías familiares o revelar datos de sus personalidades que seguramente no darían a conocer bajo la lupa mucho más pública de un diario o de la televisión. El sistema tiene respuestas veloces y además es gratis. Sólo hay que aguantarse algún insulto y las críticas más ácidas que puedan imaginarse sobre los hombres y las mujeres del poder. No parece tan difícil. Ellos están acostumbrados.

Artículo escrito por Fernando Gonzalez publicado en Clarín el Domingo 07 Septiembre 2008

Psicología del acto creativo - Joan Costa

Acción física y relación con el entorno. El individuo desarrolla dos modos principales de acción por las cuales se integra al medio y se socializa. Y por las cuales, a la vez, actúa sobre el medio. La primera de estas relaciones del ser con el mundo físico y social es una relación de fuerte energía. La producción de actos no es concebible sino como un coste, un consumo o una disipación parcial de los recursos biológicos disponibles. Los diferentes elementos del presupuesto vital humano son limitados. Esta idea general ligada a la acción física de fuerte energía es familiar al ergónomo, capaz de calcular el número de kilocalorías invertidas en una actividad determinada o en una serie de acciones por unidad de tiempo. Existen fórmulas, en efecto, que permiten medir el coste energético de los actos físicos humanos.

En este video Joan Costa anuncia su participación en Revista DIRCOM

El ser es consciente, pues, de que todo acto, toda acción física tiene un coste biológico, energético y temporal. Y puesto que el ser humano es profundamente racional y pragmático, busca que sus acciones -ya sean para la supervivencia, el trabajo o el conocimiento- supongan un esfuerzo y un gasto mínimo de su presupuestotiempo y de sus reservas energéticas. Y que impliquen a la vez una compensación, una gratificación. Y si es posible, un placer. Adopta una actitud digamos de "gestión", y un comportamiento "contable. Busca así modificar las reglas de proporcionalidad entre el acto y el resultado, disminuir la cantidad de energía disipada y aumentar el grueso del resultado.

Actividad mental y autoconciencia Decía al principio que el individuo desarrolla dos modos principales de acción. Y hemos examinado brevemente el primero. Si éste se caracteriza por el coste en términos de fuerte energía, inherente a los actos físicos, el segundo al contrario comprende los actos de débil energía, que no conllevan esfuerzo aparente. Son los pequeños actos imperceptibles, o apenas visibles de las decisiones, microactos de mínimo coste energético -por lo menos en apariencia-, como observar, reflexionar, tomar notas, leer. Son todos ellos actos a pequeña escala y de trazos aparentemente fugaces, pero cuyos efectos pueden producir a veces, fenómenos de fuerte energía. Por ejemplo, comprender, descubrir, idear, imaginar, inventar. ¿Cómo se producen este tipo de movimientos mentales? Sigue...

Por Joan Costa - España
Universidad Autónoma de Barcelona, European Communication School. Bruselas

El articulo completo se encuentra en Revista DIRCOM N° 79 - Podes pedirla en info@revistadircom.com o Comprarla en La Crujía.

YPF busca ahora una imagen más argentina: ya no será Repsol YPF

YPF vuelve a su nombre original. Ya no será más Repsol YPF, sólo se llamará YPF. El patronímico español desaparecerá de los logos de los uniformes, de la papelería comercial y de los camiones. Ya es parte del pasado en el sitio de Internet de la petrolera, que ahora es YPF.com. Es parte del proceso de toma de control de la compañía que llevan adelante los socios argentinos, los Eskenazi, que ya recambiaron a la mayor parte de los máximos ejecutivos de la empresa.

Cuando se fundó, fue Yacimientos Petrolíferos Fiscales. En los 90, con la privatización, pasó a ser sólo YPF. Cuando llegaron los españoles, la renombraron Repsol YPF. "La marca comercial en el país, sin embargo, siguió siendo siempre YPF, y ese es el logo de las estaciones de servicio --explican en la empresa--. Sin embargo, los camiones, los tanques, los campos petroleros habían incorporado el logo rojo y naranja de Repsol".

Eso ya empieza a ser parte del pasado. Esta semana cambió la dirección en internet de la empresa. Antes, el sitio de la petrolera era un espacio dentro de la web de Repsol, donde había que seleccionar "Argentina". La dirección era repsolypf.com. Ahora la web es www.ypf.com, y todos los empleados de la compañía cambiaron su dirección electrónica.

El proceso no termina ahí, claro. "Desde el año pasado ya se venía estudiando la buena identificación que tienen los consumidores de YPF con los colores azul y blanco", señalan voceros de YPF. El estudio Fontana, uno de los más grandes del país en diseño de imagen, había trabajado un diseño al respecto. Y ahora se aplicó. Esto es, hay nuevo logo. El anterior, impuesto por los españoles, tenía bajo la sigla YPF una doble raya, una azul, y otra amarilla, que remitía a los colores de los españoles. Ahora, es sólo la sigla en azul sobre fondo blanco, o en blanco sobre fondo azul. Como una referencia a los colores de la bandera argentina.

"Estamos avanzando en la imposición de la nueva imagen en toda la empresa --especifican en la petrolera--. Por ejemplo, en todos los tanques de combustible. Pero pintar un tanque de los grandes cuesta entre 100 y 200 mil pesos. Y es parte de un mantenimiento bianual. Así que a los que les toca ahora, se les pinta el logo nuevo, y al resto se les pega uno encima del viejo". Así, en Aeroparque ya puede verse la nueva imagen.

La medida podría ser sólo una decisión estética. O un gesto con aires nacionalistas. Pero esconde un trasfondo más profundo.

En febrero, el grupo local Eskenazi se hizo del 14,9% de la compañía. Pese a que su participación es minoritaria, tomaron el control de gran parte de la estructura empresaria. Pusieron hombres suyos en el máximo nivel de Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Relaciones Externas y Jurídicas. Repsol se quedó con las direcciones de Química, Refinación y Exploración y Producción. El cambio de logo es parte del mismo proceso: dar a la empresa una nueva imagen.

Ahora están recambiando los uniformes de trabajo y, a medida que se acaba, la nueva papelería lleva el nuevo logo. Pero con las estaciones de servicio la nueva imagen puede demorarse. Es que requiere una inversión grande, y se hará en forma paulatina. Por ahora están en la etapa de análisis de la implementación. "De todas maneras --dicen algunos de los ejecutivos que están montando la operación--, primero tenemos que garantizarnos que en todos los surtidores haya combustible, y recién después podemos pintarles un logo nuevo".

Nota publicada en el diario Clarín el 6 de Setiembre de 2008.

Empresas escrachadas publicamente por infracción

Inspectores del Ministerio de Ambiente y Espacio Público del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Argentina) colocaron fajas con la leyenda “Dispositivo publicitario en infracción” en unos 65 carteles en situación irregular, ubicados en zonas de alto tránsito, como parte del operativo de recuperación del espacio común.

Es un gran golpe para la imagen de las empresas encontradas en infracción. Las gigantografías con las fajas pegadas (en color negro y otras en rojo, ver fotografías) llamaban la atención del transeúnte dejando un sabor amargo. Según informa el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, las fajas fueron fijadas en cartelería emplazada en la zona de Figueroa Alcorta desde La Pampa hasta Udaondo; Libertador desde Udaondo hasta Dorrego, y 9 de Julio y Corrientes.

Diversos medios de comunicación trataron esta noticia. La difusión negativa para diversas empresas fue plasmada tanto en medios de comunicación tradicionales como en Internet.

• Burger King

Además de haberse labrado las actas de infracción correspondientes, se intimará a las empresas de publicidad, los anunciantes y los titulares de las propiedades donde están emplazados los anuncios para que regularicen la situación.

• Crown

En lo que va del año se retiraron unos 570 carteles en infracción, se colocaron más de 200 fajas de “dispositivo publicitario en infracción”, se retiraron 4 mil pegatinas y se dispusieron 150 intimaciones a los anunciantes.

• Sunsung
  

Entre las causas de las irregularidades se detectaron tres tipos de infracción: publicidades sin habilitación, con habilitación vencida o mal otorgada por diversos motivos.

• Gremond
  

Según informa el Gobierno de la Ciudad de Buenos en su pagina web, el objetivo final de este tipo de operativos es la recuperación visual del Espacio Público para despejar el patrimonio arquitectónico de la Ciudad, su belleza y sus fachadas, disminuyendo el grado de polución visual.

Foro Anual de Relaciones Institucionales

En la jornada del 13 de agosto de 2008, en el Hotel Emperador –ubicado sobre la avenida Libertador-, se llevó a cabo el evento anual sobre Estrategias de Gestión y Relaciones Institucionales.

La capacitación auspiciada por DIRCOM y desarrollada por la empresa Forum Executive Information, contó con una gran cantidad de asistentes de las áreas de comunicación de diversas empresas. El seminario, presidido por Jorge Di Nucci –Director de Relaciones Institucionales de Ford Argentina- contó con temáticas referidas a la Responsabilidad Social, programas de medición de las acciones de comunicación y acciones de fortalecimiento de las relaciones institucionales. Los disertantes pertenecientes a empresas como Carrefour, Massalin Particulares, Shell, Petrobrás, Sancor, Metro Gas y Telmex, entre otras; contaron interesantes casos particulares en cada uno de los paneles.

El siguiente es un fragmento de la presentación de Jorge Di Nucci

Revista DIRCOM también se imprime en Ecuador

Bajo la dirección de Martha Lucía Buenaventura llegó Revista DIRCOM a Ecuador convirtiéndose en el tercer país, junto con Bolivia y Argentina, en tener la publicación e impresión en su territorio.

Martha Lucía Buenaventura, Hernando Mestre con un ejemplar DIRCOM, Lorena Portolanza, Marcelo Manucci y el Director del Grupo DIRCOM, Juan José Larrea

El acto del lanzamiento se realizó en el marco del I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional (Guayaquil), donde Juan José Larrea, Director del Grupo DIRCOM, realizó una presentación con slides detallando los alcances y beneficios tanto de la revista papel como los servicios prestados desde la web. Larrea manifestó que el trabajo que lleva adelante DIRCOM "está teñido de Color Latinoamericano, donde las realidades políticas, sociales, culturales y económicas, entre otras, tienen una similitud que nos acercan y permiten gestionar un conocimiento en materia de comunicación, con posibilidades de concretar y llevar a la práctica en nuestros puestos de trabajos".

Frente a 250 personas en Hotel Oro Verde en pleno centro de la Ciudad de Guayaquil, Martha Lucía Buenaventura, que tendrá la responsabilidad de elegir los mejores trabajos (artículos, entrevistas, casos) en Ecuador, cerro el acto de lanzamiento dicendo que "es un gran compromiso el que asumo y estoy segura que desde ahora podremos exportar nuestro conocimiento y estar a la vanguardia con los sucesos del ámbito de la comunicación que se desarrollan en otros países".

Dos importantes académicos dieron su opinión sobre Revista DIRCOM en Ecuador. Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, dijo que "tenemos muchas perspectivas de éxitos y con un público habido de encontrar información especializada, un punto de análisis y reflexión que permita consolidar lo que los comunicadores están haciendo". Por su lado Jaime Valarezo, Coordinador de Comunicación Corporativa de la Universidad de Las Américas agregó que "será un documento fresco que aportará muy buenas ideas y sobre todo por el sabor latinoamericano porque casi todo es importado de Estados Unidos y ahora también de España". En este enlace podrás escuchar las opiniones de ambos:

Algunas de las personalidades que estuvieron presentes: Sandra Fuentes quien expuso sobre Marca País, Raúl Ernst Edwars (Chile), Hugo Burgos Yánez (Ecuador), Hernando Mestre (Colombia), Lorena Portolanza, Marcelo Manucci, Fernando Veliz Montero, Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (Ecuador), entre otros.

Días atrás, se producía el mismo lanzamiento en Bolivia bajo la dirección de Javier Medrano. En aquella oportunidad profesionales y académicos bolivianos daban su opinión.

