En un mundo globalizado, las diferencias entre los productos son cada vez más pequeñas y lo que determina el éxito entre una u otra compañía es el valor agregado que se logre imponer y comunicar.

Esta premisa básica, que llegó para quedarse, se instaló en la conciencia de los consumidores para quienes, el servicio o producto, ya no bastan, buscan algo más, un factor diferenciador, ese plus que los identifique, que pueda traducirse en un mayor beneficio para el grupo familiar o social al que pertenecen y que además, cumpla con sus expectativas.

Esto se transforma en la oportunidad de agregar valor a la empresa y su marca potenciando, a su vez, la percepción que los públicos de interés tienen, respecto de la compañía.

Las organizaciones son actores sociales que deben legitimarse, medir y encauzar el impacto de sus acciones y comunicaciones. Por lo tanto, integrar el concepto de RSE a los negocios, en su dimensión no solo económica sino también social y cultural, exige que se preste atención a las necesidades e intereses tanto de la comunidad como de los consumidores pero además, implica tener en cuenta su bienestar a largo plazo. En este escenario, surge una nueva forma de entender al consumidor, una nueva manera de comunicar y entender los negocios, más responsable y más social.

Planteándola desde este enfoque integracional, la función estratégica de la RSE además de, contribuir a la reputación de la empresa, permitirá que se logren mejores resultados, se superen estándares y se profundice el camino hacia la sustentabilidad del conjunto de la organización.

Los casos que presentaremos en esta edición, ponen en evidencia que el interés por la RSE ha crecido significativamente debido a que se vislumbra como una herramienta de gestión muy potente. Y, en este marco, es importante demostrar que la aplicación de la RSE es rentable, contribuye a reducir costos, y puede llegar a ser un foco de innovación para crear nuevos mercados, productos y servicios, teniendo como objetivos la consecución del desarrollo sostenible y la generación de valor a largo plazo para sus stakeholders. Al presentar este nuevo número de Investigaciones & Casos DIRCOM, esperamos contribuir al ejercicio pleno de las diversas maneras de ejercer la RSE y llegar a los públicos conociendo sus necesidades, pero sobre todo, y como siempre, brindar a los profesionales de la comunicación herramientas de calidad para el ejercicio y práctica cotidiana de su profesión.

Juan José Larrea

colegas ya descargaron el Suplemento N° 3 de Investigación & Casos DIRCOM con estos títulos:

Ayudanos a compartirla en Twitter haciendo clic aquí.