Suplemento Investigación y Casos DIRCOM N° 3 (Descarga Gratis)

En un mundo globalizado, las diferencias entre los productos son cada vez más pequeñas y lo que determina el éxito entre una u otra compañía es el valor agregado que se logre imponer y comunicar.

Esta premisa básica, que llegó para quedarse, se instaló en la conciencia de los consumidores para quienes, el servicio o producto, ya no bastan, buscan algo más, un factor diferenciador, ese plus que los identifique, que pueda traducirse en un mayor beneficio para el grupo familiar o social al que pertenecen y que además, cumpla con sus expectativas.

La mayor parte de las empresas tratan de no quedarse atrás y adaptarse a los cambios tecnológicos y las tendencias que éstos han generado, de forma tal que puedan seguir siendo competitiva en un contexto cada vez más dinámico y exigente.

En este marco, tanto la confianza como la reputación, son intangibles cuyo mantenimiento representa un reto para las organizaciones; se revelan como un paradigma de gestión en un entorno donde, además, un comportamiento socialmente responsable cobra cada vez mayor relevancia, y convierte a la comunicación en una apuesta estratégica.

De lo que es Investigación DIRCOM y los EPLC

Comunicación, así como mercadotecnia y administración, es una actividad fundamentalmente multidisciplinaria (Descargue Gratis las primeras 5 páginas). Existen una serie de variables controlables e incontrolables tanto en los entornos comunicacionales y en las audiencias que extienden velos de incertidumbre en los esquemas adoptados y las estrategias aplicadas; lo que obliga a los comunicadores a mantener versátiles sus habilidades y amplificados sus criterios para lograr la cohesión y correcto funcionamiento a lo largo de toda la maquinaria.

Un estudio sobre los hábitos de compra en tiempos festivos llevado a cabo recientemente por la unidad de negocios Soluciones de Movilidad para Gobierno y Empresas de Motorola, Inc. (NYSE: MOT) determinó que más de la mitad (51%) de los consumidores de 11 países utilizan sus celulares en tiendas para tareas tales como comparación de precios y respuesta de pares y obtener información de productos y cupones, lo cual pone de relieve la creciente importancia de la adopción de estrategias de tecnología de comprador móvil por parte de comerciantes minoristas para mantenerse competitivos.