El estudiante de Comunicación en Ecuador según Jaime Valarezo (Audio)

Jaime Valarezo

Jaime Valarezo, Coordinador de Comunicación Corporativa de la Universidad de Las Américas (Ecuador), comentó el perfil de estudiante en su establecimiento en dialogó con Revista DIRCOM.

También manifestó que "el comunicador profesional ecuatoriano está haciendo un buen trabajo" y sostuvo que la llegada de Revista DIRCOM a Ecuador "será un documento fresco y que aportará mucho por su sabor latinoamericano" del contenido y sin tantas influencias de otros países con realidades distintas.

La entrevista fue realizada en Ecuador, durante el I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional donde se realizó el lanzamiento de Revista DIRCOM en ese país.

Para escuchar la entrevista clic aquí.

Marca País y la opinión de Sandra Fuentes

Sandra Fuentes (Colombia)

En el marco del I Congreso Internacional de Comunicación Organizacion al realizado en Guayaquil, Ecuador, Juan José Larrea, Director de Revista DIRCOM, entrevistó a Sandra Fuentes (Colombia) en relación a la Marca País.

Durante los casi 4 minutos que dura el reportaje, Sandra comenta como está la Marca País Latinoamericana, los puestos en el ranking y el presupuesto que se necesita para llevar adelante con eficiencia la Marca País.

Escuche la entrevista:

I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional (Ecuador)

"Por fin estamos en la apertura de este I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional" (ver en pdf) comentó Mónica Franco Pombo, Directora de Maestria en Comunicación de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (Ecuador), en el acto de apertura. "Estamos abriendo el camino para que la comunicación organizacional tenga un rol más claro y definido en las empresas de nuestro país" dijo Franco Pombo y agregó que "las estadísticas dicen que seguimos comunicando al azar. Integremos un grupo que desarrolle propuestas para nuestra profesión". Al finalizar su alocución agradeció a Lorena Portalanza, Coordinadora General, por su organización.

Otros de los que participó de la inauguración fue Joaquín Hernández, Director de Sistemas de Postgrados, quien sostuvo que "la inteligencia de una organización es comunicar, la diferencia es hacerlo con estrategia".

Revista DIRCOM, por intermedio de Juan José Larrea, Director del Grupo DIRCOM, se encuentra presente en el congreso con el objeto de conocer más de cerca la realidad ecuatoriana en el mercado de la comunicación.

El Primer panel en desarrollarse, en la jornada inicial, fue el de Comunicación Social, Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas. Comenzó Pamela (Ecuador) con la lectura de las definiciones de los ejes temáticos del panel. Participaron del mismo Marcelo Manucci (Argentina), Martha Buenaventura (Ecuador), Hernando Mestre (Colombia).

Buenaventura señaló, en sus diez minutos asignados que "el Dircom es una persona con una posición estratégica; que el comunicador organizacional actual debe no solamente diseñar una estrategia si no que además difundirla. Debe estar comprometido y no solo hacer relaciones públicas." En este sentido también comentó que el relacionista público "se encarga de algunos temas trazados en la estrategia." Enfatizó que el comunicador "debe conocer bien su interior y saber todo hacia dentro para luego poder comunicar hacia afuera. Debe ser un buen investigador y saber educar. El comunicador organizacional debe ser parte del staff para ser ojos y oidos de la organización"

A su turno, Hernando Mestre comentó que ve a "la organización como generadora de sociedad a partir de la significación de valores en el nuevo marco de la competitividad". Luego se refirió a "la comunicación como motor de la innovación a la luz de la teoría de la complejidad" y finalmente sobre "los nuevos esquemas planteados para la comunicación en la nueva red humana".

Marcelo Manucci comenzó diciendo que "las academias no enseñan comunicación, enseñan transmisión", y que además "no enseñan estrategias si no por lo contrario tácticas." Luego su presentación planteó 3 desafíos: "Contexto (donde engloba a la diversidad de actores, dinámica de interacción y situaciones emergentes); Desafío metodológicos y el Desafío corporativo (visión -capacidad de lectura-, valor -participación comunidad- y gestión -niveles impacto-)."

Disertantes presentes: Sandra Fuentes quien expuso sobre Marca País, Raúl Ernst Edwars (Chile), Hugo Burgos Yánez (Ecuador), otros.

El desarrollo del Congreso (3 días) fue en el Hotel Oro Verde en pleno centro de la ciudad de Guayaquil.

En la oportunidad, con una sala colmada de profesionales y estudiantes (aproximadamente 250) se realizó el lanzamiento de Revista DIRCOM. A partir de ahora y bajo la dirección de Martha Buenaventura, Ecuador es el tercer país en imprimir en su territorio (1000 ejemplares) junto con Bolivia y Argentina.

Mónica Franco Pombo, Martha Buenaventura, Hernando Mestre, Lorena Portolanza, Marcelo Manucci, Juan José Larrea

Revista DIRCOM estuvo presente como también lo hizo en Caracas con el Primer COMUSUR 2008.

Kathia Moreno Serrate y el perfil del comunicador boliviano

Conversando con Revista DIRCOM en sus oficinas del Banco Mercantil, Kathia nos comentó el perfil del profesional de la comunicación en Bolivia.

El Banco Mercantil apoyó el lanzamiento de Revista DIRCOM en Bolivia, el 29 de julio pasado, y en esta entrevista Kathia comenta el por qué.

Ingrid Steinbach y la formación del esudiante de comunicación en Bolivia

Ingrid Steinbach, Decana de la Facultad de Humanidades y Comunicación de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra en Bolivia, reflexionó sobre la formación del estudiante de Comunicación.

En su oficina, donde recibió a Juan José Larrea y Javier Medrano, Director de DIRCOM en Bolivia, también se refirió acerca del lanzamiento de Revista DIRCOM en su país.

En 4 minutos compartimos sus conceptos:

II Encuentro Latinoamericano de Comunicación Interna

El pasado 10 de Julio el Xial y la Facultad de Comunicación y Diseño de la Universidad Mayor, llevaron a cabo, dentro del marco del "II Encuentro Latinoamericano de Comunicación Interna", el Seminario "Comunicación Interna para el cambio, casos de éxito y metodología aplicada".

El objetivo del Encuentro fue brindar una visión de la problemática actual de la comunicación y sus soluciones a través de metodología específica en la aplicación a casos de mercado.

El mismo contó con una asistencia de 200 personas, tanto estudiantes como consultores, periodistas y directivos de empresas, quienes pudieron escuchar a expositores de Chile, Argentina, España y Colombia que explicaron y describieron casos de campo exitosos.

Revsta DIRCOM desembarca en Bolivia

El 29 de Julio se realizó el lanzamiento de Revista DIRCOM en Bolivia. El director del Grupo DIRCOM, Juan José Larrea estuvo en Santa Cruz de la Sierra los días 28 y 29 en el evento de lanzamiento y en reuniones programadas con profesionales de la comunicación y autoridades académicas de ese país.

A partir de ahora Bolivia imprimirá en simultáneo con Argentina. Esta es una expansión que el grupo está llevando adelante y profundiza el éxito de este producto junto con los autores iberoamericanos que participan en el mismo.

Equipo DIRCOM Bolivia, Fernando Neumeyer, Lorena,
Nona Vargas y Javier Medrano junto a Juanjo Larrea

Ingrid Steinbach Méndez, Decana de la Facultad Humanidades y Comunicación de UPSA en Santa Cruz de la Sierra, Katia Moreno Serrate, Sub Gerente de Publicidad del Banco Mercantil Cruz, Ramón Freixa, Director de Comunicación de Cainco, Carlos Guevara Zuñiga, Coordinador Académico de la Universidad Nur y Marí­a E. Durán, Coordinadora de la Carrera de Relaciones Públicas de la misma universidad, dan su comentario y reflexión acerca del lanzamiento de Revista DIRCOM. Aquí puedes escuchar sus declaraciones.

La franquicia de Revista DIRCOM estará bajo la responsabilidad de Medrano y Asociados dirigida por Javier Medrano.

Participando de un magazine de TV

Este el primer desembarco de una serie de países que están negociando la adquisición de la FRANQUICIA DIRCOM. En este sentido el 6 de Agosto se realiza el 2° lanzamiento en la ciudad de Guayaquil, Ecuador representada en esa oportunidad por Martha Lucía Buenaventura.

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PRNoticias: El Grupo DIRCOM lanza su revista también en Bolivia
Diario El Deber: La Revista DIRCOM se publicará en Bolivia
Revista DIRCOM en Bolivia

Las nuevas tendencias del patrocinio

El patrocinio es una de las principales estrategias comunicativas y cada vez más empresas deciden apostar por este medio, que parece ser más efectivo que la publicidad convencional. La consultora de patrocinio Infinit C ha definido en una colaboración aparecida en el diario Expansión las que considera que serán las tendencias imperantes en este nuevo mercado.

Cada vez existe una mayor diferencia entre los resultados obtenidos con grandes y pequeños presupuestos, lo que limita a las compañías pequeñas a una notoriedad de ámbito local; y sólo las grandes lograrán serán recordadas a golpe de talonario en eventos con mucha visibilidad mediática.

Pero las grandes compañías no sólo se limitan a tomar eventos -mayoritariamente deportivos- y a darles las pinceladas necesarias para que se acerquen a sus valores... y es que, si no encuentra ninguno que se adecue lo suficiente a su imagen de marca mediante ligeros retoques, no dudan en crearlos. Un claro ejemplo es la Copa Coca-Cola de fútbol para niños, que cuenta con muchísimas más participantes que cualquier competición oficial.

Además, el patrocinio está dejando de ser una inversión en intangibles y a largo plazo, para pasar a convertirse directamente en un negocio. La propiedad de los derechos jugará un papel clave, en términos lucrativos, sobre todo con la extensión de las nuevas tecnologías. Según Infinit C, el mecenazgo podría dejar de ser una acción puntual para integrarse como una división de branded entertainment en las compañías.

Para que esta forma comunicativa triunfe es necesario dibujar espacios de integración entre los sponsor y los sponsorizados, y plantearse objetivos comunes sobre unos mismos pilares. La emotividad es el factor clave para que esto funcione, y los sentimientos juegan un papel insustituible a la hora de captar al público. Un caso de una marca que ha conseguido su meta ha sido Cruzcampo a través de la Selección Española de fútbol en la Eurocopa.

Y parece que hasta en este mundillo es imprescindible estar ojo avizor con el intrusismo, que en términos marketinianos se llama ambushing. Algunas empresas se dedican a no pagar y usar la imagen de los patrocinados por otros sin derecho alguno... o aunque no la utilicen directamente, se suman al carro ganador de algún modo, asimilándose con los que esto venden. Ha pasado con La Roja tras su victoria, aunque cada vez existen más organismos de control para detectarlos.

Por último, lo mejor manera de comprobar la verdadera efectividad de una campaña de patrocinio, no es otra que logrando que la propia plantilla se lo crea. Así que, como si de un pre-test de una campaña publicitaria se tratase, los empleados de las empresas son los primeros en dar fe de si la idea resulta convincente o no.

Esta noticia está publicada en El Espacio del DirCom

Sumá Vida

El Consejo Publicitario Argentino y la Organización Panamericana de la Salud presentaron SUMÁ VIDA, la nueva campaña de bien público destinada a promover hábitos saludables que mejoran la calidad de vida.

El programa parte de la premisa de que en las actividades diarias hay pequeños cambios que podemos hacer para llevar una vida más saludable. Con la asistencia de médicos nutricionistas se desarrolló un sistema de puntos simbólico que califica hábitos saludables y proporciona información y herramientas para mejorar la calidad de vida.

La agencia de publicidad DraftFCB desarrolló una campaña apoyada en el humor, que incluye piezas de televisión, radio, gráfica, via publica y una página web, entre otras acciones de comunicación 360°. El "programa de puntaje" simbólico incluido en esta iniciativa creativa propone por ejemplo, que quien elija subir las escaleras en lugar de tomar el ascensor, sumará 20 puntos, quien camine 10 cuadras en lugar de tomar un taxi, sumará 30 y quien se alimente de manera equilibrada sumará 40 puntos y así sucesivamente. ¿Los premios? Más y mejor calidad de vida.

