El avance de Internet produjo no sólo cambios de relevancia en las publicaciones de noticias y en su tratamiento sino que trajo, incluso, nuevos actores a escena, actores que no son necesariamente periodistas. Ciudadanos que dejaron de ser simplemente usuarios pasivos (lectores) de la información, para pasar a ser creadores de contenidos. Esto es posible gracias a la gratuidad de los Blogs, páginas personales, redes sociales con perfil propio, entre otras, que permiten acrecentar las alternativas en la búsqueda de fuente de noticias.

Si se toma en cuenta que tanto las marcas como también las empresas, o productos, participan, como actores sociales, en YouTube, microblogging en Twitter, Flickr, comunidades de blogs y perfiles en Facebook (entre otros), generando diálogos, compartiendo fotografías, videos y opinando, es dable destacar que este hecho amerita una atención (por parte del profesional de la comunicación) que profundice la simple consecuencia de esta sola participación. Dicho de otra forma, que la presencia en estas nuevas plazas sociales (o ágora) no quede sólo a la vista de quienes comparten el mismo espacio.

Las nuevas instancias que van apareciendo obligan a un cambio o replanteo de las áreas de Comunicación, de los formatos utilizados en la web de la empresa y destinado a los públicos mencionados (periodistas y ciudadanos creadores de contenidos).

La tecnología, cada vez más intuitiva, permite poner a disposición material informativo en diversas opciones (texto, video, audios, presentaciones, otras) para ser publicado en medios tradicionales y online. Esta sección en la we de la empresa debe mutar del viejo esquema (y ya obsoleto) destinado a periodistas, a otro nuevo, integrador y más social. Esto es, cambiar de "Sala de prensa" a "Sala social de prensa online".

Este espacio debe contener no sólo los comunicados de prensa sino, además, módulos y/o widgets con la actividad realizada en las diversas redes sociales por donde transita la compañía; así, lograr poner a disposición, en un sólo lugar, presentaciones de power point sobre un tema en particular, documentos de Word, videos institucionales (de conferencias,

actos, etc.) subidos a Youtube, imágenes (de una inauguración) con alta resolución que permita su publicación en un medio gráfico, audios (del CEO) dando la posibilidad de escuchar declaraciones, ofrecer canales RSS en tiempo real, así como cualquier utensilio que facilite al usuario volver a distribuir en otras redes, o enviar por mail a sus contactos, lo que se está viendo.

Esta concepción en la disposición de todo el material informativo, más el camino e intercambio constante que se despliega en las redes sociales, asegura que todas las acciones sean recurrentes, logrando una constante comunicación de ida y vuelta con las personas, multiplicando los canales de difusión y las infinitas vidrieras donde ser vistos por públicos (nuevos clientes, accionistas, proveedores, etc.).

La Sala Social de Prensa online no debería faltar; es necesario, y hasta obligado, lucirla en la web de la compañía con óptima visibilidad y acceso. Si aprovecha la tecnología, a la par que apela a sus conocimientos y exprime su creatividad al momento de plantear nuevas estrategias, el DirCom posee una excelente oportunidad de gestionar la comunicación de forma cada vez más eficiente.¡Solo depende de él!

Editorial de Revista DIRCOM N° 86