En el mes de marzo, la agencia de comunicación española con sede en Argentina, Estudio de Comunicación, presentó junto a la Universidad Austral un sondeo realizado a periodistas de la Argentina con el fin de relevar la percepción de estos acerca de la información que les llega desde las empresas.

Los datos fueron obtenidos a partir de una encuesta con 44 preguntas a 274 periodistas, de los que fueron seleccionados 174 casos.

Este no es el primer trabajo sobre el tema, pero sí el primero que profundiza en la relación entre el periodismo y las empresas y la forma de comunicarse entre ambos. Para ello se analizó la valoración de los periodistas sobre la información que reciben de las empresas y la forma en que estas se relacionan con los medios de comunicación.

En este sentido, el trabajo viene a aportar datos concretos sobre las debilidades y fortalezas en la relación de las empresas (y sus agencias de comunicación) con los medios de comunicación.

Un dato no menor es que el trabajo fue realizado por una empresa de consultoría en comunicación para mejorar su relación con los medios de comunicación y fue puesto a disposición de todos los interesados. Una generosidad poco habitual para con la competencia.

La relación de las empresas con los medios de comunicación viene tomando más fuerza que nunca. Las relaciones públicas como soporte de las acciones publicitarias, que en su momento el profesor Al Ries reconceptualizó, hoy se le suma la reputación mediática (artículo desarrollado en Revista DIRCOM Nº 81).

Por otra parte, el desarrollo de las áreas de comunicación generó en las empresas un perfeccionamiento en los modos y las formas de entregar información a la prensa; así las compañías pasaron de ser fuentes de información a ser generadoras de contenidos: con el fin de crear una imagen positiva de la marca y las empresas en los medios y de aumentar la reputación frente a la opinión pública (media reputation).

Si bien los periodistas no pusieron en tela de juicio la nueva actitud de las empresas y las agencias de relaciones públicas porque les facilitaba, en parte, el trabajo, exigen a las empresa que sean fuentes de información y no solo de contenidos que en su mayoría son autopublicitarios (según se desprende del sondeo).

El esfuerzo por parte de las empresas por convertirse en reporteros de sus propios asuntos nunca terminó de satisfacer al periodismo que vio socavada su tarea cívica y comercial: cívica en hacer pública información a la sociedad y comercial en ofrecer al medio en donde trabaja información con valor frente a la competencia.

Esta relación, empresa/periodista, requiere –según se desprende del informe- de una mayor atención por parte de los comunicadores empresariales (internos y de las agencias) en la gestión del vínculo medio de comunicación-empresa.

El estudio -que visto a ojo de pájaro es devastador para las áreas de comunicación, porque sintetiza el poco saber que existe acerca del trabajo periodístico y sus necesidades-, da muchas pautas sobre cómo debe ser el desarrollo de la información por parte de las empresas y los canales por los cuales se debe enviar esa información a los periodistas...Sigue!

El artículo completo se encuentra en Revista DIRCOM N° 83.

Puedes bajar el Estudio Completo de Periodistas y Empresas.