El objetivo de la campaña SUMÁ VIDA es prevenir y controlar las enfermedades crónicas relacionadas con falta de actividad física y de una alimentación equilibrada. Estas son las principales causas de las enfermedades no transmisibles más importantes en el país, como las cardiovasculares, la diabetes de tipo 2 y determinados tipos de cáncer, además de caries dentales y osteoporosis.

La publicidad engañosa ‘es descubierta con mayor facilidad’

La siguiente es una entrevista realizada a Juan José Larrea por PR Noticias.

'Son muy creativos, con cualidades importantes y virtudes tales como adaptarse a campañas con altos o bajos presupuestos sin perjudicar el resultado final'. Así define a los creativos argentinos el director de la revista Dircom, Juan José Larrea, quien además es Jefe de Prensa del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina y Coordinador de ComFIO. Dircom es una revista especializada en comunicación y publicidad y su director asegura que hoy en día y al respecto ‘hay muchos medios pero no netamente especializados'. Larrea opina que la mayoría ‘no tienen alcance, muchas se encuentran saturadas de auspicios sin contenido serio y el resto dejan de salir'.

En primer lugar, coméntanos, ¿en qué consiste la revista DIRCOM que personalmente diriges? ¿Qué temas abordáis y a quiénes va dirigida?

Revista DIRCOM es una publicación de edición bimestral, que desde 1999 se dedica a brindar contenidos y herramientas para la gestión de la Comunicación Institucional y los Recursos Humanos proveyendo información estratégica y capacitación, aportando una cuota de conocimiento teórico y práctico sobre las diferentes problemáticas del sector. Profesionales y estudiantes de la comunicación, diseño, relaciones públicas, publicidad, gestión y recursos humanos, entre otros, conforman el universo de suscriptos de distintas latitudes.

Ya vais por el número 77, ¿qué ha sido lo más difícil de estos años?

Las 77 ediciones integran tanto las ediciones digitales como impresas. Durante sus primeros años estuvo casi siempre en versión digital. Las dificultades en esta unidad de negocios se encuadran en la necesidad de poder subsistir cuando no se tiene mucho apoyo comercial y en lograr el posicionamiento deseado en un ámbito especifico como es el de los profesionales de la comunicación.

Por suerte, estamos en una etapa de crecimiento y expansión. Como primicia para prnoticias puedo anticiparles que el 23 de julio estamos realizando el lanzamiento de Revista DIRCOM en Bolivia. Este es el primer país de una serie que ya tiene en carpeta su pronto desembarco.
¿Está saturado el mercado de medios especializados en comunicación y publicidad?

Hay muchos medios pero no netamente especializados. La mayoría no tienen alcance (como ser las revistas de las facultades), muchas se encuentran saturadas de auspicios sin contenidos serio y el resto, dejan de salir (cierran) por no saber cómo administrar un producto que requiere de profesionalismo y conocimiento del maravilloso ambiente de la Comunicación (prensa, publicidad, marketing, gestión, etc)

En vuestra revista N° 77 abordabas la publicidad engañosa ¿qué efectos puede tener para una compañía cuando la pillan en estas prácticas?

En realidad nuestro objetivo no fue mostrar las consecuencias de una publicidad engañosa solamente; por el contrario, fuimos mas allá y demostramos (como dice la editorial de la edición 77) que nadie resiste un archivo (y la imagen tampoco) en este mundo tan globalizado, con toda la información al alcance de cualquiera. Una persona que escribe el nombre de una empresa en un buscador se encuentra con buenas y malas noticias (si las hay) que describen a esta.

Además de dirigir la revista DIRCOM, eres Jefe de Prensa del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina y Coordinador de ComFIO.

ComFIO, es la Red de Comunicadores de la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO). Se podría decir que es la primer Red de Comunicadores en el campo de los Derechos Humanos y está integrada por aproximadamente 20 países.

Como Jefe de Prensa del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina, desplegamos una estrategia global de comunicación. Además de la difusión tradicional con boletines o comunicados y relación con los periodistas, trabajamos con un programa de radio que se transmite en más de 200 emisoras desde 1999, editamos audios (mp3) con declaraciones del titular, un canal de videos en Youtube para distribuir por newsletter o cartas con novedades, fotografías de archivo on line en un album de picasaweb, y todas aquellas redes sociales que nos permiten estar cerca de nuestros públicos a la hora de comunicar por medio de las nuevas herramientas tecnológicas utilizadas por la sociedad.

¿Qué cualidades debe tener un buen Director de Comunicación?

Ante todo, compromiso, dedicación y actualización permanente en su faz profesional, pero si a eso se le suma un buen sentido de pertenencia por el lugar donde desarrolla sus funciones, mejor. Paralelamente debería estar abierto a las nuevas modalidades de la comunicación sin temer a los cambios impuestos por la sociedad.

En revista DIRCOM también abordan temas de publicidad ¿Vive la publicidad argentina un momento creativo tan bueno como lo pintan?

La publicidad vive un buen momento pero Argentina cuenta con buenos profesionales de la publicidad. Son muy creativos, con cualidades importantes y virtudes tales como adaptarse a campañas con altos o bajos presupuestos sin perjudicar el resultado final.

¿Viven actualmente el periodismo y la publicidad un momento de falta de credibilidad?

Desde el punto de vista de la audiencia y hablando de la publicidad, creo que la gente hoy por hoy está atrapada por la artística y la creatividad, permitiendo una llegada del mensaje con defensas medianamente bajas. No me parece que la publicidad carezca de credibilidad. Aquella publicidad que tiende a engañar o subestimar al destinatario, es descubierta cada vez con mayor facilidad.

En relación a la credibilidad de la información, lamentablemente hemos pasado de un soporte de noticias acompañado de publicidad, a un soporte de publicidad acompañado de noticias. Esto hace que los intereses creados por los medios de comunicación (también involucrados en decenas de negocios paralelos políticos, sociales, culturales, entre otros) más la desesperación por la búsqueda del alto rating y mayores ventas, se desvirtúe u olvide el buen tratamiento de la información, formación y entretenimiento verdadero para la audiencia.

El problema, entre tanta avalancha de información, es de la sociedad que debe aprender a buscar la mejor forma de procesar las noticias y quedarse con aquello que realmente sirva.

¿Cree que las empresas son conscientes hoy por hoy de la necesidad de un buen departamento de comunicación?

Creo que las grandes empresas siempre han visto la necesidad de una estrategia de comunicación y buen manejo de un discurso unificado y cuidado en el tiempo.

El lado positivo es que las medianas empresas están viendo e invirtiendo en este terreno. Han observado que sin necesidad de grandes desembolsos de dinero y/o estructuras se pueden implementar tácticas serias con resultados óptimos para la compañía y sus integrantes.

Revista DirCom N°78

Estos son algunos de los TEMAS tratados y sus AUTORES.
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• Los desafíos del DirCom en la ciencia
• Retos y oportunidades
• Aquella marca país llamada Bolivia
• La Marca País y las Relaciones Públicas
• Gerenciar el marketing multinivel
• El DirCom, estratega de la complejidad
• Los líderes tienen la responsabilidad de cambiar
• Calidad de la información sanitaria
• Crisis, ¡qué morbo!
• Red de facilitadores. ¿Y después ¿qué?
• Marketing Vs Legales
• Crónica de viaje Joan Costa en la Argentina 2008
• El diseño entre la inclusión y la exclusión
• El mercado publicitario, más allá de Buenos Aires
• ¿Quién comunica los Derechos Humanos?
• Web 2.0 y Organización.

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El e-mail tiene una cara oculta: los malentendidos en la comunicación

Es uno de los modos de vincularse más utilizado por millones de argentinos. Pero, también, y cada vez más, una fuente probable de problemas. Los expertos coinciden en que las dificultades se multiplican en el trabajo y en la vida cotidiana.

Si dijo "hola". Si lo cerró con "un beso" o apenas tecleó un frío y escueto "sdos." (saludos). Si contestó rápido, si quiso mostrarse seco o simplemente estaba apurado. Si lo abrió y lo tiró. Si le pedí respuesta y lo pasó por alto. Si sumó caritas tirando onda. Si abusó de la mayúscula (¿Está gritando? ¿Está contento? ¿Está enojado?). Si lo que dijo fue un pedido o una orden. Si entendió mal. Si firmó con su nombre o ¿enfrió? la despedida con la inicial de su apellido. Si... ¿me cortó el rostro?

Los e-mails... Los dilemas de los benditos mails. Es uno de los medios de comunicación más utilizados por millones de argentinos, la manera rápida de estar cerca, contar algo, organizar un plan, resolver cuestiones de trabajo o enviar información. Pero, también, y cada vez más, una fuente probable de problemas. Expertos de todo el mundo coinciden en que los malentendidos con el mail se multiplican en todos los ámbitos: laborales, profesionales y personales. Y que es fundamental tener en cuenta su naturaleza, sus posibilidades y limitaciones para evitar que embarren el vínculo entre emisor y destinatario.

Un estudio publicado en la revista estadounidense Academy of Management Review demostró que el e-mail suele aumentar la probabilidad de conflictos y la mala comunicación, porque tendemos a malinterpretarlo. "Solemos leer como neutrales los mensajes positivos, y los neutrales, como negativos. Es más: los chistes son calificados como menos graciosos por quienes los reciben que por quienes los envían. ¿Por qué? El mail es emocionalmente frágil", afirma.

Es fácil malinterpretar el contenido de un e-mail, porque el intercambio se agota en la palabra escrita: la voz, el tono, los gestos, la distancia entre los cuerpos, la musicalidad del lenguaje, todo lo "no verbal" que enriquece y contextualiza al puñado de letras que hilvanan el mensaje queda suprimido.

"La comunicación se empobrece por la falta de aquello que llamamos redundancia, y esto amplifica el margen de interpretación subjetiva. La palabra escrita es más ambigua que la voz", dice el psiquiatra Julio Moreno, estudioso de cuestiones vinculadas al uso de la web. "Y es peor con el Blackberry y el i-Phone --subraya--, porque uno recibe mails en cualquier lado y contesta rápido y sin reflexionar".

Tras liderar varias investigaciones al respecto, el psicólogo estadounidense Justin Kruger concluyó que "la mitad de los lectores de mails no comprende del todo su sentido, porque no sabe en qué contexto ponerl lo que lee". Uno deduce e interpreta a partir de sus propios prejuicios y expectativas, asegura. "Es la falta de habilidad para salir del propio horizonte de percepciones lo que termina generando una comunicación deficiente. Quien redacta sobreestima su capacidad de ser claro y cree que su texto dice sólo lo que quiere decir. Pero no: interpretamos según lo que consciente o inconscientemente ya traíamos en mente, y de acuerdo con el modo individual en que cada uno se explica a sí mismo las cosas".
Kruger señala que es comprensible que pensemos que el tono y las emociones expuestas en el mail son obvias para el que lee, porque cuando estamos escribiendo en nuestra mente "escuchamos" el tono y la intención de lo que buscamos transmitir. Pero "lo que uno escribe no es siempre lo que el otro lee".

El famoso psicólogo Daniel Goleman, autor del best seller La inteligencia emocional, analizó el tema. Sostiene que la mala interpretación del mail es frecuente porque más allá de los emoticones --las caritas armadas con signos de puntuación-- no existe en el mail un canal que exprese lo que sentimos. "Pequeñas diferencias entre quienes cambian mails pueden crecer fácilmente, hasta llegar a rupturas", advierte.

La psicóloga Gloria Husmann coincide. "Un mail es un peligro en manos de alguien impulsivo, porque cuando una situación le resulta confusa o cuando su impaciencia crece por la falta de respuesta inmediata, sus sentimientos de inseguridad se agudizan y acumula una gran tensión interior, que sólo puede liberar mediante una explosión de ira dirigida al destinatario. Pero el alivio dura poco. Al calmarse y al evaluar la situación con una mirada más tolerante, ya es tarde. El mail quedó convertido en un arma de dos direcciones: hirió a quien lo recibió y, también, a quien lo envió".

