|
||||
| (CI + CE)², esa es la cuestión |
 Así como nuestro equilibrio emocional se basa muchas veces en decir lo que pensamos y hacer lo que decimos, el equilibrio de las organizaciones tiene sus semejanzas. A saber, lo que las compañías le dicen a sus colaboradores -comunicación interna (CI)- y lo que le dicen a sus otros públicos -comunicación externa (CE)- deberían de convivir en un sano equilibrio. De esta forma, se mantiene y afianza el clima de las organizaciones y la sustentabilidad del negocio.La comunicación es una función estratégica y apoya estructuralmente el plan de acción empresarial. Es por eso que, cada vez más, las empresas deberán generar una comunicación integrada. ¿Por qué integrar? Por un lado, porque las comunicaciones internas colaboran para crear compromiso por parte de sus integrantes y favorecen la cohesión de los valores que forman la identidad de la organización. Se trata de poner a disposición de los colaboradores aquella información que puede ser de utilidad para su gestión y favorecer la participación. Por otro, las comunicaciones externas tienen como objetivo que los stakeholders (el concepto de públicos en su mayor amplitud) comprendan lo que la compañía ofrece: generar credibilidad, estar por delante de las expectativas de los clientes e integrar las sugerencias e ideas de los mismos en la oferta de servicio de su organización. Para generar esa credibilidad es fundamental que haya coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. El DIRCOM, ese rol que integra En este escenario, está creciendo alrededor del mundo la figura profesional del DIRCOM para mezclarse en las filas de las empresas. Eso se debe a la necesidad de contar con un profesional que reúna determinadas características multidisciplinarias para coordinar en su totalidad la actividad comunicacional de la empresa y garantizar su sinergia. Lo que se vibra de fondo El verdadero desafío de las organizaciones modernas es entender que la inversión en comunicaciones devuelve beneficios que son cada vez más tangibles, o factibles de ser tangibilizados. Que además de los beneficios medibles, ayuda a construir las percepciones que los distintos públicos tienen de sus acciones y a transmitir los valores que constituyen su columna vertebral. Que, sobre todo, ya no hay más un “afuera” y un “adentro”, las fronteras cayeron, los públicos internos son consumidores y los consumidores y el mercado influyen sobre nuestro clima interno. Y que, en consecuencia, para potenciar los beneficios y la inversión en comunicación, el abordaje sinérgico y coordinado de las estrategias de comunicación interna y externa como un todo único e integrado es el que hará la verdadera diferencia. Por Daniela Algañaras. Consultora de BW Comunicación Interna Argentina. Publicado por Pulso CI - BW Comunicación Interna. 
|
Más artículos :
» Programa de Alta Gerencia en Estrategia, Neuromarketing y Comunicación Organizacional
El próximo 10 y 11 de Junio de 2013, en la ciudad de Panamá, se llevará a cabo el , un programa de alto nivel en eventos de formación gerencial, que para este año trabajará los temas de Neuromarketing y Organizacional, con el experto...
» “Job BTL” presenta “RH +”
“Job BTL”, una empresa de servicios, que opera en Argentina y desde 1985, orientada a brindar soluciones a los equipos de marketing y trade marketing de consumo masivo, se enorgullece en anunciar la apertura de su nueva división...
» Excelencia en la comunicación corporativa: un nuevo pensar en la gestión empresarial
El pasado 13 y 14 de febrero de 2013, en el Hotel Casa Dann Carlton se llevó a cabo la “IV Conferencia Anual Excelencia en la Comunicación Corporativa”, un evento que reunió destacados exponentes en comunicación interna, estrategia...
» Premio CREAR, a la innovación en recursos humanos de Uruguay
Por tercer año presenta el concurso que premia las mejores prácticas de gestión en Recursos Humanos y/o gestión del cambio con alto impacto organizacional en . Al igual que en las ediciones anteriores, la Inscripción al no tiene costo...
» ¿Por qué estar conectados con nuestros usuarios es una de las principales ventajas de los medios sociales?
Una de las bondades de los , especialmente de las , es que nos permite estar conectados con nuestros usuarios todo el tiempo y conocer de primera mano lo que ellos piensan de nosotros.Para este 2013, ya no cabe la posibilidad de que las no estén...
