La mayoría de los empresarios españoles identifican una estrategia de comunicación externa con: “Hacer ruido”. Es curioso comprobar la expresión y la exactitud de las letras en bocas diferentes. “Hacer ruido”. No se refieren a la publicidad, tan necesaria hoy en día para la supervivencia de miles de grupos editoriales, grandes, medianos y pequeños. Se refieren a que su compañía, sus productos y servicios, tengan un grado de notoriedad sobresaliente. Lógicamente, la jerga del DIRCOM no la entienden, no la controlan, y no lo

quieren entender, y no la quieren controlar. Te piden: “Hacer ruido”. Y tu le hablas de identidad corporativa, públicos internos y externos, visibilidad mediática, eventos y protocolo. Nada, nada. No te líes: “Yo quiero aparecer cada vez que abra la revista profesional de mis sector, cada vez que abra ese gran periódico los domingos, o si hay un portal muy visitado y hacen entrevistas en vídeo, pues ahí tenemos que estar”.

Ni estrategia, ni planificación, ni organización, seguimiento o control. El DIRCOM aún es visto bien como un periodista de empresa o como un publicitario/comercial. No le ven como a un consultor que gestiona los intangibles de su empresa, tales como el prestigio, la excelencia, la reputación, etc. Sin embargo, el Director Financiero, el Director Comercial, son puestos que se entienden mejor y se les tiene más en cuenta porque trabajan con tangibles: ingresos, gastos, beneficios, ventas, porcentajes, etc.

Desde DIRCOM ATRIUM entendemos que el valor de los intangibles en la empresa o en una institución necesitan de una educación, formación y terapia, muy intensos. A pesar de que el consumidor del año 2009 no es el consumidor de 1979, 1989 o 1999. Es decir, el comprador es una persona superinformada, superexigente y superreivindicativa. Y para este perfil una marca sólida y prestigiosa es una auténtica brújula. Respecto a los intangibles, en España (Madrid), existe el Instituto de Análisis de Intangibles (www.institutointangibles) que está desarrollado una innovadora formación desde hace algunos años. Por ejemplo, ya van por la segunda edición de su: Programa Superior de Especialización en Análisis y Gestión deIntangible” con estos módulos muy interesantes:

• Marco Conceptual. Activos intangibles vs Recursos Intangibles: (Capital Humano; Capital Estructural; Marca; Reputación Corporativa; RSC)
• Marco institucional contable, nacional e internacional
• Introducción al análisis y gestión de activos intangibles
• Valoración de Arte
• Valoración de Marcas
• Valoración de Clientes y Contratos
• Valoración de Tecnología
• Marco legal contable de valoración de activos intangibles
• Marco legal – Perspectiva Forensic
• Marco fiscal
• Marketing estratégico de marcas y de clientes
• Gestión de marcas y gestión de carteras de clientes
• Recursos intangibles

Una formación, por cierto, exigible para cualquier DIRCOM.

Artículo Publicado en el Blog de ATRIUM.