El desajuste entre lo que se quiso decir y lo que el otro entiende también tiene que ver con que emisor y receptor no comparten contextos: leen y escriben en tiempos y espacios distintos y bajo la influencia ineludible de su estado de ánimo y de la "historia" que ese vínculo tuvo hasta ese momento.

"El mail no es conveniente para tratar temas delicados. No debería usarse para aclarar un malestar o una situación conflictiva", dice Husmann. Sobran ejemplos de interpretaciones erradas. Mejor un mate, un cafecito, y cara a cara. Como antes.

Esta noticia salió publicada en Clarín.

El liderazgo por el Triple play

Telecentro, una batalla perdida

Por Germán Dufín

Dice Sun Tzu en el libro de la guerra que la mejor victoria es aquella que se obtiene sin luchar, es el arte de preservar la vida. Desde este punto de vista, en las batallas comerciales la analogía sería que la mejor victoria es aquella en donde una empresa otorga mayor satisfacción para sus clientes sin perder rentabilidad, ya que el servicio es el arte de preservar clientes.

La empresa cableoperadora Telecentro, que integró en el 2008 el denominado servicio triple play (tv por cable digital, Internet por cablemodem y telefonía digital), siendo la primer empresa de la argentina en brindar dicho servicio perdió la posibilidad de aprovechar el liderazgo y posicionarse dando valor a su marca y servicios. Falta de atención al cliente, call centers que funcionan como falanges de ataque en vez de ofrecedores de solución, oficinas comerciales que ayudan a decidirse por la baja del servicio en vez de satisfacer al usuario y un área de comunicación fantasma que no atiende los requerimientos de los periodistas, suman errores difíciles de superar.

El servicio triple play junto a la banda digital para transmitir señal de televisión es la actual lucha del mercado de la industria cultural, específicamente, el sector del entretenimiento. La denominada convergencia tecnológica está marcando el desarrollo de éstas empresas y su liderazgo. La apuesta por parte de grandes grupos de Medios de Comunicación es demasiado grande como para darse el lujo de tirar 70 millones de dólares en inversión.

Telecentro tiene una cuota de mercado mucho menor que otras como Cablevisión/Fibertel, por lo tanto ser la primera y promocionar el servicio fue un valor agregado para los clientes y potenciales, que ninguna otra empresa pudo ofrecer y competir.

El gran problema con que se encontró la empresa y que es el gran desafío de todo líder es la comunicación. En todo desarrollo empresarial los clientes son la parte más delicada. Así como para un líder lo son sus seguidores. Los clientes se sintieron poco escuchados en sus reclamos ante los problemas típicos y normales de cualquier servicio nuevo, y decidieron dejar la empresa aunque sea más económica que la competencia. Porque si bien el razonamiento es menor precio por igual servicio, una cosa es pagar menos y otra es pagar por un servicio que funciona a ratos o no se tiene.

En este sentido la empresa Windows tuvo problemas similares que quitaron valor agregado a sus productos y provocaron una construcción de la imagen institucional y de marca deteriorada. Sus programas, al ejecutarse en la computadora, se colgaban o dejaban de funcionar. Así Apple pudo posicionar a Mac y sus programas con un valor superior al resto, sólo porque funcionaban y satisfacían al usuario, es decir, funcionaban cuando lo necesitaba.

(Lee el caso completo en revista DIRCOM de septiembre)

El secreto de Obama está en la Red

Internet puede ser un arma de doble filo. Mike Stark, de 39 años, es la prueba de ello. Este estudiante de Derecho es un miembro activo del sitio web del candidato demócrata a la Casa Blanca, Barack Obama, y un escritor en el influyente blog liberal Daily Kos . Cuando se enteró de que el senador de Illinois iba a votar a favor de una polémica ley que le permitirá al Gobierno de Estados Unidos prolongar su programa de espionaje sobre los ciudadanos, no se quedó en silencio.

"Cuando un candidato liberal gana unas primarias -explica- tiende a girar hacia el centro y la derecha, a prescindir de sus compromisos más progresistas. Esto es lo que está pasando con Obama". Stark tuvo la idea de crear un grupo de discusión dentro de la página web oficial del candidato, pidiendo que el candidato cambie de opinión y vote en contra de esta ley. En sólo cinco días, 11.000 personas se unieron a su petición.

Esta campaña presidencial es diferente de las anteriores, entre otras cosas, porque Internet se ha convertido en su espina dorsal. El campo de Obama ha dotado a los votantes de la capacidad de interactuar con el propio candidato y sus asesores. Los internautas gozan de tanta libertad que se han permitido enfrentarse a él en aquellos aspectos que comienzan a despertar sus recelos.

"Esta es una de las grandes diferencias de esta campaña. Obama ha dotado a los jóvenes de la capacidad de organizarse y conectarse directamente con la campaña", explica Phil Noble, analista y toda una autoridad en la presencia de Internet en la política. "El senador ha dado poder a las bases, alterando para siempre la antigua estructura electoral de una jerarquía superior organizando a los voluntarios. Ahora, estos voluntarios se pueden organizar a sí mismos".

Casos como el del grupo creado contra Obama por sus propios voluntarios abren la duda de cómo se enfrentará el senador de Illinois a una eventual oposición puntual de las bases liberales que tanto lo han ayudado a conseguir la victoria en las primarias. Por ahora, el equipo electoral del senador se ha limitado a encajar las críticas. "Un diálogo abierto es muy importante para cualquier campaña, y estamos contentos con el hecho de que el sitio oficial se haya convertido en un vehículo para esa conversación", dijo su vocero Tommy Vietor.

En 2004 ya había centenares de blogs liberales y conservadores en los que ciudadanos anónimos expresaban sus opiniones sin la neutralidad que se le presupone a los medios de comunicación. "Lo que es una novedad es que un candidato conceda a sus voluntarios la capacidad de organizarse por sí mismos a través de redes sociales", explica Aaron Smith, de la división de Internet del centro de análisis Pew. "En este sentido, Obama ha ganado una sólida ventaja sobre (el candidato republicano, John) McCain".

Según el último estudio de hábitos electorales de Pew, un 65% de los votantes de Obama considera Internet una fuente de información política primaria. Por eso, el senador decidió contratar a Chris Hughes a los pocos días de anunciar su candidatura, en febrero de 2007, en una de las decisiones más trascendentales y revolucionarias de la campaña.

Hughes es el "hombre digital" de Obama, el artífice de esta arquitectura bidireccional que permite a los voluntarios organizarse en la Red y aportar ideas al senador de Illinois. En 2004, con 20 años y junto con dos compañeros de la Universidad de Harvard, fundó Facebook, una de las mayores redes sociales que existen en Internet. Hoy en día, este portal cuenta con más de 80 millones de usuarios.

Con una fortuna personal inmensa, habiendo estado en la cima de las empresas tecnológicas de Silicon Valley, Hughes decidió dejarlo todo por "un candidato que de verdad es capaz de ilusionar", tal y como lo describe en su propio blog.

Hace más de un año, se mudó a Chicago con un nuevo puesto de trabajo: "Gurú de organización online". Él y otras 20 personas se encargan cada día de que a los seguidores de Obama les sea más fácil organizarse a través de la Red.

Así crearon el sitio web my.barackobama.com , una Red social donde los voluntarios del candidato pueden entrar en acción por iniciativa propia. Este portal ha sido una verdadera revolución respecto a campañas presidenciales anteriores. "Los políticos tenían que darse cuenta de que hay muchos votantes activos que se conectan a aplicaciones como Facebook", explicaba Hughes el pasado mes de marzo en un acto electoral.

El portal de Obama está creado a imagen y semejanza de Facebook, con aplicaciones que permiten planificar eventos, añadir amigos e invitar a otras personas a unirse a la Red de voluntarios del senador. Cuantas más personas, más apoyos. Y cuantos más apoyos, más fondos.

Sólo con pequeñas donaciones realizadas, en su mayoría, a través de Internet, Obama, ha recaudado más de 130 millones de dólares, según datos del Centro para una Política Responsable. Con el mismo método, McCain no ha superado los 25 millones de dólares. Internet no es su terreno y el senador de Arizona lo sabe. Muchos internautas le recuerdan con amargura por ser uno de los que propuso la ley que permite imponer duras multas de hasta 300.000 dólares a empresas de Internet que no informen a las autoridades de "textos, fotografías o vídeos ilegales".

A principios de año, en una entrevista con Yahoo News, McCain, de 72 años, se definió a sí mismo como "un analfabeto en materia informática". "El mismo lo ha reconocido. Es analfabeto. Depende de su mujer para navegar por Internet", explica Tracy Russo, experta en nuevas tecnologías vinculada hasta hace poco a la campaña presidencial del senador demócrata John Edwards. "Ahora depende de los estadounidenses decidir si quieren que una persona así se siente en el Despacho Oval".

Russo, que ahora apoya al senador Obama, tomó parte el pasado 23 de junio en un debate sobre Internet. Frente a ella se sentó un asesor de McCain, Mark SoHoo, que quiso corregir la imagen del candidato como un incapacitado digital. Ante la obviedad de la ventaja de Obama en este campo, el asesor de McCain en nuevas tecnologías dijo que "no es necesario utilizar un ordenador para valorar la importancia de Internet". "John McCain sabe que Internet existe".

Esta frase todavía resuena por centenares de blogs y páginas liberales, que se burlan de la vaguedad del comentario del asesor. El problema en 2008 es que no basta con saber que Internet existe. Hay que saber sacarle provecho.

Por David Alandete
Del diario El País

Joan Costa anuncia su participación en Revista DIRCOM

"Tenemos una buena noticia para América Latina y los países de habla hispana , y es la aparición de un espacio específico dentro de Revista DirCom para la Red DirCom Iberoamericana", así manifestó Joan Costa en su paso por Argentina, el lanzamiento a partir de julio de 2008 de una nueva alianza estratégica.

"Nos alegra seguir avanzando en la unión del ámbito de la comunicación y seguir buscando día a día el perfeccionamiento con profesionales reconocidos", sostuvo Juan José Larrea, director de Revista Dircom.

Otras de las entidades que tiene secciones permanentes en Revista DirCom son: FOROALFA, Universidad del Salvador, Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la Argentina y la revista digital "Razón y Palabra" de México.

Finalmente, Larrea agregó que "a partir del mes de julio, hemos incorporado como asesora editorial a la prestigiosa profesional de Colombia, Martha Buenaventura. Esta dará a nuestro producto otro toque de distinción a nuestro contenido".

Videos relacionados:

• Joan Costa presenta su libro en Revista DIRCOM
• Revista DIRCOM N°77
• Revista DIRCOM N°76

La “liberación de Ingrid” opaca el rescate de los demás

Por Victor Solano

Tristemente, hasta en las condiciones extremas, unos tienen más poder que otros. Los medios hasta ahora solo han / siempre han hablado del rescate de la ex candidata a la Presidencia, Ingrid Betancourt y en segundo plano de los tres estadounidenses y los “otros” 11 miembros de la fuerza pública.

Haciendo un barrido por todos varios medios de comunicación vemos con ‘alborozo’ la noticia del rescate producto de una astucia de los cuerpos de inteligencia de Colombia para ‘robarse’ a los secuestrados y llevarlos a la libertad. En prácticamente todos los medios se establecen tres niveles de importancia y hasta se señala textualmente: “Ha sido rescatada Ingrid Betancourt; también los tres norteamericanos y 11 militares”.

La forma en que se revela la información a la opinión pública es normal, mas no significa que sea la forma ideal. A la hora de la verdad, cualquiera de los 15 rescatados tiene tanta importancia como ser humano. Pero resulta absolutamente normal dadas las formas de la noticiabilidad/espectacularidad con que se ha cubierto este drama. Para muchos, el drama del secuestro en Colombia y otras partes del mundo solo ha tenido un rostro: el de Ingrid. Un rostro frágil de una mujer que ha sufrido demasiado, más allá de toda comprensión; sin embargo, solo es una de las 700 personas que han estado en el cautiverio inhumano.

Hoy se tendrá que ver cómo es el cubrimiento de los medios en esta fecha y mañana mismo, inclusive.

Esta opinión fue publicada en su blog.

