Alabadas, caricaturizadas, odiadas y hasta satanizadas han sido –y serán- las personas que cumplen alguna función directiva en las organizaciones, sin importar el nivel, el alcance o la cantidad de subordinados que tengan a su cargo. Cada “jefe” debe tener condiciones distintas y dependerá –principalmente- del rubro dentro del cual se desarrolle la institución. Sin embargo, un requisito indispensable en nuestros tiempos es el dominio de habilidades comunicacionales.

A nivel interno
Si nos referimos a cualquier “jefe”, excluyendo al DirCom –encargado de todas las comunicaciones de la organización-, sus acciones en términos de comunicación serán de índole interno y de relación directa con los trabajadores, con sus subordinados. Es decir, estamos refiriéndonos exclusivamente a Comunicación Interna. Si pulimos aún más el proceso, nos encontramos frente a comunicaciones de carácter “descendente”, pues son aquellas que parten de los jefes y se dirigen hacia sus subordinados.

La comunicación descendente es el tipo de comunicación que nace y existe de forma inercial en las empresas pues es necesaria para transmitir instrucciones, órdenes, lineamientos y todo tipo de informaciones que necesite el personal para realizar sus labores. Dentro de este contexto, se enumeran los diez grandes errores que cometen los jefes a nivel comunicacional, en todo tipo de organizaciones; entendiendo que comunicación no es sólo hablar, sino toda acción o inacción que transmita “algo” entre dos o más partes. Sigue...

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