Un estudio del DirCom destaca la falta de interés por planificar una política de comunicación institucional

Por Casimiro López Gonzalez

A través del portal “Wellcomm", y en su blog “WelCommunity” descubro un estudio sobre la dirección de la comunicación en las Administraciones Públicas, los retos y oportunidades.

En primer lugar tengo que decir que escribo este post sin haberme leído el mencionado informe, pero sólo con la descripción que se hace en el portal mencionado, y el comentario que se publica en el blog tengo más que suficiente para representarme la situación “kafkiana” que existe en la Administración. Para empezar, según el informe, el resultado final ha sido 65 cuestionarios completados ((13,54% de participación sobre el universo total invitado a participar). La desidia y falta de interés que muestran los DirComs de la Administración es brutal.

No obstante se ha podido extraer algunas conclusiones como que más de un 60% de los DirComs de la Administración carecen de un plan de estrategia de comunicación. Se dice que En la encuesta cualitativa los comentarios más habituales sugerían que la planificación no es un reto profesional, al menos a corto plazo, y que su “día a día” está más dominado por la agenda de los medios que por la agenda propia. Si a esto añadimos la limitación temporal de su compromiso profesional, generalmente marcado por la legislatura, y el enorme peso específico que tiene la atención a la imagen del político en detrimento de la comunicación de la institución, nos encontramos con las razones fundamentales sobre la falta de prioridad prestada a la planificación.

En el blog mencionado se hacen una serie de preguntas muy interesantes: ¿Para cuándo los dircom tendrán el lugar que les corresponde? ¿Qué cambios en los organigramas son necesarios?; ¿Quién lidera y promueve el cambio?; ¿Periodistas gestores o funcionarios comunicadores? ¿Marketing político o comunicación institucional?; ¿Es posible incrementar la gestión planificada de la comunicación? ¿Presta el Director de Comunicación la atención debida a la dirección y gestión de sus equipos, cada vez más numerosos? ¿Debe preocuparnos el estancamiento que parece percibirse en los esfuerzos dedicados a la formación de los profesionales que componen los departamentos?

Esto lo encontramos en el blog de Casimiro López

El cántaro y la fuente

Redacción DIRCOM

Hace un par de semanas se reunieron, en algún lugar de Buenos Aires, representantes del Foro de Periodismo Argentino con los Responsables (gerentes y directores) de comunicación de las empresas. Según fuentes fidedignas la reunión era un tema pendiente y los contenidos tratados fueron entre otros menores, el código de ética elaborado el año pasado por FOPEA, los regalos empresariales a los periodistas y la cobertura de algunos temas por parte de los periodistas –esto último, parece, que fue una queja unánime por parte de los gerentes de comunicación. La charla fue cordial y ahora todos asisten contentos y sin culpa a los agasajos.

Nueva herramienta comunicacional de la Red de Comunicadores de la FIO

Perfiles es el nombre de una nueva herramienta comunicacional que lanza ComFIO y que tiene como objetivo profundizar la figura del Ombudsman de forma detallada y profunda tanto en lo personal como en lo general.

De esta forma, los integrantes de la FIO y los usuarios del portal, podrán acceder de manera acabada a las reflexiones, comentarios y acciones que un titular de una Institución garante de los Derechos Humanos realiza en su gestión.

Esta táctica comunicacional, se integra a la estrategia global que ComFIO lleva adelante junto a las entrevistas publicadas en audio (mp3), videos, blog, cursos, campañas, entre otros.
Perfiles tendrá una periodicidad bimestral, publicado en el Portal FIO y distribuido mediante correo electrónico a todos aquellos sectores relacionados a los Derechos Humanos en el mundo. Los responsables de Perfiles, Nelly Durán y Juan José Larrea (integrantes de ComFIO), adelantaron que se encuentran "analizando la difusión del mencionado material en inglés, con el objetivo de llegar a más públicos de interés".

En este lanzamiento hacemos entrega de la primer entrevista a la Doctora Beatriz Merino, Defensora del Pueblo del Perú, con quien dialogamos sobre temas relacionados a su país, la región y por su puesto, la comunicación.

Es dable destacar la colaboración de nuestra colega, María Luisa Rabanal Chávez, Jefa de Prensa en Perú.

Para leer Perfiles primera edición clic aquí.

Un estudio del DirCom destaca la falta de interés por planificar una política de comunicación institucional

A través del portal “Wellcomm", y en su blog “WelCommunity” descubro un estudio sobre la dirección de la comunicación en las Administraciones Públicas, los retos y oportunidades.

En primer lugar tengo que decir que escribo este post sin haberme leído el mencionado informe, pero sólo con la descripción que se hace en el portal mencionado, y el comentario que se publica en el blog tengo más que suficiente para representarme la situación “kafkiana” que existe en la Administración. Para empezar, según el informe, el resultado final ha sido 65 cuestionarios completados ((13,54% de participación sobre el universo total invitado a participar). La desidia y falta de interés que muestran los DirComs de la Administración es brutal.

No obstante se ha podido extraer algunas conclusiones como que más de un 60% de los DirComs de la Administración carecen de un plan de estrategia de comunicación. Se dice que En la encuesta cualitativa los comentarios más habituales sugerían que la planificación no es un reto profesional, al menos a corto plazo, y que su “día a día” está más dominado por la agenda de los medios que por la agenda propia. Si a esto añadimos la limitación temporal de su compromiso profesional, generalmente marcado por la legislatura, y el enorme peso específico que tiene la atención a la imagen del político en detrimento de la comunicación de la institución, nos encontramos con las razones fundamentales sobre la falta de prioridad prestada a la planificación.

En el blog mencionado se hacen una serie de preguntas muy interesantes: ¿Para cuándo los dircom tendrán el lugar que les corresponde? ¿Qué cambios en los organigramas son necesarios?; ¿Quién lidera y promueve el cambio?; ¿Periodistas gestores o funcionarios comunicadores? ¿Marketing político o comunicación institucional?; ¿Es posible incrementar la gestión planificada de la comunicación? ¿Presta el Director de Comunicación la atención debida a la dirección y gestión de sus equipos, cada vez más numerosos? ¿Debe preocuparnos el estancamiento que parece percibirse en los esfuerzos dedicados a la formación de los profesionales que componen los departamentos?

Os podéis descargar el estudio completo en pdf aquí

Este artículo fue publicado por Casimiro López en su blog.

Carta del Titular de la Federación Iberoamericana del Ombdusman

Esta carta de agrdecimiento la envia Zoraya del Carmen Blandón Gadea, jefa de Gabinete y RR.II. de la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos de Nicaragua en nombre de su titular y presidente de la FIO, Omar Cabezas Lacayo en ocasión del envío que le realizáramos de Revista DIRCOM N° 75, en la cual Juan José Larrea, realizaba una nota titulada "Comunicar los Derechos Humanos".

En esta nota, se analizan las dificultades más habituales que atraviesan las oficinas de prensa y comunicación de las Defensorías del Pueblo para dar a conocer los derechos y garantías que les asisten a todos los ciudadanos. Cinco profesionales de la comunicación de diversos países, opinan sobre el tema.

Notas relacionadas:
Entrevista al DIRCOM del Ombudsman de Ecuador

La Arqueología en la Planificación

Todo proceso de planificación en comunicación organizacional implica necesariamente en una primera etapa buscar, relevar y recuperar: Soportes / Canales / Materiales / Formatos / Estilos de comunicación, desde aquellos que se encuentren vigentes hasta los que se utilizaron en algún momento en la historia de una organización y que por algún motivo fueron abandonados. En tal sentido, el planificador comunicacional (que puede ser interno o externo) debe asumir casi el papel de un arqueólogo que indague en los baúles de esa organización, para conocer lo más profundamente posible los valores y objetivos que la conforman, aquellos que se presentan intencionalmente, y los que constituyen también su identidad y que se expresan más allá de una decisión consciente de sus integrantes de comunicarlos. En esta primera instancia no debemos descartar nada, ni aún lo que la organización misma ha desechado.

El camino de la comunicación está plagado de rupturas, convergencias, divergencias y desplazamientos. Un discurso o mensaje actual nunca sustituye al anterior, no es su superación. En tal sentido, Patrice Flichy considera que “demasiado a menudo los inventores de nuevos sistemas de comunicación razonan en términos de substitución, cuando convendría pensar en términos de desplazamientos (…) la comunicación es más bien un caleidoscopio”.
Decimos entonces que no es nunca un proceso que se da en forma líneal, no hay una identidad entre lo que comunica una organización y lo que sus públicos significan sobre ese discurso, mensaje o como deseemos llamarle. Por ese motivo, hay una distancia entre lo que la organización dice que es y selecciona sus puntos fuertes para comunicar (aunque lo haga en forma no organizada) y lo que las personas, instituciones y organismos con los que se relacionan creen que es. Se plantea así necesaria la tarea arqueológica en la gestión comunicacional. Poner sobre la mesa todos los mensajes que la organización ha emitido sobre sí misma permitirá seleccionar aquellos que conformen la mejor síntesis posible (actual) de sus objetivos, valores, principios, actividades, logros y potencialidades y que podrá plasmarse luego en una carpeta institucional, en un logo, en una página web o en cualquier otro soporte que se decida pertinente para comunicar la identidad de esa organización. Cuando veamos luego los mensajes sobre la identidad de la organización expresado en alguno de estos soportes notaremos que se trata de reapropiaciones, resignificaciones, desplazamientos en definitiva, de discursos sacados del arcón de los recuerdos.

Por Mariano Wiszniacki
Director de Semios C.E.

Gracias y contacto con Red Iberoamericana DirCom

Muchas gracias por el saludo que desde la Revista DirCom hacen para mí. Esta vez quiero invitarlos a revisar de la página web de la Red Iberoamericana de Directores de Comunicación Organizacional, cuyo ideólogo es el Dr. Joan Costa. Allí se pueden encontrar con artículos de comunicación, escritos por especialistas en el tema, pueden ver ofertas de libros y conocer direcciones de correo electrónico que les permiten comunicarse con personas representantes de la Red en cada país y así entrar en contacto directo con ellos. Además si desean pueden escribir e inscribirse para recibir información.

Red de Comunicadores Iberoamericanos unidos en el Día Mundial contra el Trabajo Infantil

Con motivo de conmemorarse el Día Mundial contra el Trabajo Infantil, ComFIO, la red de comunicadores que agrupa a los órganos de prensa de todas las oficinas que integran la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO), lanzó su primera campaña gráfica de difusión organizada a nivel regional.

Juan José Larrea, Coordinador de ComFIO y Jefe de Prensa de la Defensoría del Pueblo de la Nación Argentina y Verónica García Herrera, de la Coordinación General de Comunicación y Proyectos de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos de México fueron los responsables de esta iniciativa.

Realizada y coordinada por personal de México y Argentina, la campaña consistió en la elaboración de un afiche conmemorativo que circula en los más de 20 países de la región.

La Defensoría del Pueblo de la Nación Argentina fue una de las instituciones que se sumó a esta campaña iberoamericana de difusión. En el siguiente video, las reflexiones del Ombudsman Nacional, Eduardo Mondino.

A continuación mencionamos algunos medios que se han sumado y han publicado esta importante iniciativa:

• El Universal (México)
• El Milenio (México)
• La Defensoría y la Fundación Noble lanzan la primera campaña iberoamericana contra el trabajo infantil - Clarín (Argentina)
• Los niños que trabajan afectan su crecimiento - El Liberal (Santiago del Estero - Argentina)
  
• Contra el trabajo infantil - El Litoral (Corrientes, Argentina) PDF
  
• Una campaña, ante el trabajo de los chicos - La Razón (Argentina) JPG
  
• Tarjeta roja al Trabajo Infantil - Clarín (Argentina)
• Diario Norte (Chaco - Argentina)
• El Tribuno (Salta - Argentina)
• El Diario (Entre Ríos - Argentina)
• Revista Veintitrés (Argentina)
• Campaña contra el trabajo infantil - La Nación (Argentina)
  
• Agencia Comunas (Argentina)
• Gente – BA (Argentina)
• La Política On Line (Argentina)

Calidad en la información sanitaria

Los centros de salud y de investigación en salud comenzaron a replantearse la relación con sus públicos.

Una mejor producción de contenidos informativos y una relación diferente con la prensa comenzó a ser una demanda de la sociedad y una estrategia para diferenciarse.

En este sentido el Instituto Cardiovascular de Buenos Aires presentó una agenda de actividades para el 2008 en concordancia con su trigésimo aniversario; entre ellas se destacan las I Jornadas ICBA sobre Calidad de la Información Sanitaria y un Curso destinado a periodistas y comunicadores (I Curso ICBA para periodistas. Del laboratorio a la clínica: el papel del periodista en la comunicación sobre fármacos y novedades terapéuticas).

Esta agenda se presentó el día 11 de junio con un primer evento donde sólo concurrieron periodistas, quienes asistieron a una operación de angioplastia cardiovascular en vivo (mediatizada por un circuito de cámara cerrado). La operación con un tono didáctico en donde los médicos especialistas, Jorge Belardi –en sala de periodistas- y Alberto Alves de Lima –en sala de operaciones-, contaron minuciosamente la intervención. Sobre la marcha los periodistas pudieron realizar preguntas y también una vez finalizada la misma.

Luego de la participación de los médicos, la doctora Victoria Mendizábal, magister en comunicación científica, dio una charla sobre los desafíos de los departamentos de ciencias en su relación con sus públicos y los medios de comunicación y el rol de los periodistas en la publicación de la información y efectos que provocan en la sociedad. Ilustrados con variados ejemplos Mendizábal mostró las deudas pendientes de la ciencia en relación a la comunicación, el nuevo espacio de la privatización de la ciencia y el desafío de los periodistas para discernir entre propaganda médica e información y cómo construir una agenda de información sanitaria relevante. Sobre esto último el caso más relevante es la "disease mongering".

El Instituto Cardiovascular de Buenos Aires es uno de los primeros centros de salud en comenzar a reflexionar y reformular el aspecto comunicacional con el claro objetivo de establecer una mejor relación con la comunidad y sus pacientes. Como afirmó en su charla la Dra Mendizábal "son las instituciones médicas y sus profesionales quienes tienen más credibilidad en la población cuando éstas desean informarse". (puede ver el artículo completo en DIRCOM de Julio)
Por Gustavo Coppola

Premian a Google por contribuir a una "gigantesca revolución cultural"

El famoso buscador obtuvo el prestigioso premio Príncipe de Asturias de Comunicación. El jurado consideró que en sólo una década produjo cambios estructurales y "propició el acceso generalizado al conocimiento". Entre otros ganadores figuran la revista científica Science et Nature y National Geographic.

El buscador de Internet Google ganó el premio Príncipe de Asturias de Comunicación 2008, anunció hoy el jurado que entrega esa recompensa entre las más prestigiosas de España.

El premio, dotado de 50.000 euros, será oficialmente entregado en octubre por el heredero de la corona de España, el príncipe Felipe.

El año pasado fue otorgado a la revista científica Science et Nature y en 2006 a la National Geographic.

El jurado consideró que "Google ha hecho posible, en apenas una década, una gigantesca revolución cultural y ha propiciado el acceso generalizado al conocimiento. De este modo, Google contribuye de manera decisiva al progreso de los pueblos, por encima de fronteras ideológicas, económicas, lingüísticas o raciales".

La candidatura de Google que se ha impuesto a un total de 25 procedentes de doce países. El buscador de Internet ha podido derrotar a la agencia fotográfica Magnum, la gran rival para Google para poder hacerse con el premio. Otras candidaturas como la del periodista Bob Woodward, el líder del Mayo del 68 francés Daniel Cohn-Bendit y la Wikipedia se fueron quedando por el camino durante las deliberaciones del jurado.

Google está considerado mejor buscador de la historia de Internet, por la labor que ha realizado desde que fuese fundado el 27 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin, entonces dos estudiantes de la Universidad de Standford que comenzaron su andadura en la Red en un garaje.

La tarea de Google, cuyo nombre procede de la palabra inglesa gogool que es el nombre que se da a la cifra 10 elevado a 100, se debe en buena medida a la enorme capacidad de indexar páginas web, en la actualidad se calcula que hay más de 8.168 millones de páginas indexadas y se reciben más de 200 millones de consultas al día.

Esta noticia fue publicada en Clarín.com

Joan Costa presenta su libro en Revista DIRCOM

"La rebelión de los signos" El alma de la letra, es el título del nuevo libro que Joan Costa presenta en Argentina.

En diálogo con Juan José Larrea y Gustavo Coppola nos comenta en detalle el desarrollo de esta edición que se realiza bajo la iniciativa de Editorial La Crujía.

Joan Costa, de nacionalidad española, es comunicólo, diseñador, sociólogo e investigador de la comunicación social. Es autor de más de dos docenas de libros y centenares de artículos sobre imágen, diseño y comunicación.

Cambios de voceros en el equipo económico

La traumática partida de Martín Lousteau del Ministerio de Economía, en plena pelea con el campo, no sólo provocó recambios de funcionarios, sino también movimientos de voceros.

La designación de Carlos Fernández al frente del Palacio de Hacienda llegó con nuevo jefe de Prensa: José Luis "Pepe" Olivero, un experimentado portavoz que venía desempeñándose con Fernando Fraguío en la Secretaría de Industria.

Olivero, en sus orígenes periodista del diario La Nación y luego jefe de Comunicaciones de Banco Hipotecario y Aeropuertos Argentina 2000, será el nuevo responsable de lidiar con la prensa desde el Palacio de Hacienda.

Reemplazará a Eduardo De Simone, quien tras trabajar con Lousteau y mantenerse algunas semanas en la transición con Fernández, se va de jefe de Prensa del Banco de Inversión y Comercio Exterior (BICE), para trabajar con el flamante titular de la entidad, el ex ministro de Economía Miguel Peirano.

En la AFIP, donde recaló como titular Claudio Moroni, el experimentado Jorge "Pato" Speraggi seguirá al frente de la Comunicación, y se sumará al equipo Andrés Villalonga.

En el caso de Fraguío, el nuevo jefe de prensa de Industria será Mariano Volcovich, un periodista de extensa trayectoria que ya trabajó en su momento como responsable de prensa de Diego Gorgal, cuando era ministro de Seguridad porteño.

Este artículo fue publicado en Asteriscos TV.

Joan Costa: "El mensaje debe ser condicionado por la realidad"

Por Alberto Borrini

Joan Costa, el conocido maestro catalán de la comunicación empresarial, autor de más de veinte libros, consultor de grandes empresas y profesor de varias universidades iberoamericanas, está de nuevo entre nosotros. Su intensa agenda confirma la autoridad profesional que se le reconoce en el país desde su primera visita, hace doce años.

Costa desembarcó la semana pasada en Córdoba, invitado por la universidad Siglo21 de esa ciudad, para cerrar el 5° Congreso de Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas y recibir un doctorado Honoris Causa por su dilatada trayectoria profesional.

Cristina Schwander, secretaria de Comunicación de Siglo21, explicó así el motivo de su convocatoria: "Quisimos que el congreso culminara con una visión del nuevo paradigma de la comunicación empresarial, y ¿quién mejor que Joan para tratar lo que viene enseñando desde hace cuarenta años?".

En rigor, varios de los puntos incluidos en el programa condujeron naturalmente a este desenlace. La publicitaria Fabiana Renault tituló su charla "Mentime que me gusta"; hablaron también los comunicadores León Molina, Pablo Maas, Pablo Verdenelli, Gustavo Quiroga y Diego Pérez Lozano.

Casos en debate

Dos de los casos debatidos fueron los de Pepsico Argentina (comunicaciones integradas) e Inbev (la alianza de música y marcas ). El encuentro se propuso, fundamentalmente, dar a conocer las tendencias actuales en marketing y comunicación; exponer metodologías, fomentar la sinergia de las herramientas comunicacionales, profundizar y replantear estrategias y motivar a los participantes para reflexionar y replantear estrategias.

Costa trazó la parábola del DirCom, o director de comunicación, desde su primera responsabilidad histórica, la de "integrar" las herramientas, hasta su perfil actual de "estratega polifuncional".

La ética ocupa un lugar central en su ideario: "El mensaje debe ser condicionado por la realidad. De lo contrario, nos convertiríamos en maestros en comunicar falsedades".

En Buenos Aires, su agenda marca varias reuniones, la primera de las cuales se realizó ayer : una clase magistral en la Universidad de Palermo, organizada juntamente con el Gieci (Grupo Iberoamericano de Estudios de la Comunicación Institucional). Luis Ibarra García presentó al orador; en esa ocasión se le hizo entrega de un diploma que lo acredita como miembro fundador del grupo y de un ejemplar del libro El siglo de la publicidad. Homenaje a la publicidad gráfica argentina .

El tema de la clase, elegido por Costa y Antonio Ambrosini, catedrático de la casa, se internó en los nuevos desafíos de la comunicación empresarial. Costa, que comenzó como diseñador, últimamente ha vuelto a sus orígenes, aunque en el marco más vasto y complejo de la comunicación empresarial.

Clase magistral

También ayer, por la tarde, pronunció una conferencia en FADU-UBA, titulada "Diseño de utilidad pública"; hoy hablará a profesores y alumnos de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) y mañana, desde las 8.30, participará de uno de los actos centrales de su visita a Buenos Aires: un debate acerca del diseño y la inclusión social.

Se trata de una iniciativa de Comunia y La Crujía, que tendrá lugar en el Museo Mitre y culminará con la presentación de una flamante obra del comunicólogo catalán: La rebelión de los signos, el alma de la letra , primer volumen de una nueva colección local dedicada al diseño.

El tema del debate, surgido de un intercambio entre Costa y Juan Cruz Zorzoli, directivo de Comunia, responde a una pregunta esencial:¿qué conocimientos debería tener el diseñador para articular su profesión con el objetivo de la inclusión social? Lo que supone analizar los distintos modelos de diseño, a veces en abierto antagonismo.

Pasado mañana, Costa viajará a Montevideo, donde dará dos conferencias, organizadas por el representante local del Gieci, Arturo Bustamante. De nuevo en Buenos Aires, el viernes Costa cumplirá el último compromiso de su agenda: una conferencia en Flacso por invitación del profesor Alberto Quevedo.

Costa es un enamorado de nuestro país. En su anterior visita, expresó que la Argentina es su segunda patria, confirmando aquello de que el sitio que se elige para vivir es el de los afectos. En nuestro país volvió a comprobar que tiene fieles amigos, devotos alumnos y colegas que lo consideran un maestro.

Publicado en La Nación

El agasajo. ¿cómo pensarlo?

Por Gustavo Coppola

Acercándose la fecha, los agasajos a periodistas suelen suscitar malas interpretaciones. Si el evento es demasiado ostentoso se puede caer en la presión por parte de la empresa sobre el periodista para que publique notas. Si es demasiado austero, el riesgo es la crítica despiadada. ¿Existe el término medio? Tal vez la variable haya que ponerla en la interacción y no en la comida. Ésta puede ser solo la excusa para el encuentro entre amigos.

Un ejemplo puede ser la ocurrida el mediodía del 28 de mayo, la consultora RM invito a un periodista de Revista DIRCOM, por parte de su cliente Gustavo Quiroga, a un frugal y delicioso almuerzo. El convite, por el día del periodista, reunió a muchos amigos en torno a una mesa llena de anécdotas. No fue uno más de esos almuerzos donde la convocatoria multitudinaria esconde a las personas de las personas, sino esas reuniones donde la charla, amena y directa, ofrece algo más que la simple relación profesional. Un verdadero trabajo de PR.

Entre carnes rellenas, helados y vino, Romina nos contó como algunos datos sobre su agencia y clientes; el anfitrión sobre los cursos que está dictando y el porque de ello y algunos colegas despacharon datos off de record –obviamente- sobre temas de actualidad. Luego, ya sin cubiertos en la mano y con las copas a medio llenar, la charla giró hacia esos temas de sobremesa: la historia argentina y como se conforma el relato de la realidad, mientras degustábamos café y chocolates de Nespresso.

La tarde ya comenzaba su segundo tiempo y los amigos se fueron retirando con el simple regalo de haber pasado un momento alejado del trajín diario, la vertiginosidad de la noticia y el cierre del día. Así, el tercer piso del Emporio Armani de la Avenida Alvear perdía la mística generada en esas pocas horas y se convertía, nuevamente, en el café de la tienda.

Entrevista al DIRCOM del Ombudsman de Ecuador

Dialogamos con Ivan Granda Pinto, Director Nacional de Comunicación, del Ombudsman nacional de Ecuador.
En su oficina en la ciudad de Quito, conversamos sobre la forma de comunicar en ese país desde un Organismo del Estado; las dificultades a la hora de difundir Derechos Humanos; la relación con los medios de comunicación y qué es mejor para un futuro DIRCOM.

Luego de la entrevista, Iván nos invitó a recorrer "la Mitad del Mundo".

¿Cómo elegir un master o un posgrado en Comunicación Organizacional y RRPP?

Por Jorge Aguilera

Hoy por hoy las organizaciones que deseen ser altamente competitivas requieren del acompañamiento de comunicadores y relacionistas públicos que permitan manejar sus dinámicas de gestión, ello ha generado una gran necesidad de formación en esta área para los comunicadores, ¿pero cómo elegir un buen programa?

1. A más difícil la comunicación, peor el programa.
Si usted está buscando un buen programa de maestría en comunicación y RRPP podrá darse cuenta que en la medida en que la propuesta web del producto educativo es menos interactiva, peor será la calidad del programa.
La razón es simple, no son capaces de aplicar lo que supuestamente enseñan. Es así que encontrará programas sin acceso a "contáctenos", sin las direcciones electrónicas de los docentes o sin puntos interactivos para obtener información.

2.Verifique la bibliografía de las diferentes materias que cursará. Si es anterior a 1990, deséchelo, son programas anticuados que no le brindarán solución a los problemas contemporáneos de comunicación.
Esta verificación tiene que ver con que los documentos tengan en cuenta la era de la información y el impacto de la tecnología sobre las dinámicas corporativas y de mercado.

3.Más que doctores, consultores.
Desafortunadamente en nuestro campo la experiencia nos muestra que en cuanto a resultados son más efectivos los consultores que los doctores.
En este sentido le invito a hacer memoria sobre encuentros de comunicación organizacional y podrá recordar las conferencias que le adormecieron con lenguajes impenetrables y planteamientos poco prácticos, esas fueron las conferencias de los doctores. Los consultores por el contrario ofrecerán herramientas realistas y que redituarán la inversión que usted está haciendo en el producto educativo.

4.El enfoque en la estrategia y en el estudio de caso.
Otro de los elementos a observar será la incidencia de programas relacionados con estrategia y estudios de caso en el plan de estudio, si es inferior al 50 % significará que es un producto teórico poco atado a las necesidades empresariales del mercado en el que usted se va a desenvolver.
Si usted ve que al concluir su plan de estudios es imposible convertirse en el hábil profesional de la comunicación que están buscando las empresas (Con conocimientos en tecnología, diseño web, estrategia de marca y comunicación para la calidad) usted corre el riesgo de ser un analfabeta funcional, es decir con un grado que le acredita unos conocimientos pero sin las habilidades para llevarlos a la práctica.

5.La investigación de grado.
Por último indague sobre el tipo de trabajos de grado que le solicitarán, si distan de ser estrategias aplicadas a sectores, no lo dude, busque otra oferta, quienes plantearon este producto están buscando de usted un profesional enfocado en hablar mucho y lograr poco.


Jorge Aguilera es investigador en comunicación organizacional y ha sido docente de varios posgrados en comunicación organizacional y RRPP en Colombia.

Relanzan política comunicacional

La Presidencia de la República se encuentra netamente dedicada a reforzar su política comunicacional al ingresar a la última etapa de gobierno, y para ello está decidida a utilizar al máximo el potencial que ofrecen los medios masivos de comunicación que se encuentran a su disposición.

Mauricio Cavallo

Desde el Ejecutivo se considera que el gobierno tiene la obligación de informar a la ciudadanía, lo que se ha realizado desde el 1º de marzo de 2005, pero también el derecho de brindar su opinión, según expresó ayer el director del Servicio de Prensa y Difusión de Presidencia (Sepredi), José Luis Veiga, y eso fue lo que motivó a emprender una nueva etapa comunicacional.

Es en ese marco que en la víspera se inauguró un espacio, dentro de la página web oficial del gobierno, que servirá para que Presidencia comunique su opinión institucional sobre temas de la administración y de la vida del país.

En la primera edición de "Presidencia opina" se expresa que "para gobernar hay que andar, ver y escuchar; pero también hay que decir".

A la vez que se indica que pretender que un gobierno "no diga lo que piensa, no explicite sus objetivos ni dé cuenta de sus actos es una forma de chantajearlo y de contaminar la democracia".

"Los gobiernos deben velar por el interés común de la nación y gobernar para el conjunto de la ciudadanía, pero ello no implica que deban ser ambiguos o mudos", se expresa en el nuevo espacio de opinión de Presidencia.

Asimismo se anuncia que, en adelante, la Presidencia dará su opinión sobre distintos aspectos que hacen a la gestión del gobierno y a la vida del país.

"Más que verdades oficiales, la democracia necesita ideas, propuestas y compromisos que no son patrimonio exclusivo de nadie, sino que son responsabilidad de todos", remarca el gobierno.

La página web de Presidencia recibe diariamente aproximadamente 450 mil visitas de internautas no solamente de Uruguay.

Pero esta nueva opción se suma al lanzamiento de la segunda etapa de "Informe semanal" que comenzará a emitirse nuevamente el próximo jueves a través de todos los canales cables de Montevideo y el interior del país, canales por abonado, Equital, Adinet, Andebu y la propia página web de Presidencia.

El último programa de "Informe semanal" fue emitido a mediados de diciembre de 2007. Durante toda la temporada pasada estuvo conducido por los periodistas Gustavo Antúnez y Leonardo Galante.

A lo largo de 20 programas, todos los ministros y autoridades de gobierno dispusieron del mismo espacio y tiempo para exponer sus logros y actividades.

Pero, desde ahora, el programa ingresa en una nueva etapa, ya que será conducido por Antúnez y Jorge Daniel Díaz. El relanzamiento será mañana con la emisión de una entrevista al canciller de la República, Gonzalo Fernández. En dicha edición también se emitirá un documental sobre el Hospital de Ojos en Uruguay. Todas estas herramientas comunicacionales serán empleadas sin descuidar las ediciones del "Boletín semanal" el cual brinda un panorama "sinóptico pero completo de la realidad", según la propia Sepredi. En dicho boletín, que en principio se publicaba en formato impreso y desde hace dos años pasó a ser digital y publicado a través de la página web de Presidencia, se resumen las diez o doce noticias más destacadas y actividades más importantes del gobierno durante la semana.

Publicado en el Diario La República (Uruguay)

Revista DIRCOM N° 76

Estos son algunos de los TEMAS tratados y sus AUTORES.

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Voceros en extinción
¿Qué pasa en nuestros tiempos con los voceros? ¿Por qué aparecen poco o nada? ¿Cuáles serían los problemas que presenta esta figura? ¿El inconveniente está en la persona que realiza esa función, empresa o en cambios impuestos en la sociedad? ¿Están en extinción? Varios de estos interrogantes son planteados en el medio de la comunicación de modo cotidiano.

Grandes Esperanzas
Un desarrollo completo sobre el mercado de la comunicación empresarial. El 2008, como el anterior, el crecimiento se percibe sostenible. El incremento de la contratación de servicios de consultoría por parte de las empresas creció en el 2007, pero anuncian un decrecimiento por parte de las empresas. Mientras que las consultoras son optimistas.

En clave "Z" de Argentinidad (z)
Diálogo: Carlos Fernández Rial
Conversamos con el Secretario General de Comunicaciones del Partido Socialista Obrero Español (PSOE) en Argentina sobre la campaña que está llevando a cabo en este país, para las elecciones generales en España que se realizará el 9 de marzo.

Marketing Personal. La marca soy Yo
Sandra Orjuela Córdoba (Venezuela)
La autora desarrolla a partir de los conceptos de marketing y marca claves para cuidar y expandir la marca personal ya que la clave del éxito en los servicios profesionales radica en las relaciones a largo plazo que se creen con los clientes.

La guerra de Papel
Gustavo Coppola
Conversamos con el asesor externo en comunicación de Metsa-Botnia Uruguay, la pastera construida sobre las márgenes del río Uruguay, acerca de cómo se manejó la comunicación en el conflicto actual entre Argentina y Uruguay.

Entre dos gigantes: Nike y Adidas
Pablo Lezama (Argentina)

La estrategia y el posicionamiento
Amaia Arribas Urrutia (Mexico)

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Ciudadanos: participación y derechos
Luciana Mantero (Argentina)

Poder Transversal. Cuando todos somos líderes
Fernando Véliz Montero (Chile)

Botnia. Crónica de una papelera anunciada
Gustavo Coppola (Argentina)

Los clientes en tiempos de fusiones
Christian Carvajal (Chile)

Posición Frente a la mentira
Graciela Fernández Ivern (Argentina)

Inversión publicitaria argentina 2007

Con "D" de diseño y debate
Diálogo: Luciano Cassisi (Argentina)

Comunicación, organización y nuevas tecnologías
Mariano Bronenberg (Argentina)

La comunicación como construcción del cambio social
Soledad Muñiz (Argentina)

De soles y corazones
Diego García (Argentina)

Acido surtido
Diálogo: Pablo Marchetti

Ja! El humor gráfico. Un medio para la empatía

El humor en los tiempos del cólera
Equipo DIRCOM

El riesgo de nombrar portavoz a un periodista

Leo en Cuadernos de Periodistas que edita la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) un lujoso y bien construido artículo de Felipe Sahagún sobre la lealtad y confidencialidad que todo portavoz o director de comunicación tiene con sus superiores.

Centra su escrito en tres llamativos casos, el de Elisa Beni, esposa del magistrado Javier Gómez Bermúdez ; el de Javier Valenzuela como director general de Información Internacional en la Moncloa de José Luis Rodríguez Zapatero, y el más escandaloso, el del ex portavoz de George Bush, Scout McClellan quien acusa en un libro de eminente aparición de las mentiras y manipulaciones descaradas para justificar la invasión de Iraq.

Sahagún recoge unas declaraciones de Eduardo Sotillos tras su experiencia como portavoz de Felipe González en las que afirma: “no se debe nombrar portavoz a un periodista” porque “te sientes demasiado próximo a los colegas que te preguntan y ellos a ti”.

De este modo el autor establece una serie de interrogantes: ¿Dónde empieza el derecho, la obligación y la libertad de informar y dónde termina la obligación de lealtad hacia los jefes y compañeros? ¿Quién y cómo fija las fronteras de los intereses en conflicto? ¿La reserva, discreción y confidencialidad esperadas o exigidas en la relación profesional entre portavoces y presidentes, jefes de prensa y superiores inmediatos, publicistas y clientes (…) implica necesariamente el silencio sobre los hechos vividos de primera mano en virtud de esa relación?

¿Son extensivas estas mismas interrogantes o cautelas a las obras (libros, artículos u otro tipo de documentos en cualquier formato) de familiares de dirigentes, políticos, jueces etc.? ¿Qué sucede cuando ese familiar, portavoz o relaciones públicas es, además periodista? ¿Debe renunciar de por vida a su libertad de expresión y de información sobre determinados asuntos por el hecho de se pariente, esposa o esposo de alguien, aunque tenga información de interés general que, a su juicio, merezca ser conocida por todos los ciudadanos?

Estas interrogantes tienen variadas respuestas, y es por ello por lo que el Felipe Sahagún desglosa los tres casos para que se saquen las conclusiones que uno considere más apropiadas.

Haciendo clic aquí se encuentra el pdf del artículo en cuestión

Por Casimiro Lopez

Agenda Red de Comunicadores de la FIO

Destinada a todas las oficinas de prensa y comunicación de las Defensorías del Pueblo de la región, se encuentra abierta la convocatoria para la realización de dos cursos y un taller detallados a continuación:

- Taller de Diseño y Producción de Piezas Inteligentes de Comunicación y Difusión (dictado por Pablo G. Fernández, coordinador adjunto de ComFIO)
- Introducción a la Comunicación y el Uso de la Tecnología (a cargo de Juan José Larrea, coordinador general de ComFIO)
- Media Coaching: Las Relaciones con los Medios y el Manejo de las Crisis (desarrollado por el periodista argentino Horacio Caride).

La iniciativa forma parte del Programa de Intercambio de Prácticas sobre Comunicación entre las Defensorías del Pueblo de Iberoamérica que impulsa ComFIO y cuenta con el auspicio del Programa Regional de Apoyo a las Defensorías del Pueblo en Iberoamérica (PRADPI).

Más información en ComFIO.

Los medios de comunicación, el cuarto poder institucional en América Latina

El poder de los medios de comunicación va en ascenso, según se muestra en el informe Medios de Comunicación. El escenario Iberoamericano. Tendencias 2007, que revela cómo los medios han ido ganando posición durante los últimos años hasta llegar a ser el cuarto poder, sólo por detrás de Gobiernos, empresas y partidos políticos.

Sin embargo, según el Latinobarómetro 2006, a pesar de este supuesto poder de los grandes medios de comunicación, el 14 % de la población de América Latina no ha visto nunca noticias por la televisión.

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Nace una red europea de radio con emisoras en 13 países y 10 lenguas

Acaba de nacer una nueva cadena de Radio de carácter internacional. La alemana Deutsche Welle y la francesa Radio France Internationale coordinan el nuevo European Radio Project, una red de 16 emisoras de 13 países de la UE que emitirán, en 10 lenguas, entre 30 minutos y media hora al día de información europea de forma simultánea, coordinada y, en algunos casos, traducida.

De momento, Punto Radio es la única emisora española embarcada en el proyecto, financiado por la Comisión Europea, con 5,8 millones de euros al año, garantizados durante, al menos, un lustro.

Los programas empezarán a emitirse a partir de abril y, desde julio, estarán al completo en una web paneuropea, cuyo objetivo es poner on-line todos los programas en las 23 lenguas oficiales de la UE y promocionar la entrada de más radios.

Entre otros intentos abandonados, en 1992, la BBC y Radio Exterior de España empezaron un plan similar para promocionar la información comunitaria, aunque sin tantas emisoras y sin los intercambios de programación, apoyados ahora por suculentas subvenciones.

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El equipo de Comunicación de Macri

Juan Gregorio Centurión es el Secretario de Medios. Lleva casi 20 años gestionando una central de medios y en los últimos cuatro fue el CEO de la central de Medios Internacional para Latinoamérica con sede central en Londres. Hasta el 2001 dirigió una empresa de medios de Grupo Socma.

El segundo es Iván Pavlovsky, su jefe de Gabinete y vocero de Mauricio Macri, desde sus primeras épocas en Boca Juniors. A partir de ahí, lo acompañó en todas sus incursiones políticas, manejando la relación con la prensa. Está en contacto permanente con el jefe de Gobierno y es la persona encargada de coordinar los equipos de prensa de los diferentes ministerios y el nexo con los operadores de prensa y diputados en la Legislatura porteña. Todo requerimiento periodístico hacia Macri se hace con él.

Su mano derecha es Carlos Galligani (ex subdirector de la agencia NA), director de Prensa y Difusión.

La comunicación de gestión y publicidad está a cargo del director de Medios y Planeamiento, Rubén Azcárate.

La señal de cable de la Ciudad seguirá funcionando, bajo el mando de Juan Puigbó, un catedrático de Flacso y comunicador histórico del peronismo.

Por otro lado, la radio pública estará a cargo de Virginia Ungaro, una experta en manejo empresarial y ex integrante de Radio Municipal, cuando ésta ocupaba la señal que hoy tiene Radio 10. Néstor Verardi será el director de programación y artística.

El funcionamiento de la web de la Ciudad recaerá en Rosario Lix Klett. En cuanto a los contenidos en gestión, política y publicidad, los responsables serán Mariana Morelli y Gerardo Sobrado, ex director de noticias de La 950 (AM 950) y colaborador de Macri en el área de prensa desde la campaña 2003 a jefe de Gobierno.

El canal de Cristina Kirchner en YouTube marca una apertura

También la Facultad de Ciencias Exactas y las Defensorías del Pueblo usan esa herramienta.

Es conocida la pasión que Florencia Kirchner tiene por su blog. Pero es menos público el interés de su madre por YouTube, donde posee desde abril de 2007 el "canal Cristina Fernández de Kirchner".

Hasta octubre de 2007, los administradores de ese espacio pusieron 71 videos -que todavía pueden verse- con las principales conferencias y actos en los que participó la entonces candidata presidencial. El más visto, con 16.000 visitas, es el discurso que Cristina dio en la Universidad George Washington, de Nueva York. "La primera vez que vi a Eva Perón fue en un libro de tapas duras, que mi abuelo guardaba en un cajón junto a un carné de afiliado al partido peronista", dice al inicio del video.

YouTube es el cuarto sitio más visitado en la Argentina, según la consultora Alexa, y planea lanzar una versión local durante este trimestre para que las opciones de búsqueda resalten materiales producidos en Argentina.

Atentos a esta tendencia, en Ciencias Exactas y Naturales (UBA) crearon un programa para ser difundido en YouTube: "Cinco minutos de ciencia". El primer video de este proyecto se puso el mes pasado y es sobre Konabot, un robot que manipula explosivos. Allí dos científicos y dos estudiantes de la facultad cuentan cómo lo hicieron y para qué sirve, mientras se ve a Konabot moviendo sus brazos, deslizándose y hasta subiendo escaleras.

Este proyecto nació luego del impacto que tuvo otro video puesto de apuro en YouTube sobre la nevada en Buenos Aires, "donde dos científicos explicaron las causas de ese fenómeno. Lo pusimos al día siguiente de la nevada", comentó el coordinador de Medios de Comunicación de la facultad, Armando Doria. Hasta ayer ese video tenía 5.700 visitas.

También utilizan a YouTube las Defensorías del Pueblo de la Nación y de la Ciudad de Buenos Aires. En este último caso, la defensora adjunta Graciela Muñiz puso tres videos el 4 de enero con recomendaciones sobre cómo deben estar los transportes escolares y las condiciones para que los discapacitados puedan viajar gratis en los micros. "Esta es mi primera experiencia con YouTube. Es importante para dar información", aseguró Muñiz.

La Defensoría del Pueblo de la Nación tiene un proyecto más amplio, con 20 videos que fueron puestos en Youtube y en otros sitios. Su jefe de Prensa, Juan José Larrea, acompaña al defensor, Eduardo Mondino, graba parte de sus discursos, edita las imágenes y sube los videos a Internet. "Esto permite que cualquiera los pueda ver, guardar o enviar a otra persona que le interese", explicó Larrea.

Esta noticia está en Clarin

Revista Dircom N° 75

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Comunicar los derechos humanos

En esta nota, Juan José Larrea, coordinador de la red ComFIO y director de la revista Iberoamericana de Comunicación "DIRCOM" analiza las dificultades más habituales que atraviesan las oficinas de prensa y comunicación de las Defensorías del Pueblo para dar a conocer los derechos y garantías que les asisten a todos los ciudadanos.

El Derecho a la libertad de opinión, expresión e información fue reconocido en el artículo 19 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948.

Uno de los tantos problemas que tienen los Dircoms de las Instituciones garantes de los Derechos Humanos es la dificultad de difundir a través de los medios de comunicación las actividades, resoluciones, programas o informes que estas realizan.

Las razones son variadas y diversas. Para lograr reflexionar los motivos o causas en la escasez de noticias que ilustren páginas en periódicos, aire en las radios e imágenes en la TV, existen variables dependientes e independientes.

Se debería tener en cuenta el país, el presupuesto con el que se trabaje, el profesional de comunicación a cargo, el titular de la Institución, los medios masivos de comunicación, la cultura de los pueblos, la educación en Derechos Humanos del periodista, la libertad de prensa o empresa del medio, etc. En pocas palabras, las causas podrían ser numerosas y los resultados exitosos de publicaciones en medios masivos de comunicación relacionados a la defensa y garantías de los derechos de los seres humanos, son pocos.

Durante los días 19 al 21 de noviembre de 2007 en el Centro de Formación de la Cooperación Española (AECI) en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) se llevó a cabo el seminario "Defensorías del Pueblo y Medios de Comunicación”. Representantes de 14 países, responsables del área de comunicación de cada Defensoría del Pueblo nacional y periodistas de reconocida trayectoria fueron invitados con el fin de exponer (intercambiar experiencias) y capacitarse en la materia.

Revista DIRCOM tuvo la oportunidad de reflexionar en el lugar con algunos profesionales conociendo de cerca la realidad que cada uno vive y siente al momento de comunicar Derechos Humanos.

Al hablar de dificultades, obstáculos o barreras a derribar al tiempo de llegar a los medios de comunicación “en lo particular, y al igual que en el resto de países, en El Salvador, aún hoy algunos medios de comunicación no entienden la importancia del tema Derechos Humanos, los cuales garantizan el progreso y desarrollo de los habitantes” comentó César Monterrosa, integrante del área Comunicaciones de la Procuraduría para la Defensa de los DD. HH. Mientras que su par, Álvaro García Hoyos, Jefe de Prensa de la Defensoría de Pueblo de Colombia, señaló que “cuando la información involucra a los poderes del Estado - gobierno, militares, congresistas, entre otros - hay cierto temor o reverencia por parte de los medios a publicar denuncias. Prefieren pasar de agache o no profundizar mucho en el tema”.

El artículo completo está en Revista DIRCOM N° 75 (solicitarla haciendo clic aquí)

Red DirCom Iberoamericana, un año de crecimiento

Esta iniciativa generada por Joan Costa para intercambio de conocimientos, investigaciones y experiencias sobre Comunicación Corporativa ha tenido un año de consolidación con la incorporación de dos nuevos países a su estructura: Portugal y El Salvador.

Así mismo, durante el 2007, auspició y apoyó eventos de Comunicación organizados por representantes en Ecuador, Chile y Colombia; y en este momento está pronto a publicarse un primer libro conjunto: "DirCom, estratega de la complejidad", con artículos de todos los representantes de la red que tendrá su lanzamiento en España para luego continuar con ediciones locales en diferentes países de América. La participación es gratuita y solo basta con inscribirse en el sitio de Internet para ser parte de este grupo iberoamericano.

Podés ingresar al sitio de la Red desde acá.

Se crea ComFIO - Red de Comunicación de la FIO

En el marco del Seminario "LAS DEFENSORÍAS DEL PUEBLO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN", que se realizara entre los días 19 y 21 de noviembre en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia), se crea ComFIO, Red de Comunicación de la Federación Iberoaméricana del Ombudsman.
Esta Red estará conformada por el personal de las oficinas y gabinetes de comunicación de los Organismos de Defensa de los Derechos Humanos.
Tendrá como finalidades principales generar una estrategia conjunta e integral de comunicación institucional en materia de Derechos Humanos y propiciar la gestión del conocimiento en materia de comunicación social.
Por el período de un año y siendo elegidos por la mayoría de los 13 países presentes, quedan como autoridades:
Juan José Larrea (Argentina), Coordinador
Ibeth Vega González (Panamá), Adjunta
Pablo Gabriel Fernández (Argentina), Adjunto

Revista Dircom N° 74

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Revista Dicrom N° 73

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Cumbre Iberoamericana de Comunicación 2007

Presidente de República Dominicana, Leonel Fernández Reyna, en el Salón Verde del Palacio Nacional, saluda a Juan José Larrea, Director de Revista DIRCOM, en su calidad de conferencistas en la Cumbre de Comunicadores de 2007.

Alejandro Prince, Juan José Larrea (Revista DIRCOM) , Amaia Urrutia y Octavio Islas